Ο παίκτης από την Ιρλανδία, ένας παραδεκτός προβληματικός παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων από το καζίνο. Το καζίνο ακύρωσε την απόσυρσή του των 176 €. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αποκλείομαι από κάθε αρχή Dama NV. Και μου επέτρεψαν να παίξω και να καταθέσω. Είμαι προβληματικός τζογαδόρος και το καζίνο γνώριζε. Έκανα ανάληψη 176 € και για κάποιο λόγο το καζίνο ανακάλεσε τα 176 € και ακύρωσε την ανάληψη μου.
Θέλω επιστροφή 176€!!!
Αγαπητέ Bko1234,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Spin Samurai Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε τι εννοείτε λέγοντας ότι αποκλείεστε από τα καζίνο Dama NV; Ποιους ενημερώσατε για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με τον τζόγο και τι επιβεβαίωση έχετε λάβει; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει απευθείας αποκλεισμό από το Spin Samurai Casino;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.