Ο παίκτης από την Αυστρία προσπαθούσε να κλείσει τον λογαριασμό λόγω προβλήματος με τον τζόγο. Δυστυχώς, όλες οι έρευνες αγνοήθηκαν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Sol Casino - Οι προσπάθειες του παίκτη να αυτο-αποκλειστεί έχουν αγνοηθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 500 €
Sol Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καλή μέρα! Το Casino δεν έκανε τον αυτο-αποκλεισμό μου, προσπάθησε να τον καθυστερήσει με περιττές ερωτήσεις και συνέχισε να παίρνει κατάθεση! Δεδομένου ότι δεν απαιτούνται περαιτέρω ερωτήσεις σε περίπτωση αυτοαποκλεισμού, αυτή η διαδικασία είναι απαράδεκτη! Θα ήθελα να κινηθώ νομικά κατά του καζίνο! Ξέρει κανείς κάποιο σημείο επαφής για το θέμα αυτό ή δικηγόρο που να γνωρίζει καλά το θέμα! Κάλυψη νομικής προστασίας παρέχεται από επικουρική ασφάλιση!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Άρη 1981,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Διευκρινίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να κλείσει ο λογαριασμός σας και αναφέρατε ξεκάθαρα τον λόγο;
Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις στον ιστότοπο και βρήκα αυτό ( εδώ ):
«Αυτοαποκλεισμός
Εάν πιστεύετε ότι το παιχνίδι στο διαδικτυακό καζίνο έχει πάψει να είναι μια μορφή ψυχαγωγίας και επηρεάζει αρνητικά τη ζωή σας, επικοινωνήστε με την υπηρεσία υποστήριξης και ζητήστε προσωρινό ή μόνιμο περιορισμό του λογαριασμού σας."
Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου support-en@sol.casino είναι αυτή στην οποία έχουν σταλεί τα αιτήματά σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Άρη 1981,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
