The player from the Czech Republic has his account blocked by Spinanga after depositing approximately 30,000 euros and winning almost 20,000 euros. He has been unable to access his account for 10 days and is concerned about the status of his funds, as the casino accuses him of fraud despite providing the requested documents.
Ο παίκτης από την Τσεχία έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό του από τον Spinanga αφού κατέθεσε περίπου 30.000 ευρώ και κέρδισε σχεδόν 20.000 ευρώ. Δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του εδώ και 10 ημέρες και ανησυχεί για την κατάσταση των κεφαλαίων του, καθώς το καζίνο τον κατηγορεί για απάτη παρά την παροχή των εγγράφων που του ζητήθηκαν.
Γεια σας, δεν ξέρω τι να κάνω. Είμαι εγγεγραμμένος στο Spinanga και κατέθεσα περίπου 30.000 ευρώ στην εταιρεία μέσω λογαριασμού και κρυπτονομίσματος, όταν κέρδισα σχεδόν 20.000 ευρώ στο καζίνο κάποια στιγμή, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε την επόμενη μέρα και τώρα αντιμετωπίζω το γεγονός ότι δεν μπορώ να μπω στον λογαριασμό μου εδώ και 10 ημέρες (σίγουρα έχω κάτι γύρω στα 30 ευρώ, αλλά δεν ξέρω και άλλα 30 ευρώ). εισιτήρια που δεν έχουν παιχτεί ακόμα και δεν ξέρω ποια βγήκαν και ποια όχι. Τώρα η εταιρεία μου γράφει σήμερα ότι είμαι απατεώνας και ο λογαριασμός έχει μπλοκαριστεί και ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου μέσω email. Τους έστειλα όλα τα έγγραφα που ήθελαν, αλλά τώρα ανησυχώ για τα χρήματά μου.
Hello, I don't know what to do. I am registered with Spinanga and I deposited about 30,000 euros into the company through an account and cryptocurrency, when I won almost 20,000 euros at the casino at one point, my account was blocked the next day and now I have been dealing with the fact that I can't get into my account for 10 days (I definitely have something around 30,000 euros or more there) but I don't know the balance because I also had sports tickets that haven't been played out yet and I don't know which ones came out and which ones didn't. Now the company is writing to me today that I am a fraud and the account has been blocked and that they will contact me via email. I sent them all the documents they wanted, but now I'm worried about my money.
Αγαπητέ Bobby1984,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Dear Bobby1984,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Γεια σας, στοιχηματίζω τόσο στο καζίνο όσο και σε ζωντανά παιχνίδια. Μια μέρα στο καζίνο κέρδισα 20.000 ευρώ σε ένα παιχνίδι και την επόμενη μέρα που έπαιζα στο καζίνο με μπλοκάρουν και έκτοτε δεν έχω καταφέρει να φτάσω εκεί. Είχα κάτι γύρω στα 25.000 ευρώ εκείνη την εποχή και έπαιξα πάνω από 200 αθλητικά στοιχήματα, το καθένα για περίπου 15 ευρώ.
Τότε επαληθεύτηκα μόνο με την ταυτότητά μου και άλλα στοιχεία όπως φωτογραφία της ταυτότητάς μου με το πρόσωπό μου, αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων, ακόμη και επαλήθευση της ταυτότητας μου, το πρόσωπο και στη φωτογραφία του Η/Υ όπου βρίσκεται ο ιστότοπός τους το έκανα επιπλέον.
Χρησιμοποίησα τα μπόνους τους, αλλά κέρδισα μεγάλα και χρησιμοποίησα όλα τα άλλα χωρίς μπόνους. Κατά τη στιγμή της ακύρωσης, δεν είχα ενεργοποιήσει το μπόνους.
Hello, I bet both in the casino and in live games. One day in the casino I won 20,000 euros in one game and the next day while playing in the casino I got blocked and I haven't been able to get there since. I had something around 25,000 euros at that time and over 200 sports bets played, each for approximately 15 euros.
At that time, I was only verified with my ID card and other information such as a photo of my ID card with my face, bank statements, even verification of my ID card, face and on the PC photo where their website is I made it additionally.
I used their bonuses, but I won big and I used everything else without a bonus. At the time of cancellation, I had not activated the bonus.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
