Η παίκτρια από την Ουκρανία τέθηκε προσωρινά σε αναστολή του λογαριασμού της στο καζίνο, παρά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης επιπέδου 1 και επιπέδου 2. Τα έγγραφά της για επαλήθευση επιπέδου 3 και επιπέδου 4 απορρίπτονται σταθερά. Ζητά ξεμπλοκάρισμα λογαριασμού και ανάληψη 14.632 USDT.
Αγαπητέ Ilovemycitt,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.
Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το γιατί απορρίφθηκαν τα έγγραφά σας; Έχετε ανεβάσει τα έγγραφά σας έγκαιρα και στη σωστή μορφή; Έχετε βεβαιωθεί ότι και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου σας είναι ορατές και ότι όλες οι πληροφορίες είναι ευανάγνωστες;
Καταλαβαίνω καλά ότι τα έγγραφα που έχουν απορριφθεί από το καζίνο είναι η απόδειξη της διεύθυνσης και της πηγής κεφαλαίων σας;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που δοκιμάσατε να ανεβάσετε τα έγγραφά σας για επαλήθευση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Κατανοώ ότι η τρέχουσα κατάστασή σας είναι πολύ προκλητική και σας συμπονώ ειλικρινά. Θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα έγγραφα που υποβάλατε στο καζίνο για επαλήθευση, τα οποία απορρίφθηκαν; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ για την συνεργασία.
Θα μπορούσατε να σας συμβουλεύσετε εάν χρησιμοποιήσατε κάποιο λογισμικό VPN ή IP-κάλυψης για πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Επίσης, προωθήστε μου την ταυτότητά σας στο veronika.l@casino.guru . Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Ευχαριστώ πολύ, Ilovemycitt, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Ilovemycitt,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί ακόμη. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Stake Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ Stake Casino,
Θα μπορούσατε να δηλώσετε γιατί ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει επαληθευτεί ακόμη;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αγαπητέ Ilovemycitt ,
Είναι σημαντικό να σημειώσετε ότι θα λάβετε, εάν δεν το έχετε ήδη λάβει, ένα email που θα περιέχει έναν σύνδεσμο επαλήθευσης. Αυτή τη φορά, η διαδικασία επαλήθευσης θα πρέπει να ολοκληρωθεί χρησιμοποιώντας το διεθνές διαβατήριό σας. Σας παρακαλούμε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία το συντομότερο δυνατό. Μόλις λάβουμε το αποτέλεσμα, η ομάδα ανάκτησης θα σας ενημερώσει για τα επόμενα βήματα για την απόδειξη της ιδιοκτησίας του λογαριασμού σας.
Κατανοούμε ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να είναι απογοητευτική, αλλά να γνωρίζετε ότι αυτά τα μέτρα εφαρμόζονται για τη διατήρηση της ακεραιότητας του λογαριασμού και για τη διασφάλιση του υψηλότερου επιπέδου ασφάλειας στην πλατφόρμα μας.
Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεχή συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Αγαπητέ Stake Casino,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποιο θα είναι το επόμενο βήμα σχετικά με την επαλήθευση του παίκτη;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αγαπητέ Ilovemycitt ,
Η ομάδα ανάκτησης ερευνά ενεργά την περίπτωσή σας και έχει ενημερωθεί για την κατάσταση. Θα σας προσεγγίσουν.
Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεχή συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Αγαπητέ Στέφανε,
Σας έχουμε στείλει ένα email σχετικά με αυτήν την υπόθεση.
Με εκτίμηση,
Αγαπητέ Στέφανε,
Όπως αναφέρθηκε στο πιο πρόσφατο μήνυμά μας, σας έχουμε ήδη στείλει ένα email σχετικά με αυτήν την υπόθεση και προς το παρόν αναμένουμε την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αγαπητέ Stake Casino,
Έχω απαντήσει στο email σας.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αγαπητέ Στέφανε,
Σας έχουμε στείλει email με όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν την υπόθεση.
Με εκτίμηση,
Γεια σου Ilovemycitt,
Το καζίνο αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό σας καθώς έχει δικαίωμα με την υποχρέωση να σας πληρώσει τα χρήματα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται πολύ.
Αγαπητέ Stake Casino,
Σας ευχαριστούμε για το email σας.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ο παίκτης θα μπορεί να αποσύρει τα χρήματά του;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αγαπητοί Stefan και Ilovemycitt,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο χρήστης θα πρέπει να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του και να μπορεί να αποσύρει τα χρήματά του.
Με εκτίμηση,
Γεια σου Ilovemycitt,
Θα μπορούσατε να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να αποσύρετε τα χρήματα από τον λογαριασμό σας; Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις το κάνετε.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αγαπητοί Stefan και Ilovemycitt,
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, ο νόμιμος κάτοχος λογαριασμού μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό και να προχωρήσει στην ανάληψη. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι δεν μπορούμε να εκτελέσουμε αυτήν την ενέργεια για λογαριασμό του παίκτη, καθώς οι αναλήψεις πρέπει να ξεκινούν απευθείας από τον χρήστη.
Εκτιμούμε την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Γεια σε όλους ,
Το όνομά μου είναι Kubo και θα αναλάβω τη διαδικασία επίλυσης αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Ilovemycitt ,
Προκειμένου να συνεχιστεί η έρευνα, σας παρακαλώ να παρέχετε ένα βίντεο selfie όπου κρατάτε το έγγραφο ταυτότητάς σας μαζί με ένα κομμάτι χαρτί που εμφανίζει την τρέχουσα ημερομηνία και τις λέξεις "Καζίνο Γκουρού" . Μόλις το βίντεο είναι έτοιμο, στείλτε το στο email μου στη διεύθυνση jakub.m@casino.guru .
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
