Ο παίκτης από την Αυστραλία κατέθεσε $2000, αλλά βρίσκει τα στοιχήματά του περιορισμένα στο $1, εμποδίζοντάς τον να στοιχηματίσει υψηλότερα ή να αποσύρει τα χρήματά του. Αναζητά εξήγηση για το όριο στοιχηματισμού και την αδυναμία εξαργύρωσης.
Κατέθεσα 2000$ στον λογαριασμό μου.
τα στοιχήματά μου έχουν περιοριστεί σε $1
δεν θα μου επιτρέψουν να στοιχηματίσω παραπάνω ή να βγάλω τα χρήματά μου.
οπότε θα έπρεπε να βάλω 6000$ σε στοιχήματα 1$ για να παίξω τα χρήματα.
κανένας λόγος για το γιατί το όριο ή δεν μπορώ να πάρω τα χρήματα πίσω
Αγαπητέ aus89,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε ενεργοποιήσει κάποιο μπόνους;
Παίζετε παιχνίδια καζίνο ή στοιχηματίζετε σε αθλήματα;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το όριο στοιχήματος; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
