Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα όπου μια ανάληψη 250 zl αναστράφηκε πίσω στον λογαριασμό του χωρίς ειδοποίηση, με αποτέλεσμα την απώλεια όλων των εναπομεινάντων κεφαλαίων. Ο παίκτης αισθάνεται παραπλανημένος και εκφράζει απογοήτευση για τη μεταχείριση που έλαβε από την υποστήριξη πελατών.
Έκανα ανάληψη 250 zl, αφήνοντάς μου 70 zl στον λογαριασμό μου. Συνέχισα να παίζω και όταν έχασα τα χρήματά μου, έλεγξα τον λογαριασμό μου μόνο για να μάθω ότι η ανάληψη μου αντιστράφηκε κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού και προστέθηκε ξανά στον λογαριασμό παίκτη μου. Αγνοώντας αυτό, κατέληξα να χάσω τα πάντα! Για μένα αυτό είναι παράνομη και άτιμη συμπεριφορά! Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών, με αντιμετώπισαν σαν να ήμουν απατεώνας όταν ήταν αυτοί που με εξαπάτησαν!
Αγαπητέ EwaDec,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με την απόσυρσή σας στο καζίνο.
Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μερικά σημεία;
Επιπλέον, φαίνεται από την επικοινωνία που προωθήθηκε με ζωντανή συνομιλία ότι η πληρωμή αντιστράφηκε από τον πάροχο πληρωμών και όχι απευθείας από το ίδιο το καζίνο. Εάν έχετε οποιαδήποτε τεκμηρίωση ή περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτό, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
,
Γεια σου EwaDec,
Παρατήρησα ότι το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε σχεδόν αμέσως, μόλις τρία λεπτά μετά την υποβολή, λόγω σφάλματος επεξεργασίας πληρωμής.
Θα ήταν πολύ χρήσιμο αν μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας petronela.k@casino.guru . Θα ήθελα να ελέγξω πόσο ήταν το ενεργό υπόλοιπό σας όταν συνεχίσατε να παίζετε αφού ζητήσατε την ανάληψη 250zl.
Σας ευχαριστώ.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
