Ο παίκτης από την Ινδία είχε έναν λογαριασμό stake.com σε αναστολή με $1973 και οι αναλήψεις μπλοκαρίστηκαν παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης κεφαλαίων επιπέδου 4. Στη συνέχεια, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης είχε επαληθεύσει με επιτυχία τον λογαριασμό του και είχε αποσύρει το υπόλοιπο. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Ο λογαριασμός μου στο stake.com έχει τεθεί σε αναστολή με 1973 $ σε κράτηση και τις αναλήψεις μπλοκαρισμένες παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης κεφαλαίων επιπέδου 4.
Έστειλα 100 mail στο προσωπικό υποστήριξής τους και κανείς δεν απαντά στο email
Παρακαλώ βοηθήστε επειγόντως, το στοίχημά μου Όνομα χρήστη: ****.
Αγαπητέ ranjit54,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Stake Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σου Θωμά
Ο λογαριασμός πονταρίσματος μου είναι μόνο 1 μηνός
Έπαιξα αθλητικά στοιχήματα (ποδόσφαιρο)
Ποτέ δεν ζήτησα μπόνους
Επιβεβαίωσα τον λογαριασμό πονταρίσματός μου πριν παίξω lvl1 και lvl2 ξαφνικά ανέστειλαν τον λογαριασμό μου και κλείδωσαν την ανάληψη μου τώρα μου ζήτησαν να παράσχω επαλήθευση επιπέδου 3 και επιπέδου 4 για το επίπεδο 3 Τους έστειλα τον λογαριασμό βενζίνης μου για επαλήθευση διεύθυνσης και για το επίπεδο 4 τους έστειλα το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού για την πηγή κεφαλαίων
Ακόμα περιμένω, δεν ήρθε απάντηση από την αλληλογραφία υποστήριξής τους και ο λογαριασμός μου είναι ακόμα σε αναστολή με την ανάληψη κλειδωμένη
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, ranjit54. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.guru, ασχολείται με παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτού του είδους τα ζητήματα που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα.
Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που μπορεί να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστοσελίδων και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Παρακαλώ ενημερώστε με Thomas ότι θα είναι χρήσιμο για μένα 🙏
Αγαπητέ Tomas,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο χρήστης επαλήθευσε με επιτυχία τον λογαριασμό του και προχώρησε στην ανάληψη του υπολοίπου.
Πιστεύουμε ότι αυτές οι πληροφορίες θα πρέπει να είναι επαρκείς για την επίλυση της υπόθεσης.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Έχω κάνει ανάληψη των χρημάτων μου μετά από 13 ημέρες που ξεκλειδώνουν τον λογαριασμό μου
Ευχαριστώ Θωμά 🙏
Αγαπητέ ranjit54,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε και το Stake Casino για τη συνεργασία σας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
