Spinago Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έκανα ανάληψη τραπεζικής μεταφοράς στις 4 Νοεμβρίου για $300NZD και έχουν περάσει 19 εργάσιμες ημέρες και δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματα. Έχω επικοινωνήσει με τη συνομιλία υποστήριξης βοήθειας του Spinagos σε πολλές περιπτώσεις, αλλά δεν έλαβα οριστικές απαντήσεις ή λύσεις που απλώς μου ζητήθηκε να περιμένω υπομονετικά. Έχω στείλει ακόμη και απευθείας email στο Spinago, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση ή επικοινωνία σχετικά με αυτό το θέμα. Σε προηγούμενες αναλήψεις η διαδικασία λειτούργησε καλά και τα χρήματα βρίσκονται στον λογαριασμό μου σε 3 εργάσιμες ημέρες.

Έχω αρχίσει να νιώθω ότι μιλάω σε τοίχο από τούβλα και η όλη διαδικασία είναι ύποπτη και δεν θα λάβω ποτέ την απόσυρσή μου.

Αγαπητέ Spencer,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να έχει υποστεί επεξεργασία ή έχει σταλεί αλλά δεν έφτασε ποτέ σε εσάς;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά σχεδόν ένας μήνας είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα,

Η ανάληψη έχει διεκπεραιωθεί αλλά δεν την έχω λάβει.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.

Ευχαριστώ πολύ, Spencer, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Σπένσερ,

Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Spinago Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Spinago Casino, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί πλήρως και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γεια σου,

Έχω λάβει τα χρήματα σήμερα.

ευχαριστώ για τη βοήθειά σου

Γεια σας,

λυπούμαστε πολύ που σας συνέβη αυτή η κατάσταση! Τα κεφάλαια έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία από την πλευρά μας ήδη στις 5 Νοεμβρίου, τότε θα πρέπει να μεταφερθούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Είναι κρίμα που υπήρξε τέτοια καθυστέρηση. Ελπίζω ότι αυτό δεν θα συμβεί ξανά και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!

Ευχαριστούμε, Spencer, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru