Ο παίκτης από την Αυστρία έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα αντιστράφηκαν. Το παράπονο έκλεισε ως ανεπίλυτο καθώς δεν λάβαμε καμία απάντηση από το καζίνο εντός της δεδομένης χρονικής περιόδου.
Κατάθεση στην Litecoin, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό μου. Ο λόγος για αυτό ήταν ότι το μεταφερόμενο ποσό δεν ήταν το ίδιο με το ποσό της κατάθεσης. Μετά από αμέτρητες επαφές συνομιλίας και αποστολή επιβεβαιώσεων για τη συναλλαγή και τη διεύθυνση πορτοφολιού BCT μου, διαβεβαιώθηκα ότι τα χρήματά μου θα επιστραφούν στο πορτοφόλι BCT μου. Σήμερα δεν έχω λάβει τίποτα. Όταν ρώτησα ξανά την υποστήριξη, πληροφορήθηκα ότι το ποσό πρέπει να έχει ήδη φτάσει και μου έστειλε ένα αναγνωριστικό συναλλαγής. Δυστυχώς, τίποτα δεν έχει φτάσει και απλώς αναβάλλω και δεν παίρνω μια λογική απάντηση στις ερωτήσεις μου. Υποτίθεται ότι θα είχα ενημερωθεί, αλλά δεν έχω λάβει κανένα email (ούτε καν στον φάκελο spam) που ανέφεραν πάντα στη ζωντανή συνομιλία.
Αγαπητέ Αμούροσο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση της απόδειξης πληρωμής. Λυπάμαι που ακούω για το ζήτημα.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω, ότι εάν η κατάθεσή σας δεν πιστωθεί ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να λάβουν υπόψη ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου έναν μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα έως ότου επιλυθεί το ζήτημα.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμής σας; Στην ιδανική περίπτωση, θα πρέπει να είναι μέρος της έρευνας.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια,
Έκανα την κατάθεση μέσω πορτοφολιού στο Bitpanda και η συναλλαγή επιβεβαιώθηκε, αλλά όπως ήδη γράφτηκε, τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ στο λογαριασμό μου στο καζίνο. Δεν ξέρω ποιος πάροχος πληρωμών θα χειριστεί την πληρωμή στο καζίνο.
Ευχαριστώ πολύ, Amuroso, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Τώρα θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το Spin Aways Casino και να τους ενημερώσουμε για το πρόβλημά σας.
Δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση. Επεκτείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν απαντήσει σε εμάς, θα αναγκαστεί να κλείσουμε το παράπονο.
Το παράπονο θα απορριφθεί τώρα καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται σε εμάς. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε με χαρά να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru