Spin247 Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Είμαι σε αυτό το καζίνο για λίγο καιρό και τώρα ξαφνικά, όταν προσπαθώ να μαζέψω τα κέρδη μου, δεν θα μου τα αποδεσμεύσουν και θέλουν ένα σωρό πληροφορίες όπως λογαριασμούς τηλεφώνου και τραπεζικές κινήσεις που να αποδεικνύουν ότι πλήρωσα τον λογαριασμό του τηλεφώνου μου, αλλά παρόλα αυτά συνεχίζουν να δέχονται τα χρήματά μου όταν χρησιμοποιώ την επιλογή πληρωμής μέσω τηλεφώνου. αυτή είναι η δεύτερη φορά που μου το κάνουν αυτό, αλλά η πρώτη φορά με απογοήτευσαν, οπότε συνέχισα να παίζω τα κέρδη μου μέχρι να φύγουν . Αλλά αυτή τη φορά που δεν δίνω Τα κέρδη είναι δικαιωματικά δικά μου και το θέλω. Ελπίζω να μπορέσετε να βοηθήσετε σας ευχαριστώ εκ των προτέρων

Αγαπητέ Jeffrey,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κάθε καζίνο είναι μοναδικό και απαιτεί διαφορετικά έγγραφα από παίκτες σε διαφορετικές χρονικές στιγμές. Δεν είναι κάτι ασυνήθιστο ότι το καζίνο απαιτεί πρόσθετη επαλήθευση ταυτότητας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επισημανθεί ποτέ ως επαληθευμένος; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, έχω κάνει πολλές αναλήψεις, είμαι μαζί τους για περίπου 2 χρόνια και πάντα χρησιμοποιούσα τις ίδιες 2 μεθόδους κατάθεσης είτε τον τηλεφωνικό μου λογαριασμό είτε τον τραπεζικό μου λογαριασμό και ναι επαληθεύω και με την άδεια οδήγησης και το διαβατήριό μου και επίσης μια επιστολή από την τράπεζά μου για απόδειξη της διεύθυνσης

Ευχαριστώ πολύ Jeffrey για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Τζέφρι,

Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Εάν καταλαβαίνω σωστά την κατάσταση, θα πρέπει να υποβάλετε έναν τηλεφωνικό λογαριασμό και μια τραπεζική κίνηση που να επιβεβαιώνει ότι πληρώσατε τον εν λόγω τηλεφωνικό λογαριασμό από έναν τραπεζικό λογαριασμό στο όνομά σας.

Τα καζίνο, για ρυθμιστικούς ή άλλους λόγους, συχνά απαιτούν πρόσθετη επαλήθευση των χρησιμοποιούμενων μεθόδων πληρωμής. Εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, σας συνιστώ να υποβάλετε την απαιτούμενη τεκμηρίωση. Το καζίνο έχει κάθε δικαίωμα να ζητήσει την απόδειξη ότι είστε κάτοχος κεφαλαίων και ο σίγουρος τρόπος για να πληρωθείτε είναι να υποβάλετε τα απαιτούμενα έγγραφα.

Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά σε αντίθεση με τις καταθέσεις, οι αναλήψεις από τα καζίνο περιλαμβάνουν αυτές τις επιπλέον απαιτήσεις.

Ενημερώστε μας για την απόφασή σας ή εάν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες.

Γεια σου Τζέφρι,

Κάποια νέα που θα θέλατε να μοιραστείτε; Έχετε δώσει στο καζίνο τα απαιτούμενα έγγραφα; Έγιναν δεκτοί; Παρακαλώ ενημερώστε μας.

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν δεν σας ακούσουμε σε αυτό το διάστημα, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις. Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.