Η παίκτρια από την Ουκρανία προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη της, αλλά όλα τα αιτήματα απορρίφθηκαν. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
The player from Ukraine has been trying to withdraw her winnings, but all requests have been rejected. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Η παίκτρια από την Ουκρανία προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη της, αλλά όλα τα αιτήματα απορρίφθηκαν. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Προηγουμένως, οι αναλήψεις ήταν γρήγορες, μέσα σε λίγα λεπτά. Έτσι το Casino Z, τώρα Spinbetter, κέρδισε την εμπιστοσύνη.
Όταν ο πελάτης, έχοντας εμπιστοσύνη στο καζίνο, άρχισε να κάνει καταθέσεις για μεγαλύτερα ποσά και να κάνει αίτηση για μεγαλύτερες αναλήψεις (αρκετές χιλιάδες), άρχισαν τα προβλήματα. Το καζίνο εγκρίνει (εγκρίνει) την απόσυρση, τα κεφάλαια κρέμονται στον αέρα για περίπου μια μέρα και μετά επιστρέφονται στο καζίνο. Η υπηρεσία υποστήριξης απαντά μόνο σε ένα πράγμα: περιμένετε. Το καζίνο ελπίζει ότι ο πελάτης θα συνεχίσει το παιχνίδι και θα χάσει τα χρήματα που υπέβαλε πριν από την ανάληψη. Συνέβη ήδη δύο φορές.
Επί του παρόντος, έχει υποβληθεί αίτημα πληρωμής πολλές φορές μέσα σε τρεις ημέρες - και μετά από λίγες ώρες τα χρήματα επιστρέφονται στο καζίνο.
Δεν υπάρχει ακόμη επιτυχής απόσυρση
Previously, withdrawals were quick, within a few minutes. This is how Casino Z, now Spinbetter, gained trust.
When the client, trusting the casino, began to make deposits for larger amounts and apply for larger withdrawals (several thousand), problems began. The casino approves (approves) the withdrawal, the funds hang in the air for about a day, then they are returned to the casino. The support service answers only one thing: wait. The casino hopes that the client will continue the game and lose the funds that he submitted before the withdrawal. It happened twice already.
Currently, a request for payment was submitted several times within three days - and after a few hours the funds are returned to the casino.
There is still no successful withdrawal
Раніше виведення були швидкі, впродовж кількох хвилин. Так Casino Z, нині Spinbetter, завоював довіру.
Коли клієнт, довіряючи казино, став здійснювати депозити на більші суми, і подавати заявки на більші виведення (кілька тисяч), почалися проблеми. Вивід казино схвалює (затверджує), кошти біля доби висять у повітрі, тоді повертаються назад у казино. Служба підтримки відповідає одне: чекайте. Казино надіється, що клієнт продовжить гру і програє ті кошти, які подавав до виведення. Так і сталось уже двічі.
Нині кілька разів подавалась заявка на виплату впродовж трьох днів - і через кілька годин кошти повертаються у казино.
Успішного виведення досі нема
Αγαπητή Zoriana1977,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη σας; Πόσες μέρες περίπου πήρε;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Zoriana1977,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you have made successful withdrawals before? Could you please advise when exactly you made your last successful withdrawal? Approximately how many days did it take?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Φοβερά νέα, Zoriana1977. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, Zoriana1977. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.