Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Χαίρετε,
Έκανα 2 καταθέσεις των 70 € η καθεμία μέσω VOLT στο καζίνο. Αυτά τα χρήματα χρεώθηκαν από τον λογαριασμό μου αλλά δεν πιστώθηκαν.
Επικοινώνησα με το καζίνο σχετικά με αυτό, υποσχέθηκαν να το φροντίσουν, αλλά δεν συνέβη τίποτα.
Παρακαλώ βοηθήστε με να ξεκαθαρίσω τα πράγματα καθώς είμαι πολύ ευχαριστημένος με το καζίνο.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αγαπητέ JuGl09,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν οι καταθέσεις σας δεν έχουν ποτέ πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν αυτές ήταν οι πρώτες σας καταθέσεις σε αυτό το καζίνο; Επικοινωνήσατε ήδη με τον πάροχο πληρωμών σας; Στην ιδανική περίπτωση, θα έπρεπε να είναι και αυτοί μέρος της έρευνας.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ναί,
Επικοινώνησα με το Καζίνο.
Υποσχέθηκαν να ερευνήσουν την υπόθεση, αλλά δεν έλαβα ενημερώσεις ή απαντήσεις
Έχετε ήδη επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών σας, παρακαλώ; Στην ιδανική περίπτωση, θα έπρεπε να είναι και αυτοί μέρος της έρευνας.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, JuGl09, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru