Ο παίκτης από τη Βραζιλία έκλεισε τον λογαριασμό του και τα κέρδη του κατασχέθηκαν λόγω πολλαπλών λογιστικών. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή το καζίνο παρείχε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του.
Έκανα μια κατάθεση $50 ρεάλ στο betei.io και πήρα δωρεάν περιστροφές, με αυτούς τους γύρους κέρδισα το κορυφαίο έπαθλο των $40000, μετά από αυτό το σπίτι πάγωσε τα χρήματα και τα κέρδη μου και μετά ζήτησα να επαληθεύσω τον λογαριασμό, έστειλα όλα τα έγγραφα όπως ζητήθηκε, χρήματα που κέρδισα με ειλικρίνεια χωρίς παραβίαση κανόνων, μετά από αυτό το sportbet.io ισχυρίστηκε ότι έκανα ξέπλυμα μαύρου χρήματος και κατέσχεσε ό,τι κέρδισα και έκλεισε τον λογαριασμό μου, αυτό δεν έγινε, πολύ δειλία, χρήματα που κέρδισα ειλικρινά
Αγαπητέ Adrianoqxda,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό είστε παίκτης στο καζίνο; Θα μπορούσατε να δώσετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης της προσφοράς που εξαργυρώσετε και των κανόνων της;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Καλημέρα, είμαι παίκτης καζίνο για περίπου 3 μήνες, θα επισυνάψω την εκτύπωση της προσφοράς για να καταθέσω 25 $ και να κερδίσω 30 περιστροφές στο παιχνίδι GatesOfOlympus. Κέρδισα τις 30 περιστροφές και κέρδισα το έπαθλο των 4000 $, μετά από το οποίο κατάσχεσαν τα κέρδη μου ισχυριζόμενοι ότι ήταν ξέπλυμα χρήματος και κέρδισα ειλικρινά.
Ευχαριστώ για την απάντηση, Adrianoqxda.
Υπήρχε κάποια υποχρεωτική απαίτηση στοιχηματισμού για την κατάθεση ή το μπόνους που χρειαζόσασταν για να ολοκληρώσετε; Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την κατάσχεση των κερδών σας στο email μου tomas@casino.guru , παρακαλώ;
Καλησπέρα Tomas, δεν είχα καμία απαίτηση σχετικά με το μπόνους ή το ποντάρισμα, απλώς κατέθεσα $25 και μετά κέρδισα 30 γύρους στο παιχνίδι που πήρα το μεγαλύτερο έπαθλο του παιχνιδιού, έστειλα ήδη την επικοινωνία μέσω email.
Σας ευχαριστώ πολύ, Adrianoqxda, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Adrianoqxda,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Sportsbet.io Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχω στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Γεια σου Adrianoqxda,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο (https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=sportsbet.io) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας (peter.m@casino.guru). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του καζίνο Sportsbet.io Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Γεια σου ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Ο λογαριασμός ermessonqxda, που αντιστοιχεί στο email alanca*******@gmail.com, διαπιστώθηκε ότι παραβιάζει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, ειδικά όσον αφορά την πολυλογιστική και την καταλληλότητα για προσφορές μπόνους:
Σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις ανταμοιβής μας
Η κατάχρηση ανταμοιβής περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε:
· Παραβίαση Όρων & Προϋποθέσεων ανταμοιβής, ανταμοιβής μετρητών ή άλλων προωθητικών προσφορών.
· Άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών για διεκδίκηση πολλαπλών ανταμοιβών.
Σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους & Προϋποθέσεις μας
3.5. Επιτρέπεται να έχετε μόνο έναν λογαριασμό μέλους. Εάν επιχειρήσετε να ανοίξετε περισσότερους από έναν Λογαριασμούς Μέλους, όλοι οι λογαριασμοί σας ενδέχεται να αποκλειστούν, να ανασταλεί ή να κλείσουν και τυχόν χρήματα που πιστώθηκαν στον/τους λογαριασμό/ους σας θα παγώσουν.
3.6. Εάν παρατηρήσετε ότι έχετε περισσότερους από έναν εγγεγραμμένους λογαριασμούς μέλους, πρέπει να μας ενημερώσετε αμέσως. Εάν δεν το κάνετε, ενδέχεται να αποκλειστεί ο λογαριασμός μέλους σας.
Επικοινωνούμε με το προσωπικό του Casino Guru για να επικυρώσουμε τις παρατηρήσεις μας σχετικά με την κατάχρηση των όρων και προϋποθέσεων από τον χρήστη.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Sportsbet.io
Έτσι, σε αυτήν την περίπτωση, ενημέρωσα όπως μου ζητήθηκε μέσω email ότι οι άλλοι λογαριασμοί στους οποίους είχε πρόσβαση η συσκευή μου ήταν μέλη της οικογένειας, σε ποιο καζίνο υπάρχει ο όρος ότι κανένα μέλος της οικογένειας δεν μπορεί να ανοίξει λογαριασμό στο ίδιο σπίτι ή να αποκτήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς του από το ίδιο συσκευή? Ποιος είναι ο κανόνας για αυτό; Δυστυχώς δεν θέλεις να πληρώσεις, δεν είναι σοβαρό σπίτι, ψάχνουν κάτι που δεν υπάρχει στους όρους για να μην πληρώσουν τον παίκτη, κέρδισα ειλικρινά, δεν παραβίασα κανόνα, εγώ έχουν όλες τις αποδείξεις.
Τώρα εσείς από το sportbet.io βρείτε μια δικαιολογία ότι κανένα άλλο μέλος της οικογένειας δεν μπορεί να έχει λογαριασμό στο σπίτι ή να έχει πρόσβαση σε διαφημιστικούς λογαριασμούς από την ίδια συσκευή.. αυτή η δικαιολογία είναι ακόμη και ασήμαντη, ελπίζω ο γκουρού του καζίνο να με βοηθήσει και Θα καταχωρήσω επίσης την καταγγελία στο Curacão.
Ευχαριστούμε την ομάδα του Καζίνο Sportsbet.io για τα στοιχεία.
Αγαπητέ Adrianoqxda,
Εξέτασα τα στοιχεία από το καζίνο και υποδηλώνουν ότι οκτώ μέλη της οικογένειάς σας άνοιξαν λογαριασμό στο καζίνο μέσα σε διάστημα 36 ωρών. Λαμβάνοντας υπόψη αυτό, είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε γιατί δημιούργησε υποψίες, ειδικά αν ενεργοποιήθηκαν μπόνους σε αυτούς τους λογαριασμούς. Με τον λογαριασμό σας να είναι ο έκτος στη σειρά, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσω να σας βοηθήσω. Δυστυχώς, η καταγγελία σας θα απορριφθεί. Εφόσον η Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο αποφάσισε επίσης υπέρ του καζίνο, δεν μπορώ να σας προτείνω κάτι άλλο εκτός από το να αποφύγετε να ανοίξετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς ανά καζίνο στο μέλλον. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος