Spinia Casino - Ο παίκτης έχει βιώσει τεχνική δυσλειτουργία παίζοντας ζωντανή ρουλέτα.

Αγαπητέ Γκουρού,

την περασμένη Παρασκευή, όπου έπαιζα ζωντανή ρουλέτα μέσω της Σπίνιας και vip ρουλέτα. Παίζω κανονικά και εγώ

παίζετε επίσης συχνά τους ίδιους αριθμούς. Σε αυτήν την περίπτωση ο αριθμός 31 ήρθε .... είχα περίπου 193 € στον λογαριασμό μου, αλλά ο αριθμός ήρθε και εγώ

είχα πλήρη και λίγο σε αυτόν τον αριθμό, αλλά τότε η οθόνη ήταν παγωμένη και εγώ (ποτέ) πληρώσαμε. Επικοινώνησα με τη ζωντανή υποστήριξη και μου είπαν ότι ήταν τεχνικό πράγμα, εν τω μεταξύ ο λογαριασμός μου ήταν παγωμένος και σε μηδενικό υπόλοιπο .... τότε εν τω μεταξύ είχα ένα στιγμιότυπο οθόνης από τα άλλα άτομα που διαμαρτύρονταν για μη πληρωμή. Έτσι, η κυρία της ρουλέτας μου έδωσε έναν αριθμό περίπτωσης ταυτότητας .... μου είπε ότι η Σπίνια θα επιστρέψει μαζί της. Μετά από πολλά email, στιγμιότυπα οθόνης, ακόμη και ένα νέο γράμμα από τον πίνακα, χθες, συνεχίζω να λέω ότι περιμένουν πληροφορίες ..... Είχα ένα παρόμοιο πρόβλημα με το Betamo ... Κέρδισα

με αυτό το καζίνο και είναι πολύ γρήγορα με την πληρωμή της νίκης κανονικά ... αλλά αυτό αισθάνεται ξανά ψαρό. Και πάλι έχω τόσα πολλά στιγμιότυπα οθόνης για να αποδείξω ...... αλλά συνεχίζω να μου λένε να περιμένω .... Θέλω μόνο το δικό μου κέρδη ..... μερικές μέρες πριν κάνω ένα λάθος με χρήματα μπόνους ... εκείνη την εβδομάδα κέρδισα .. αλλά μου έστειλαν ένα μήνυμα με το ότι έκαναν μια εξαίρεση για να πληρώσουν πλήρως ... αλλά δεν πρέπει να θυμάμαι κάνοντας πια λάθη. Γνωρίζω ότι το πρόβλημα με το Μπέταμο χρειάστηκε αιώνες για ένα μικρό ποσό και συνεχίζω να μιλάμε σε cirkels.

Ποιος είναι λοιπόν υπεύθυνος; Η ρουλέτα ή η Σπίνια ...

παρακαλώ συμβουλευτείτε;

θερμούς χαιρετισμούς ,

Ντέιβ

Αγαπητέ Franciscus,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε όλες τις σχετικές ανακοινώσεις. Μπορείτε να συμβουλευτείτε πότε παρουσιάστηκε αυτό το πρόβλημα; Το καταλαβαίνω σωστά ότι ήταν στις 8 Μαΐου; Συνήθως, το καζίνο πρέπει να ελέγξει με την τεχνική ομάδα του ή ακόμα και τον πάροχο παιχνιδιών. Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Πετρονέλα,

Έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που ο πάροχος παιχνιδιών έχει ήδη τελειώσει, έστειλε πολλά email στη Spinia, τα έστειλα

επίσης, συνεχίστε να μιλάτε σε κύκλους ..... σήμερα ακόμη και μια συνομιλία με ζωντανή υποστήριξη από το καζίνο, επίσης, είχε στιγμιότυπα οθόνης .. μπορώ να σας στείλω περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης; Και το αναγνωριστικό του εισιτηρίου μου είναι ακόμη κλειστό, θυμάμαι ακόμα τα προβλήματά μου με το Betamo που χρειάστηκαν τόσο πολύ 🙁

ευγενικά, Ντέιβ

Και ναι Παρασκευή το 8 απόγευμα

Σας ευχαριστώ πολύ Franciscus για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

PS: Μπορείτε να προωθήσετε τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης στο peter.m@casino.guru .

Ευχαριστώ 🙂

Γεια σου Ντέιβ,

Κοίταξα το email σας και τα στιγμιότυπα οθόνης και κατάλαβα την περίπτωσή σας. Ας επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ας δούμε τι μπορεί να γίνει. Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Spinia Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο.

Πρωί Πέτρος,

πρώτα απ 'όλα ευχαριστώ πάλι, μέχρι σήμερα λένε μόνο περιμένετε, περιμένετε, καμία εξήγηση τίποτα ... είναι 7 ημέρες μετά από τώρα .. χθες μου είπαν να λάβω άλλη ενημέρωση ..... ακόμη και σήμερα το πρωί .... μόνο περιμένετε περιμένετε .... ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας, καλή μέρα!

