Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε 2 αποχωρήσεις και έκτοτε εκκρεμούν και οι δύο. Το καζίνο δεν απάντησε.
Ζήτησα πληρωμή 50 ευρώ που εγκρίθηκε στις 10.10. Δεν μας ήρθαν χρήματα σήμερα. Μια πληρωμή 100 ευρώ εγκρίθηκε στις 28.10, εάν είναι σωστή, η απάντηση δεν επαληθεύτηκε για 1 εβδομάδα
Σύμφωνα με το email που είμαι εδώ και αρκετές εβδομάδες! Τώρα θέλω τα λεφτά μου
Αγαπητέ Christoph,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έχετε κάνει ποτέ ανάληψη στο παρελθόν; Καταλαβαίνω καλά, ότι πέρασες το KYC, αλλά το καζίνο σου ζήτησε ξανά έγγραφα;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ευχαριστώ πολύ Christoph για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Christoph,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Spin247 Casino σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Μέχρι σήμερα δεν έχει ληφθεί καμία πληρωμή και καμία απάντηση σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για περισσότερο από 1 εβδομάδα, το πολύ άθλιο καζίνο πρέπει να μπει στη μαύρη λίστα αμέσως για να μην το αρέσουν άλλοι
Μείνετε μακριά από το Spin247 !!!!!!!
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Spin247 Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο". Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την άδεια παιχνιδιού Curacao. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσετε μαζί τους, απλώς στείλτε μου ένα email εδώ: viliam.v@casino.guru
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και οι άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.