Ο παίκτης από το Κεμπέκ ήταν απογοητευμένος με τις καθυστερημένες πληρωμές από το καζίνο. Παρά τις υποσχέσεις για ημερήσιες πληρωμές 1500 EUR, ο παίκτης λάμβανε μόνο μία πληρωμή κάθε 2 εβδομάδες λόγω υποτιθέμενων τεχνικών δυσκολιών. Ο παίκτης σκόπευε να εμπλέξει τον δικηγόρο του και την επιτροπή τυχερών παιχνιδιών. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη για να διερευνήσουμε το ζήτημα, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.