Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε εγκρίνει την απόσυρσή του πριν από 2 εβδομάδες, αλλά εκκρεμεί από τότε. Η χαρτοπαικτική λέσχη αρνήθηκε να σχολιάσει δημόσια την υπόθεση αυτή, επομένως αναγκάσαμε να κλείσουμε την καταγγελία.
The player from Germany had his withdrawal approved more than 2 weeks ago, but it has been pending since. The casino refused to comment on this case publicly, therefore we were forced to close the complaint.
Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε εγκρίνει την απόσυρσή του πριν από 2 εβδομάδες, αλλά εκκρεμεί από τότε. Η χαρτοπαικτική λέσχη αρνήθηκε να σχολιάσει δημόσια την υπόθεση αυτή, επομένως αναγκάσαμε να κλείσουμε την καταγγελία.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητέ Λάρς,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν αυτή ήταν η πρώτη αίτησή σας απόσυρσης και ποια μέθοδος πληρωμής επιλέξατε; Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Dear Lars,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. We will contact the casino and ask for their cooperation resolving this issue, but, before we do so, please could you advise if this was your first withdrawal request and what payment method you have selected? I hope we will be able to help you to receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
ναι ήταν η πρώτη πληρωμή μου Θέλω να πω ότι είχα την πληρωμή που καταβλήθηκε μέσω trust ή τραπεζική μεταφορά σε κάθε περίπτωση μου επιβεβαιώθηκε ότι το κέρδος ήταν στο δρόμο και στη ζωντανή συνομιλία Είχα διαβεβαιώσει ότι τα χρήματα είχαν καταβληθεί:
yes it was my first payment I mean I had the payment paid out via trustly or bank transfer in any case it was confirmed to me that the profit was on the way and in the live chat I was assured that the money was paid out: /
ja es war meine erste Auszahlung Ich meine ich habe mir die Auszahlung über trustly auszahlen lassen oder Bank transfer auf jeden Fall wurde mir bestätigt das der Gewinn unterwegs sei und im Live Chat wurde mir versichert das das Geld ausgezahlt wurde :/
Σας ευχαριστούμε πάρα πολύ τον Lars για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Kristína, που θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much Lars for providing all the necessary information. I will transfer now your complaint to my colleague Kristína who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σας Lars,
Ήρθα σε επαφή με το καζίνο, αλλά πρέπει να σας ενημερώσω ότι είχαμε στο παρελθόν ένα παράπονο και αρνήθηκαν να μιλήσουν μ 'εμένα και μου είπαν ότι ο παίκτης πρέπει να έρθει σε επαφή με την υποστήριξή του για να πάρει βοήθεια.
Αλλά ελπίζουμε ότι θα είμαστε πιο επιτυχημένοι αυτή τη φορά!
Σας ευχαριστώ που είστε υπομονετικοί.
Hello Lars,
I contacted the casino, but I have to inform you, that we had in the past one complaint and they refused to even talk to me and told me that the player is supposed to contact their support in order to get help.
But hopefully we will be more successfull this time!
Thank you for being patient.
Γεια σας Lars,
Έλαβα μια απάντηση από τον Spin247, ότι υπό οποιεσδήποτε συνθήκες δεν θα αντιμετωπίσουν αυτό το ζήτημα δημοσίως και δεν θα επικοινωνήσουν μέσω αυτού του νήματος. Μου ζήτησαν να σας συστήσω να έρθετε σε επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών (μου απάντησαν πολύ γρήγορα).
Δυστυχώς, σε αυτή την περίπτωση δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς. Πραγματικά λυπάμαι.
Hello Lars,
I received an answer from Spin247, that under any circumstances they will not address this issue publicly and they will not communicate through this thread. They asked me to recommend you contacting their customer support (they responded to me very quickly).
Unfortunately, in this case there is nothing we can do for you. I am really sorry.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.