Ο παίκτης από την Πολωνία κατέθεσε 100 PLN στο καζίνο Spin City, αλλά τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό του στο καζίνο. Παρά τις διαβεβαιώσεις από την εξυπηρέτηση πελατών ότι η κατάθεση θα επιστραφεί, ο παίκτης δεν είχε λάβει τα χρήματα. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από εμάς.
Γεια σας, Την Κυριακή, 30 Ιουνίου, έκανα κατάθεση 100 PLN χρησιμοποιώντας την πιστωτική μου κάρτα στο καζίνο Spin City. Αν και η τράπεζα επιβεβαίωσε τη συναλλαγή, τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο ισχυρίζεται ότι η κατάθεση δεν ήταν επιτυχής και ότι τα χρήματα θα επιστραφούν στον λογαριασμό μου, αλλά δεν τα έχω λάβει ακόμη. Παρακαλώ βοηθήστε με να διευκρινίσω και να επιλύσω αυτό το θέμα.
Αγαπητέ Wysocki123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό μου, αλλά δεν θα κάνω άλλες καταθέσεις σε αυτό το καζίνο. Χαιρετισμοί
Αγαπητέ Wysocki123,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