Ντέιβ

Χαίρετε,

Πριν από 5 ημέρες στείλαμε ένα αίτημα στην υπηρεσία παροχής για να ελέγξουμε το στοίχημα που αναφέρει ο παίκτης, ωστόσο, η απάντηση έχει ληφθεί μέχρι στιγμής.

Μόλις λάβουμε μια ενημέρωση, θα σας ενημερώσουμε, καθώς και το πρόγραμμα αναπαραγωγής.

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Σπίνια.

Γεια σας,

Έχω στιγμιότυπα οθόνης όπου μου λένε ότι η απάντηση έχει ήδη σταλεί πολλές φορές. Έχω ακόμη και ένα στιγμιότυπο οθόνης από αυτό το τραπέζι που έπαιζα εκείνη την ημέρα, αλλά μπορώ να θυμηθώ ότι είσαι το όνομά σου από το Betamo ....

Αγαπητέ Πέτρο ,

είναι τώρα πριν από μια εβδομάδα ότι τα κέρδη μου δεν είναι ακόμα στον λογαριασμό μου. Το μόνο πράγμα που μπορεί να πει η Spinia ότι περιμένουμε μια ενημέρωση, πραγματικά δεν πιστεύω ότι χρειάζεται τόσο πολύ. Ο Βλαντ (επίσης ο τύπος από το Betamo) δεν παίρνει αυτό το σοβαρό, υποθέτω, ίσως δεν είμαι μεγάλος παίκτης. .. αισθάνεται τόσο παράξενο, που παίζεις σε ένα καζίνο για να κερδίσεις ... και χρειάζεται μια εβδομάδα και τόσα πολλά email ... τι πιστεύεις για τον Spinia και το αποτέλεσμα μέχρι στιγμής Peter;

θερμούς χαιρετισμούς ,

Ντέιβ

Γεια σου Πέτρο ,

σας έστειλα όλες τις απαντήσεις ξανά, πήρα το μάθημά μου με τη διοίκηση από την Betamo και τη Spinia ... η υπόθεση δεν θα λυθεί ποτέ!

θα ψάξει για άλλο καζίνο ....

να προσέχεις ,

χαιρετώ Dave

Γεια Dave,

Κοίταξα όλα τα email που μου στείλατε και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Βλαντ, τι μπορεί να γίνει για να λυθεί αυτή η κατάσταση; Έχουν επιστραφεί τα ποσά του στοιχήματος;

Γεια σου Πέτρο ,

μου έδωσαν ένα email για να πάρουν τα στοιχήματά μου πίσω ... αλλά αυτό το e-mail adres δεν λειτουργεί, ρωτώ τη ρουλέτα ζωντανά, μου είπαν (Spinia είναι υπεύθυνοι για την επιστροφή των

asrealasitgets@evolutiongaming.com αυτό δεν λειτουργεί .... η εξέλιξη δίνει μόνο ζωντανή αντίδραση .. μου είπαν να πάω ξανά στο καζίνο ... αλλά έκλεισα εκεί το λογαριασμό μου .... Οι VLAD και Spinia δεν ήταν χρήσιμες καθόλου

θερμούς χαιρετισμούς ,

Ντέιβ

Γεια σου Ντέιβ,

Λυπούμαστε που σας περιμένουμε, λάβαμε απάντηση από την Παρασκευή την παραμονή, τον πάροχο και σας επιστράψαμε 28,50 EUR.

Για να το εξαργυρώσετε, δώστε μας τα τραπεζικά στοιχεία, θα σας ενημερώσουμε μέσω email με όλες τις λεπτομέρειες.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αν έχετε απορίες.

Τις καλύτερες ευχές,

Βλαντ

Γεια VLAD,

μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Skrill Id μου, νομίζω ότι αυτός είναι ο πιο βολικός τρόπος .... μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις διευθύνσεις email μου ... επιτρέψτε μου να ξέρω αν το έχετε ακόμα; Έκλεισα τον λογαριασμό μου ..... οπότε επιτρέψτε μου να ξέρω αν είναι δυνατόν να το κάνω έτσι; Θα στείλω υποστήριξη Spinia εντάξει; Και θα σας ονομάσει ....

θερμούς χαιρετισμούς ,

Ντέιβ

Γεια VLAD,

έδωσα όλα τα στοιχεία μου για υποστήριξη. Ας δούμε τι θα γίνει.....

Πέτερ τη στιγμή που πήρα πίσω τα στοιχήματά μου θα σας ενημερώσω!

θερμούς χαιρετισμούς,

Ντέιβ

Γεια σας Βλαντ,

έστειλα τώρα 5 φορές τις λεπτομέρειες που θέλατε και υποστηρίζετε να ρωτάτε .... το έστειλα πάλι πολλές φορές ... παρακαλώ ρίξτε μια ματιά μόνοι σας

Για VLAD ... αριθμός εισιτηρίου FO0000

Βλαντ, έχουν όλες τις λεπτομέρειες τώρα, ας ελπίσουμε ότι θα επιστρέψει σύντομα στον λογαριασμό μου ... χρειάστηκε τόσο πολύς χρόνος για να δώσω τα στοιχεία μου ...... Θα επιβεβαιώσω εδώ, όταν τα χρήματα είναι στην τράπεζά μου.

