Sol Casino - Ο παίκτης παραπονιέται για μη εξουσιοδοτημένες καταθέσεις.

Πριν υποβάλω αντιστροφή χρέωσης, θα εξηγήσω προσεκτικά το σενάριο. Το καζίνο έχει αρνηθεί το αίτημα για επιστροφή χρημάτων, γι' αυτό κάνω μια καταγγελία.

Ιούλιος 2021 Δημιούργησα έναν λογαριασμό στο eweb****@gmail.com. Δεν υπάρχουν συναλλαγές σε αυτόν τον λογαριασμό. Το email δεν επαληθεύτηκε.

22 Ιανουαρίου Έλαβα μια τραπεζική ειδοποίηση για έκθεση σε 3 δόλιες συναλλαγές. Δεν έχω λάβει κανέναν κωδικό SMS και έχω αποδείξεις για αυτό.

Η προηγούμενη εταιρεία μου με ειδοποίησε ότι συνεχίζει να λαμβάνει email από το sol.casino και με ρώτησε αν είμαι εξοικειωμένος με αυτό. (Ο λογαριασμός email της εταιρείας στον οποίο είχα πρόσβαση στο παρελθόν) έτσι ενημέρωσαν τη sol casino να μπλοκάρει τον λογαριασμό επειδή κανένας οργανισμός δεν είχε εγγραφεί εκεί. Υπέθεσα ότι είχε χακαριστεί ή χρησιμοποιήθηκε ακούσια με κάποιο τρόπο.

Ανέφεραν το περιστατικό στον δικηγόρο μου και στην τράπεζά μου που μπλόκαραν αμέσως την κάρτα μου.

Είπα στο sol casino ότι το άλλο email ήταν διπλό και είχα μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές. Δεν επιστρέφουν χρήματα, αλλά οι όροι τους λένε ότι οι συναλλαγές από έναν διπλότυπο λογαριασμό είναι ΑΚΥΡΕΣ και ΑΚΥΡΕΣ.

Καμία επαλήθευση. Χωρίς ταυτότητα. Δεν υπάρχει επιβεβαίωση μέσω email. Η τράπεζα επιβεβαίωσε ότι δεν υπάρχουν κωδικοί SM. Ωστόσο, δεν θα επιστρέψουν τα χρήματα, έτσι είπα στην τράπεζά μου και περιμένω. Τώρα ζητούν αποζημίωση όταν τα χρήματα δεν μου επέστρεψαν ακόμη με βάση τους όρους τους ότι έκανα μια διαμαρτυρία;! Πόσο γελοίο!

Αγαπητέ γίγαντα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό σας λογαριασμό και πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Έχετε επικοινωνήσει απευθείας αυτό το ζήτημα με τον πάροχο πληρωμών και το καζίνο; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας στο καζίνο χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ γίγαντα,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.