Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε αποκλείσει τον λογαριασμό του για έλεγχο αφού συγκέντρωσε μια σημαντική νίκη. Το καζίνο μας ενημέρωσε για τον παίκτη που εκμεταλλεύεται ορισμένα σφάλματα παιχνιδιού, ωστόσο λόγω των ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων, το καζίνο αποφάσισε να πληρώσει τον παίκτη ως πράξη γενναιοδωρίας και το παράπονο επιλύθηκε.
Αγαπητέ Rembit,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Κυρίως, επιτρέψτε μου να σας συγχαρώ για τη μεγάλη σας νίκη.
Παρακαλώ κατανοήστε ότι είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν τους λογαριασμούς των παικτών, ιδιαίτερα, αφού συγκεντρώσουν μια σημαντική νίκη. Από την εμπειρία μας, μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες, αλλά κάθε καζίνο είναι διαφορετικό και έχει τη δική του διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο.
Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας σε κανονικό παιχνίδι ή από τζάκποτ; Έχετε αποσύρει κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ.
Κατανοώ ότι μπορεί να υπάρχει έλεγχος. Αλλά δεν νομίζω ότι θα χρειαστεί περισσότερο από ένα μήνα . Και δεν παρέχουν κανένα ETA. Κέρδισα στις 11 Φεβρουαρίου.
Είμαι αρκετά υπομονετικός. Συνεργάστηκα με την ομάδα συμμόρφωσης και έστειλα όλα τα έγγραφα που ήθελαν εδώ και πολύ καιρό.
Δεν ήταν τζάκποτ, αλλά ήταν μια μεγάλη νίκη σε ένα παιχνίδι μπόνους.
Έχω αποσύρει με επιτυχία χρήματα πριν. Αλλά κατάθεσα πολύ περισσότερα και είμαι σε μεγάλη απώλεια αυτή τη στιγμή.
Ευχαριστώ πολύ, Rembit, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια Rembit!
Από τώρα και στο εξής, θα φροντίσω το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Stake Casino σε αυτήν τη συζήτηση για να μας εξηγήσει την κατάσταση.
Γεια Καζίνο Γκουρού,
Αυτός ο πελάτης παραβιάζει τους Όρους μας χρησιμοποιώντας πολλούς λογαριασμούς για κατάχρηση αδυναμιών σε παιχνίδια τρίτων. Ζητήσαμε από τον χρήστη να αποκαλύψει άλλους λογαριασμούς που χρησιμοποιήθηκαν, αλλά μας έχουν πει ρητά ότι έχουν χρησιμοποιήσει μόνο αυτόν τον λογαριασμό "Rembit".
Στην πραγματικότητα, ο λογαριασμός συνδέεται άμεσα με έναν άλλο λογαριασμό "MrGold".
Κ. Γκόλντ
Κύκλος εργασιών: 31.749,69 $
Κέρδος: 220,406,24 $
Κατάσταση: Όλα τα κέρδη και οι καταθέσεις υποβλήθηκαν σε επεξεργασία στον πελάτη
Ρέμπιτ
Κύκλος εργασιών: 58.369,44 $
Κέρδος: 62.697,04 $
Κατάσταση: Τα κέρδη και οι καταθέσεις διατηρούνται αυτήν τη στιγμή
Και οι δύο λογαριασμοί έχουν εκμεταλλευτεί ατέλειες σε παιχνίδια τρίτων που έχουν αναγνωριστεί και τώρα έχουν διορθωθεί στο τέλος του παρόχου.
Είμαστε έκπληκτοι ότι αυτός ο κακοποιός πηγαίνει σε αυτά τα μήκη λαμβάνοντας υπόψη ότι έχουν ήδη καταβληθεί σημαντικά κέρδη από αυτόν τον φορέα κατάχρησης στον πρώτο τους λογαριασμό.