θερμούς χαιρετισμούς ,

Ντέιβ

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση Dave.

Βλαντ,

Πραγματικά το στιλ του στο χρηματοοικονομικό τμήμα ???? Γιατί ? 28,50 € ... μπορείτε να το επιταχύνετε, έτσι μπορούμε να το χειριστούμε ..... συνολικά δεν ήταν δικό μου λάθος .....

ευγενικά, Ντέιβ

Γεια Peter και Vlad,

Vlad όπως υποσχέθηκες να μου δώσεις στοιχήματα πίσω € 28,50 είστε καζίνο Η Spinia έδωσε μόνο το υπόλοιπό μου πίσω (δεν έχει ληφθεί ακόμη μετά από πολλά email), οπότε δίνετε τα 21 € μου ..... Peter, αυτό το Casino Betamo και Spinia είναι τα το χειρότερο καζίνο αποπληρωμής ποτέ ...... Θα συνιστούσα στους ανθρώπους να κάνουν στιγμιότυπα οθόνης από τα πάντα, ακόμη και ένα μικρό ποσό, ακόμη και δεν είναι εσείς ... είχατε προβλήματα με το Betamo και τώρα το Spinia .... μόλις έκλεισες είσαι λογαριασμός .... άρα προσέξτε ......

Peter Θα σας ενημερώσω όταν έλαβα τα χρήματα .... Παίζω τώρα με ένα πολύ καλό χρήσιμο καζίνο ....

Γεια Dave, σας ευχαριστώ για το email. Έτσι, αντί του υποσχεθέντος ποσού των 28,50 €, λάβατε 21,58 €. Βλαντ, μπορεί το καζίνο να στείλει στον παίκτη τα υπόλοιπα χρήματα για να κλείσουμε την υπόθεση;

Γεια!

Έχουμε στείλει στον παίκτη το πλήρες ποσό, ωστόσο η χρέωση συναλλαγής μπορεί να εφαρμοστεί από την τράπεζα του παίκτη.

Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση το καζίνο δεν επιστρέφει τις τραπεζικές χρεώσεις.

Ευχαριστώ.

Πέτρος,

όπως σας είπα ..... όταν πρέπει να επιστρέψουν χρήματα (το έχετε δει επίσης πόσο καιρό χρειάστηκε με το Betamo ..... έκλεισα και τους δύο λογαριασμούς εκεί, και χαρούμενος που παίζω με κάποιον άλλο ..... . σας δίνουν την αίσθηση ότι είστε δικό σας λάθος ..... μόνο για μελλοντικούς άλλους παίκτες ..... η επικοινωνία με τα δύο καζίνο είναι φρικτή ...... γι 'αυτό κάντε στιγμιότυπα όταν παίζετε εκεί ... Ο Πέτρος ευχαριστώ και πάλι για να επιστρέψω τα δικά μου χρήματα .... οπότε η περίπτωση δεν έχει επιλυθεί ......

Γεια σου Ντέιβ,

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας. Το στοίχημά σας ακυρώθηκε, αντί της πιθανής νίκης, επιστράφηκε μόνο το αρχικό σας στοίχημα. Επιπλέον, χρειάστηκε πολύς χρόνος και χάσατε ακόμη και ένα μέρος του ποσού λόγω των τελών συναλλαγής. Από την άλλη πλευρά, το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και προϋποθέσεις:

"Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει παιχνίδια ή εκδηλώσεις σε εξαιρετικές περιπτώσεις που περιγράφονται παρακάτω. Σε περίπτωση αποβολής ή δυσλειτουργίας ενός παιχνιδιού μετά την εκκίνηση λόγω τεχνικού σφάλματος, θα: α) ακυρώσουμε το παιχνίδι, β) θα επιστρέψουμε το ποσό στοιχηματισμού ο κάτοχος λογαριασμού έχει δεδουλευμένη πίστωση τη στιγμή που το παιχνίδι αποβάλλει, πιστώνει τη χρηματική αξία της πίστωσης στον λογαριασμό χρήστη του κατόχου λογαριασμού ή, εάν ο εν λόγω λογαριασμός δεν υπάρχει πλέον, πληρώστε τον στον κάτοχο του λογαριασμού με εγκεκριμένο τρόπο · γ) ενημερώστε ο ρυθμιστής των περιστάσεων του συμβάντος, εάν είναι απαραίτητο · δ) να μην παρέχει περαιτέρω τα παιχνίδια ή τις υπηρεσίες, εάν τέτοια παιχνίδια ή υπηρεσίες ενδέχεται να επηρεαστούν από την ίδια αποτυχία. "

Παραδέχομαι ότι η χρέωση ήταν λίγο πολύ υψηλή, λαμβάνοντας υπόψη το ποσό της συναλλαγής, αλλά χρεωθήκατε από την τράπεζα και όχι από το καζίνο. Ελπίζω να καταλάβετε ότι δεν μπορώ πραγματικά να τιμωρήσω το καζίνο για αυτό. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος