Αρχική σελίδαΠαράποναStake Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Stake Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.600 €

Stake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 30/03/2023 | Επιλύθηκε : 04/07/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Λετονία αντιμετώπιζε δυσκολίες κατά την επαλήθευση του λογαριασμού του στο καζίνο λόγω μη επαληθευμένης απόδειξης εισοδήματος. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ανακαλύψαμε ότι ο παίκτης δεν έδωσε το δελτίο πληρωμής από την εργασία του. Δεδομένου ότι ο παίκτης ήταν άνεργος για αρκετό καιρό, το καζίνο συμφώνησε να δεχτεί άλλα έγγραφα, έτσι ο παίκτης ανέβασε μια σύμβαση δανείου ως απόδειξη εισοδήματος. Το χαρτί έγινε αποδεκτό και ο λογαριασμός του παίκτη τελικά επαληθεύτηκε, επομένως κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


Ο λογαριασμός μου τέθηκε προσωρινά σε αναστολή και τώρα δυσκολεύομαι να ολοκληρώσω την επαλήθευση.

Ζητούν να στείλουν το εκκαθαριστικό σημείωμα και το αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού και τους στέλνω το δελτίο πληρωμών και την τραπεζική μου κίνηση, αλλά το απορρίπτουν.

Στο συνημμένο πρόσθεσα αυτά τα έγγραφα, μπορείτε παρακαλώ να μου πείτε τι συμβαίνει με αυτά;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ arny44,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες για το καζίνο για να βεβαιωθεί ότι τα χρήματά σας έχουν αποκτηθεί νόμιμα και ότι έχετε αρκετά χρήματα για να συμμετάσχετε στο στοίχημα. Οι κανονισμοί AML (Καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες) για τον κλάδο των τυχερών παιχνιδιών και των τυχερών παιχνιδιών ορίζονται συνήθως από την Αρχή Αδειοδότησης και όλα τα αδειοδοτημένα καζίνο πρέπει να συμμορφώνονται και να ακολουθούν αυτές τις πολιτικές. Φαίνεται ότι το καζίνο έχει μια αυστηρή διαδικασία επαλήθευσης, αλλά δεν είναι ασυνήθιστο.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να συνεργάζονται πλήρως με τα καζίνο και να παρέχουν όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό.

Έχετε λάβει σχόλια από το καζίνο σχετικά με τα έγγραφα που χρειάζονται ακριβώς;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι, ζητούν να υποβάλουν εκκαθαριστικό για τους τελευταίους 3 μήνες και το αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού για τους τελευταίους τρεις μήνες.

Αλλά όταν τους στέλνω αυτά τα έγγραφα, λένε - μη έγκυρο έγγραφο.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Πήρα στιγμιότυπα οθόνης από τα έγγραφά μου σε μορφή pdf, λένε ότι δεν είναι αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού και εκκαθαριστικό. Δεν καταλαβαίνω τι να στείλω!

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

λαμβάνω ενημέρωση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Βλέπω ότι σας ενημέρωσαν ότι τα δελτία πληρωμής σας δεν ταιριάζουν με την κίνηση του τραπεζικού σας λογαριασμού. Γνωρίζετε τυχόν αποκλίσεις; Έχετε άλλο λογαριασμό στον οποίο στέλνετε τους μισθούς σας;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Βλέπω ότι σας ενημέρωσαν ότι τα δελτία πληρωμής σας δεν ταιριάζουν με την κίνηση του τραπεζικού σας λογαριασμού. Γνωρίζετε τυχόν αποκλίσεις; Αλλά προσθέτω στιγμιότυπα οθόνης και αρχεία pdf όπου μπορείτε να δείτε καθαρά ότι ταιριάζουν απόλυτα! Και δεν έχω άλλο τραπεζικό λογαριασμό όπου παίρνω μισθό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, arny44, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια arny44,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες σας με τη διαδικασία επαλήθευσης. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ Stake Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι συμβαίνει με τα έγγραφα του παίκτη; Καταλαβαίνω καλά, ότι το θέμα είναι στο εκκαθαριστικό; Θα μπορούσατε παρακαλώ να συμβουλεύσετε ποιες είναι οι άλλες επιλογές για τον παίκτη για να αποδείξει την πηγή των κεφαλαίων;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,


Λάβετε υπόψη ότι, παρόλο που φαίνεται να παρέχεται έγκυρο αντίγραφο κίνησης, δεν φαίνεται να παρέχεται έγκυρο εκκαθαριστικό.


Στην επάνω δεξιά γωνία του εγγράφου, αναφέρει ότι πρόκειται για "Εντολή Πληρωμής για Πληρωμές εντός Τραπεζών και Ευρωπαϊκές Πληρωμές σε νόμισμα ευρώ", πιθανώς αναφέρεται σε εσωτερική μεταφορά εντός τράπεζας. Σημειώνουμε επίσης ότι το έγγραφο προέρχεται από την ίδια τράπεζα με τις αντίγραφες κινήσεων, κάτι που πιθανότατα δεν θα ίσχυε εκτός εάν το άτομο εργαζόταν για την εν λόγω τράπεζα.


Περαιτέρω, το έγγραφο δεν περιέχει καμία λεπτομέρεια που θα μπορούσε να έχει ένα συνηθισμένο δελτίο πληρωμής, όπως δικαιώματα άδειας, ασφάλιση, παροχές διακοπών κ.λπ.


Θα συμβουλεύαμε τον Χρήστη να ανεβάσει ένα έγκυρο δελτίο πληρωμής στον λογαριασμό του και να συνεργαστεί με την ομάδα υποστήριξής μας που είναι εκεί για να βοηθήσει στην επαλήθευση του λογαριασμού του.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Stake Casino, σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας.


Αγαπητέ arny44, θα μπορούσες σε παρακαλώ να μας πεις εάν το δελτίο πληρωμής που παρείχατε είναι η μόνη πηγή κεφαλαίων που έχετε; Το ιστορικό των τραπεζικών συναλλαγών σας δείχνει ότι δεν λάβατε τίποτα τον Ιανουάριο και τον Φεβρουάριο. Μπορείτε να εξηγήσετε τι αναγράφεται στο πεδίο "σκοπός πληρωμής"; Καταλαβαίνω καλά ότι ο δικαιούχος πληρωμής VALSTS BUDZETS (VID) σημαίνει "κρατικός προϋπολογισμός";

Θα ήθελα επίσης να διευκρινίσω ότι το δελτίο πληρωμής μπορεί να παρέχεται από τον εργοδότη σας και το καθαρό εισόδημά σας, οι φόροι, τα δικαιώματα για αναρρωτική άδεια, τα επιδόματα κ.λπ. θα πρέπει να παρέχονται σε αυτό.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ arny44, θα μπορούσες σε παρακαλώ να μας πεις εάν το δελτίο πληρωμής που παρείχατε είναι η μόνη πηγή κεφαλαίων που έχετε; Το ιστορικό των τραπεζικών συναλλαγών σας δείχνει ότι δεν λάβατε τίποτα τον Ιανουάριο και τον Φεβρουάριο. Μπορείτε να εξηγήσετε τι αναγράφεται στο πεδίο "σκοπός πληρωμής"; Καταλαβαίνω καλά ότι ο δικαιούχος πληρωμής VALSTS BUDZETS (VID) σημαίνει "κρατικός προϋπολογισμός"; Ναι και παίρνω μισθό τον Ιανουάριο επίσης.


Θα ήθελα επίσης να διευκρινίσω ότι το δελτίο πληρωμής μπορεί να παρέχεται από τον εργοδότη σας και το καθαρό εισόδημά σας, οι φόροι, τα δικαιώματα για αναρρωτική άδεια, τα επιδόματα κ.λπ. θα πρέπει να παρέχονται σε αυτό. Θα προσπαθήσω να ρωτήσω τον εργοδότη μου για αυτό τότε.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ arny44, σας ευχαριστώ για τα νέα συνημμένα. Ωστόσο, χρειάζομαι περισσότερες εξηγήσεις από εσάς. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν είστε επίσημα απασχολούμενος; Πρέπει να το γνωρίζουμε αυτό, ώστε να μπορέσουμε να προσδιορίσουμε ποια πηγή κεφαλαίων μπορείτε να παρουσιάσετε στο καζίνο, επειδή σε περίπτωση που είστε άνεργοι δεν θα μπορείτε να προσκομίσετε καμία απόδειξη πληρωμής. Αυτό το νέο στιγμιότυπο οθόνης δείχνει ότι ο πληρωτής είναι διαφορετικός από τον προηγούμενο, αλλά, παρόλα αυτά, δεν μοιάζει με εκκαθαριστικό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν είστε επίσημα απασχολούμενος; Παράτησα τη δουλειά τον Ιανουάριο.

Αυτό το νέο στιγμιότυπο οθόνης δείχνει ότι ο πληρωτής είναι διαφορετικός από τον προηγούμενο, αλλά, παρόλα αυτά, δεν μοιάζει με εκκαθαριστικό. Ναι, το έγγραφο PDF είναι από την τράπεζα.

Ρώτησα την προηγούμενη δουλειά μου αν μπορούν να δώσουν το έγγραφο πληρωμής, είπαν ότι θα προσπαθήσουν να μου το στείλουν τον επόμενο μήνα...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ arny44, μπορείς να μας πεις αν έχεις ήδη λάβει κάτι από τον πρώην εργοδότη σου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω ρωτήσει την προηγούμενη δουλειά μου αν μπορούν να δώσουν έγγραφο μισθοδοσίας, είπαν ότι θα προσπαθήσουν να μου το στείλουν αυτό το μήνα...

Επίσης στη Λετονία συνήθως δεν παίρνουμε βεβαιώσεις μισθοδοσίας, γι' αυτό και ο αγώνας..

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ arny44, έχεις κανένα νέο για το δελτίο πληρωμής;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, τηλεφώνησα ξανά σήμερα σε αυτήν την εταιρεία. Και πάλι είπαν ότι θα σταλεί σύντομα.. νομίζω ότι απλά με έχουν ξεχάσει..

