Αρχική σελίδαΠαράποναSpinBetter Casino - Ο παίκτης εγείρει ανησυχίες σχετικά με τα όρια τζόγου.

SpinBetter Casino - Ο παίκτης εγείρει ανησυχίες σχετικά με τα όρια τζόγου.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 5.000 €

SpinBetter Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 18/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 21/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία πάλεψε με έναν εθισμό στον τζόγο, αναφέροντας σημαντικές απώλειες, συμπεριλαμβανομένων σχεδόν 5.000 ευρώ σε μόλις δύο ημέρες. Τόνισε την έλλειψη ορίων κατάθεσης στο καζίνο και την κατάστασή του ως απαγορευμένου σε πολλές πλατφόρμες λόγω αυτο-αποκλεισμού. Ο παίκτης ζήτησε σαφήνεια σχετικά με την έλλειψη περιορισμών και σκέφτηκε να κινηθεί νομικά για επιστροφές χρημάτων. Το παράπονο απορρίφθηκε σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη, με την Ομάδα Παραπόνων να εκφράζει τη λύπη του που δεν μπόρεσε να παράσχει περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Casino-Guru,


Παλεύω με έναν εθισμό στον τζόγο εδώ και 12 χρόνια και έχω χάσει αρκετές χιλιάδες ευρώ σε αυτό το καζίνο, σχεδόν 5.000 ευρώ μόνο τις τελευταίες 2 ημέρες.


Είμαι βαθιά χρεωμένος και έχω χάσει πιθανώς πάνω από 750.000 ευρώ συνολικά σε αυτά τα 12 χρόνια.


Το καζίνο δεν έχει γερμανική άδεια, ούτε επιτρέπει τον καθορισμό ορίων κατάθεσης.


Είμαι αποκλεισμένος μέσω του Oasis (ένα σύστημα απαγόρευσης μεταξύ παρόχων στη Γερμανία) και σχεδόν σε κάθε καζίνο του Κουρασάο με άδεια ηλεκτρονικών παιχνιδιών.


Αρκετά καζίνο με έχουν ήδη αποκλείσει λόγω των αυτο-αποκλεισμών μου και των σημαντικών απωλειών που έχω.


Πώς είναι δυνατόν να μην μπορεί κανείς να βάλει όρια σε ένα καζίνο και να στοιχηματίζω 5.000 ευρώ μόνο τις τελευταίες 1-2 ημέρες;


Εάν δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων για τις απώλειές μου, ίσως χρειαστεί να κινηθώ νομικά ή να χρεώσω πίσω το ποσό.


Υποθέτω ότι δεν μπορείτε να με βοηθήσετε σε μια τέτοια περίπτωση, σωστά;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ panderjulien,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Ως γενική πολιτική, δεν χειριζόμαστε συγκεκριμένα παράπονα που σχετίζονται με εργαλεία υπεύθυνου τζόγου. Ενώ κατανοούμε τη σημασία αυτών των χαρακτηριστικών για τη διατήρηση υπεύθυνων πρακτικών τζόγου, η επαλήθευση του κατά πόσον έχουν ρυθμιστεί σωστά από τον παίκτη μπορεί να είναι μια πολύπλοκη διαδικασία. Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι αυτά τα εργαλεία προορίζονται να συμπληρώσουν τις πιο τυπικές επιλογές όπως ο αυτο-αποκλεισμός και το κλείσιμο λογαριασμού. Πιστεύουμε ότι είναι πιο εποικοδομητικό να ενθαρρύνουμε τα καζίνο να βελτιώσουν τα εργαλεία υπεύθυνου τζόγου αντί να τα τιμωρούμε για πιθανά τεχνικά ζητήματα.

Επιπλέον, δεδομένου ότι το SpinBetter Casino διαθέτει επί του παρόντος εκκρεμή άδεια GCB και δεν λειτουργεί με γερμανική άδεια, δεν έχει πρόσβαση στο μητρώο αυτο-αποκλεισμού OASIS. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ζητήσατε απευθείας τον αυτο-αποκλεισμό στο SpinBetter Casino; Εάν ναι, προωθήστε το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού, μαζί με οποιαδήποτε απάντηση από το καζίνο, στο veronika.l@casino.guru .

Εάν δεν ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό από το SpinBetter Casino και χάσατε τα χρήματά σας μέσω του κανονικού παιχνιδιού, λυπάμαι που σας ενημερώνω ότι δεν θα μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην ανάκτηση των χαμένων καταθέσεων σας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Η καταγγελία μπορεί στη συνέχεια να κλείσει, αλλά συνήθως υπάρχει ένα όριο που τίθεται από το καζίνο ή απλώς με μπλοκάρουν σε ορισμένα καζίνο επειδή έχασα πάρα πολλά.


Αν κάποιος ποντάρει σε βόλεϊ και πινγκ πονγκ για 18 ώρες την ημέρα και καταθέτει χίλιες μετά το άλλο (5.000 ευρώ μόνο τις τελευταίες δύο μέρες και ακόμη περισσότερα πριν από αυτό), πρέπει να υπάρχει ένας αλγόριθμος που να το αποτρέπει. Η καταγγελία μπορεί να κλείσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Ως μέρος της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτοαποκλεισμού μας, έχουμε συνεργαστεί με την BetBlocker, μια φιλανθρωπική οργάνωση εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο που παρέχει μια δωρεάν υπηρεσία για την υποστήριξη ανθρώπων σε όλο τον κόσμο. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για την πρωτοβουλία μας εδώ ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) και για το BetBlocker εδώ ( https://betblocker.org/ ).

Το BetBlocker, το οποίο υποστηρίζει επτά γλώσσες, εγκαθίσταται γρήγορα και εύκολα σε πολλές συσκευές και διαρκεί μόλις 2 λεπτά. Μόλις εγκατασταθεί, αποκλείει την πρόσβαση σε πάνω από 84.230 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και εκτελείται αθόρυβα στο παρασκήνιο. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανώνυμα και βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται την πρόσβασή τους στον τζόγο με ασφάλεια και κατάλληλα, είτε αυτό σημαίνει πλήρη περιορισμό είτε περιορισμό της πρόσβασης σε ευάλωτες περιόδους.

Επιπλέον, το BetBlocker περιλαμβάνει μια λίστα με 824 ιστοτόπους πληροφοριών για τυχερά παιχνίδια. Αυτοί οι ιστότοποι ενημερώνουν κυρίως τους χρήστες και διαφημίζουν τις υπηρεσίες τζόγου. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε αυτούς τους ιστότοπους στον περιορισμό σας επιλέγοντας ένα πλαίσιο. Ωστόσο, εάν έχετε μια συνεχή καταγγελία εναντίον ενός χειριστή τζόγου, μην επιλέξετε αυτό το πλαίσιο, καθώς θα σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση και στον ιστότοπο του Casino.Guru.

file

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα