Η παίκτρια από την Ουκρανία προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη της, αλλά όλα τα αιτήματα απορρίφθηκαν. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Προηγουμένως, οι αναλήψεις ήταν γρήγορες, μέσα σε λίγα λεπτά. Έτσι το Casino Z, τώρα Spinbetter, κέρδισε την εμπιστοσύνη.
Όταν ο πελάτης, έχοντας εμπιστοσύνη στο καζίνο, άρχισε να κάνει καταθέσεις για μεγαλύτερα ποσά και να κάνει αίτηση για μεγαλύτερες αναλήψεις (αρκετές χιλιάδες), άρχισαν τα προβλήματα. Το καζίνο εγκρίνει (εγκρίνει) την απόσυρση, τα κεφάλαια κρέμονται στον αέρα για περίπου μια μέρα και μετά επιστρέφονται στο καζίνο. Η υπηρεσία υποστήριξης απαντά μόνο σε ένα πράγμα: περιμένετε. Το καζίνο ελπίζει ότι ο πελάτης θα συνεχίσει το παιχνίδι και θα χάσει τα χρήματα που υπέβαλε πριν από την ανάληψη. Συνέβη ήδη δύο φορές.
Επί του παρόντος, έχει υποβληθεί αίτημα πληρωμής πολλές φορές μέσα σε τρεις ημέρες - και μετά από λίγες ώρες τα χρήματα επιστρέφονται στο καζίνο.
Δεν υπάρχει ακόμη επιτυχής απόσυρση
Αγαπητή Zoriana1977,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη σας; Πόσες μέρες περίπου πήρε;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Το Spinbetter έχει ήδη πληρώσει τα κέρδη. Μετά από επικοινωνία με τον διευθυντή
Φοβερά νέα, Zoriana1977. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