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, έλαβα έγγραφα. Προσθέτω αυτά στο συνημμένο. Επίσης στέλνω στο ποντάρισμα.

, , ,

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

, ,

Πρόσθεσα εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ arny44, σας ευχαριστώ για την παροχή του χαρτιού.


Αγαπητέ Stake Casino, έχετε ήδη λάβει απόδειξη πληρωμής από τον παίκτη; Θα ήταν αρκετό για το τμήμα ασφαλείας σας;

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Ναταλία,


Έχουμε προχωρήσει στην αποστολή μέσω email σχετικά με αυτό το θέμα.


Ευχαριστώ,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Stake Casino, σας ευχαριστούμε για το email.


Αγαπητέ arny44, έχετε ενημερωθεί για την αναγκαιότητα παροχής ορισμένων περαιτέρω εγγράφων; Μπορείτε να μου πείτε αν έχετε στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα στο καζίνο;

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ arny44, έχετε ενημερωθεί για την αναγκαιότητα παροχής ορισμένων περαιτέρω εγγράφων; Ναι, μου είπαν ξανά ότι πρέπει να στείλω - Ανεβάστε μια απόδειξη πληρωμής για τους τελευταίους 3 μήνες και μια τραπεζική κίνηση που δείχνει τον μισθό από αυτά τα δελτία πληρωμής για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση επιπέδου 4. (Τους στέλνω αλλά απορρίφθηκαν)

Μπορείτε να μου πείτε αν έχετε στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα στο καζίνο; Ναί. Έχω στείλει επίσης σύμβαση δανείου που απορρίφθηκε επίσης... Οπότε τους στέλνω το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας, τις αποδείξεις πληρωμής, τη σύμβαση δανείου.. όλα απορρίφθηκαν..

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ arny44, θα μπορούσες να μου στείλεις ξανά τη σύμβαση δανείου στο natalia.b@casino.guru ?

Σύμφωνα με τις πληροφορίες στον ιστότοπο του καζίνο ( https://intercom.help/stake-casino/en/articles/5328395-acceptable-documents-for-source-of-funds ), σε περίπτωση που είστε άνεργος και δεν μπορείτε να παράσχετε καζίνο με δελτία πληρωμής, γίνεται αποδεκτό να ανεβάσετε μια σύμβαση δανείου.

Αγαπητέ Stake Casino, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε λάβει το έγγραφο από τον παίκτη; Αυτή η δανειακή σύμβαση είχε ήδη απορριφθεί ή μόλις ήταν υπό εξέταση;

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή Νάταλι,


Από αυτή τη στιγμή φαίνεται ότι η δανειακή σύμβαση δεν έχει ακόμη ανέβει.


Μόλις γίνει, θα διασφαλίσουμε ότι η αρμόδια ομάδα θα το εξετάσει όσο το δυνατόν συντομότερα.


Καλύτερος,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Stake Casino, σας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση.


Αγαπητέ arny44, καθώς το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν το έχει λάβει από εσάς, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε στο καζίνο τη σύμβαση δανείου, ώστε να μπορέσει να ελέγξει το έγγραφο. Εάν επιμένετε να το στείλετε ήδη νωρίτερα, μπορείτε να μοιραστείτε το στιγμιότυπο από την επικοινωνία σας με το καζίνο όπου φαίνεται ξεκάθαρα ότι έχετε στείλει τη σύμβαση δανείου στο παρελθόν (αντίστοιχα εάν έχει απορριφθεί στον λογαριασμό μας);

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

θα μπορούσατε να μοιραστείτε το στιγμιότυπο οθόνης από την επικοινωνία σας με το καζίνο όπου φαίνεται ξεκάθαρα ότι έχετε στείλει τη σύμβαση δανείου στο παρελθόν (αντίστοιχα εάν έχει απορριφθεί στον λογαριασμό μας);

Λυπάμαι αλλά δεν μπορώ να τα βρω.


Τους στέλνω ξανά δανειακή σύμβαση!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Απέρριψαν αυτό το έγγραφο και είπαν: «Παρακαλούμε να μας δώσετε ένα εκκαθαριστικό σημείωμα και την τραπεζική κίνηση για τους τελευταίους 3 μήνες». file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Stake Casino, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί απορρίφθηκε η δανειακή σύμβαση που δόθηκε από τον παίκτη, υπάρχουν προβλήματα με το έγγραφο;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,


Επιβεβαιώνουμε ότι η αρμόδια ομάδα έχει εξετάσει τα έγγραφα του Χρήστη και το αποδέχτηκε.


Ο Χρήστης θα πρέπει τώρα να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του.


Καλύτερος,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τα καλά νέα, Stake Casino.


Αγαπητέ arny44, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει πλέον επαληθευτεί πλήρως;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου!


Αγαπητέ arny44, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει πλέον επαληθευτεί πλήρως; Ναι, έχω επαληθευτεί πλήρως.


Ευχαριστώ!


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ arny44,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε τελικά με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα