Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, η πληρωμή φαίνεται να καθυστερεί. Το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται και δεν έδωσαν σχετική εξήγηση.
Έπαιξα δωρεάν περιστροφές στο Spin 247 Casino με και χωρίς κατάθεση και έφτασα στον τζίρο. Στη συνέχεια υπέβαλα την πληρωμή και ανέβασα τα έγγραφά μου.
Αλλά δεν λαμβάνετε καμία απάντηση από το καζίνο, ανεξάρτητα από το πόσες φορές έχω επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών. Αλλά οι καταθέσεις μου επεξεργάζονταν πάντα αμέσως. Αυτό δεν είναι δίκαιο.
LG Tatjana
Αγαπητή Τατιάνα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πόσες ημέρες ζητήθηκε η απόσυρσή σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν; Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη σας έχουν συσσωρευτεί αποκλειστικά από Δωρεάν Περιστροφές (μπόνους χωρίς κατάθεση);
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά αν πρόκειται για την πρώτη σας ανάληψη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να κάνουν υπομονή και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αναλήψεις τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε την επαλήθευση KYC με επιτυχία και ότι εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να το λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
γεια σας
Υπέβαλα όλα τα έγγραφα εκεί. Μόλις απευθείας στον ιστότοπο του καζίνο και στη συνέχεια ξανά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το πρόβλημα με αυτό είναι ότι δεν μπορεί να φανεί αν έχουν γίνει αποδεκτά όλα. Ούτε απάντηση παίρνεις. Έπαιξα στις 28, 21 Αυγούστου
Το μπόνους δεν ήταν απλώς εντελώς χωρίς κατάθεση. Έβαλα περίπου 30 ΕΕ.
Θερμούς χαιρετισμούς
Τατιάνα Λ.
συνημμένο
Γεια σας.
Η απόσυρσή μου αντιστράφηκε χωρίς λόγο.)
LG Tatjana
Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη σας έχουν συσσωρευτεί αποκλειστικά από Δωρεάν Περιστροφές (μπόνους χωρίς κατάθεση); Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Καταλαβαίνω τώρα. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη λάβει επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού;
γεια σας
Όχι, δεν μπορείτε να το δείτε και ούτε πήρα απάντηση.
Αυτό είναι το κακό. Τα πράγματα δεν είναι εκεί.
LG
Τατιάνα
Σας ευχαριστώ πολύ, TattaLoe, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου TattaLoe,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Spin247 Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Γεια σου TattaLoe,
Περιμένουμε ένα τελευταίο έγγραφο KYC από εσάς, το οποίο είναι ταυτότητα. Έχω επεκτείνει τον λογαριασμό σας σε έναν από τους αντιπροσώπους μας και θα σας βοηθήσουν να λύσετε αυτό το ζήτημα εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την υποβολή του εγγράφου.
Ελπίζουμε ότι αυτό βοηθά
Πολλά ευχαριστώ
Spin247
Έχω στείλει τα πάντα αρκετές φορές και έχει επίσης αναγνωριστεί.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο Spin247 να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτήν την καταγγελία και αναγκαζόμαστε να την κλείσουμε ως «ανεπίλυτη». Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την άδεια τυχερών παιχνιδιών Curacao. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσω μαζί τους, στείλτε μου ένα email εδώ: viliam.v@casino.guru
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.