Αυτό δεν είναι ψυχαγωγικό παιχνίδι & δυστυχώς μια κοινή πτυχή της βιομηχανίας καζίνο, όπως θα γνωρίζετε καλά.
Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω πληροφορίες. "
Ο κ. Γκόλντ δεν είναι ο λογαριασμός μου.
Γιατί ισχυρίζεστε ότι είναι;
Δεν εκμεταλλεύτηκα ελαττώματα στο παιχνίδι.
Μπορείτε να αναφέρετε τα παιχνίδια για τα οποία μιλάτε;
Όπως είπατε, αυτά τα ελαττώματα έχουν ήδη διορθωθεί και δεν πρέπει να αποτελεί πρόβλημα.
Επιτρέψτε μου να είμαι πιο συγκεκριμένος:
1. Τι σε κάνει να πιστεύεις ότι είμαι κάπως συνδεδεμένος με τον λογαριασμό MrGold;
2. Κέρδισα στο παιχνίδι Book of Sun που έχει φτιάξει ο Booongo.
Επομένως, ισχυρίζεστε ότι αυτό το παιχνίδι είχε ελαττώματα που εκμεταλλεύτηκα (που είναι ψευδές).
Μπορεί κάποιος από το Booongo να συμμετάσχει στη συζήτηση και να το επιβεβαιώσει;
Αγαπητοί εκπρόσωποι του Stake Casino,
Θα ήθελα να σας ζητήσω να μας παράσχετε περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου, που είναι: «martin.d@casino.guru».
Γεια,
Το email στάλθηκε χθες, ελέγξτε το όταν έχετε την ευκαιρία και ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες.
Χαιρετισμοί,
Stake.com
Καλησπέρα σε όλους!
Αφού ελέγξαμε τα αποδεικτικά στοιχεία που μας έδωσε η ομάδα του Stake Casino, τους απαντήσαμε ότι θα χρειαστεί μια επιπλέον επικοινωνία για να γνωρίζουμε.
Αφού ληφθούν όλες οι σχετικές πληροφορίες από εμάς, θα προχωρήσουμε στο συμπέρασμά μας για αυτήν την υπόθεση.
Γεια Rembit!
Μετά από μια λεπτομερή επικοινωνία με τους εκπροσώπους του Stake Casino, ζητήσαμε και συμφωνήσαμε να εργαστούμε για τη λήψη ορισμένων επιπλέον απαραίτητων πληροφοριών σχετικά με αυτήν την υπόθεση.
Λοιπόν τώρα, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να περιμένουμε.
Γεια Rembit!
Μετά από μια συζήτηση με εκπροσώπους του Stake Casino και αποφάσισαν ότι ολόκληρο το υπόλοιπο θα σας καταβληθεί.
Ωστόσο, οι εκπρόσωποι του καζίνο εξακολουθούν να πιστεύουν ότι έχετε καταχραστεί το παιχνίδι και χρησιμοποιήσατε πολλούς λογαριασμούς. Επιπλέον, θα μπορείτε να αποσύρετε αυτό το υπόλοιπο και οι υπηρεσίες του καζίνο δεν θα σας παρασχεθούν περαιτέρω.
Θεωρούμε ότι αυτή η πράξη είναι πολύ γενναιόδωρη.
Υπάρχει κάτι που θα θέλατε να προσθέσετε;
Επιβεβαιώνω ότι το υπόλοιπό μου έχει πληρωθεί.
Θα ήθελα να ευχαριστήσω ειλικρινά το προσωπικό του casino.guru που με βοήθησε με αυτό το ζήτημα.
Ήταν μια πολύ αγχωτική περίοδος και χαίρομαι που τα κέρδη μου πληρώθηκαν.
Για να είμαι ξεκάθαρος: Δεν συμφωνώ ακόμα με τις κατηγορίες του Stake.
Δεν κατάχρησα κανένα παιχνίδι και δεν χρησιμοποίησα πολλούς λογαριασμούς.
Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
