Spinago Casino - Λείπουν οι καταθέσεις του παίκτη.

Το Casino δεν κατάφερε ούτε να βάλει τις 5 καταθέσεις στον λογαριασμό των παικτών μου ούτε να τις επιστρέψει στην τράπεζά μου. Δεν παρέχουν καμία πληροφορία σχετικά με το γιατί συνέβη αυτό και όχι όταν θα διορθωθεί.

Αγαπητή Katherine24,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

• Παρακαλώ, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο επεξεργασίας πληρωμών σχετικά με αυτό το ζήτημα;
• Αυτές ήταν οι πρώτες σας καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;
• Μπορείτε να προωθήσετε την απόδειξη πληρωμής και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία σας με το καζίνο tomas@casino.guru ?

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια όχι Έχω κάνει πολλές καταθέσεις και αναλήψεις τα τελευταία 2 χρόνια.

η τράπεζα δήλωσε ότι οι πληρωμές δεν εκκρεμούν και έχουν παρασχεθεί στο καζίνο.

Έχω επικοινωνήσει με το προσωπικό υποστήριξης του καζίνο περίπου 15 φορές την περασμένη εβδομάδα για να τους ρωτήσω τι συμβαίνει , συνεχίζουν να λένε ότι έχει κλιμακωθεί, αλλά δεν παρέχουν περαιτέρω πληροφορίες για το πότε θα επιλυθεί. Θα παράσχω τα αρχεία πληρωμής σύντομα.

Μπορώ να προσκομίσω και την τραπεζική μου κίνηση

Εάν οι καταθέσεις σας δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα. Εάν οι καταθέσεις δεν πιστωθούν εντός των επόμενων 7 ημερών, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

γεια

Έχω υποβάλει ένα αίτημα στις 10/6/24 για έρευνα από την τράπεζα και μου είπαν ότι θα χρειαστούν έως και 16 εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί.

Θα σας ενημερώσω εάν έχω αποτέλεσμα νωρίτερα. Ευχαριστώ

Πιστώθηκε κάποια από τις προηγούμενες καταθέσεις σας από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ;

Δυστυχώς ούτε η τράπεζα ούτε το καζίνο έχουν πιστώσει τα χρήματα στον λογαριασμό μου.

Ευχαριστώ πολύ, katherine24, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητή Katherine24 ,

Είμαι ο Kubo και θα φροντίζω για το παράπονό σας από τώρα και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που δόθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Καζίνο Spinago να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ Spinago Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να εξηγήσετε τους λόγους πίσω από τις μη πιστωθείσες καταθέσεις του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!

Τις καλύτερες ευχές,

Kubo

Αγαπητή Katherine24,

Πράγματι, υπήρχαν προβλήματα με τις καταθέσεις σας και μετά από αίτημά σας προς την ομάδα υποστήριξης πελατών μέσω συνομιλίας, το πρόβλημα προωθήθηκε στο τμήμα πληρωμών. Όλες οι συναλλαγές για τον Ιούνιο επιλύθηκαν αμέσως και τα χρήματα πιστώθηκαν στο υπόλοιπό σας.

Σχετικά με τις 2 συναλλαγές για τον Μάιο, στείλαμε ξανά αίτημα, ενώ άλλαξε και η κατάσταση συναλλαγής, τα χρήματα πιστώθηκαν στο υπόλοιπό σας.

Λυπούμαστε πολύ για την καθυστέρηση και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Αγαπητέ Spinago Casino ,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Αγαπητή Katherine24 ,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι οι καταθέσεις σας πιστώθηκαν επιτυχώς στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Αγαπητέ/-ή katherine24,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω αυτήν την υπόθεση και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Kubo