Ο παίκτης από την Αυστρία είχε κλείσει τον λογαριασμό του επειδή κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή δεν ήταν δικαιολογημένη.
Είμαι κατηγορημένος για πολλούς λογαριασμούς, αλλά σίγουρα όχι για λογαριασμό 2 .... η κατάθεση ήταν πάντα εύκολη, αλλά όταν είχα κέρδος 4500 eiro έκλεισε ..... Δεν έχω επίσης σχόλια
Αγαπητέ Μάικλ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και το βρήκα:
«Σε όλες τις περιπτώσεις, μόνο ένας λογαριασμός ανά πελάτη, ανά νοικοκυριό, ανά διεύθυνση, ανά κοινόχρηστο υπολογιστή και ανά κοινόχρηστη διεύθυνση IP θα επιτρέπεται να εγγραφεί και να κάνει χρήση του Slotty Vegas. Το Slotty Vegas μπορεί και θα καθορίσει εάν πολλοί λογαριασμοί συνδέονται με το ίδιο άτομο. "
Γνωρίζετε ότι έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο; Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από την οικογένειά σας να δημιουργήσει τον λογαριασμό στο Slotty Vegas Casino;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; (Ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ).
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
γεια σου Κριστίνα,
Ξέρω ότι μπορείς να έχεις μόνο έναν λογαριασμό .. κάτι που ισχύει επίσης γιατί δεν ήξερα καν το καζίνο στο παρελθόν.
παράξενο είναι μόνο με την εγγραφή δεν ενημερώθηκα ποτέ ότι υπάρχει ένας λογαριασμός 2.
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας
Γεια Μιχαήλ,
Το όνομά μου είναι Kelly, μέλος της ομάδας Risk εδώ στο SlottyVegas.
Έχουμε εντοπίσει ότι ο λογαριασμός σας είναι συνδεδεμένος με άλλο εγγεγραμμένο μέλος στο SlottyVegas Casino. Λάβετε υπόψη σας τον Όρο & Προϋπόθεση 5.6 που αναφέρει τα εξής:
Σε όλες τις περιπτώσεις, μόνο ένας λογαριασμός ανά πελάτη, ανά νοικοκυριό, ανά διεύθυνση, ανά κοινόχρηστο υπολογιστή και ανά κοινόχρηστη διεύθυνση IP θα επιτρέπεται να εγγραφεί και να κάνει χρήση του Slotty Vegas. Το Slotty Vegas μπορεί και θα καθορίσει εάν πολλοί λογαριασμοί συνδέονται με το ίδιο άτομο.
Λόγω αυτής της παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων, κλείσαμε οριστικά τον λογαριασμό σας, χάσαμε όλα τα χρήματα και καταργήσαμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας από τη λίστα αλληλογραφίας μας.
Η τελευταία σας κατάθεση θα επιστραφεί εντός 72 ωρών.
Καμία περαιτέρω αλληλογραφία επί του θέματος δεν θα εγγραφεί απευθείας. Εάν θέλετε να συζητήσετε περαιτέρω το θέμα, μπορείτε να θέσετε αυτήν την υπόθεση με το ProMediate. Ως εναλλακτική επίλυση διαφορών (ADR) θα ενεργήσουν ως νόμιμος μεσολαβητής μεταξύ των δύο μερών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Κέλι
Slotty Vegas Risk Team
hier die benachrichtigung vom casino und meine letzte einzahlung betrug 70 ευρώ ...
mfg
Ευχαριστώ πολύ Michael για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Γεια Μιχαήλ,
Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την περίπτωσή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω τι μπορεί να γίνει.
Αγαπητέ Μάικλ,
Έλαβα μια απάντηση από το καζίνο, συμπεριλαμβανομένων κάποιων στοιχείων. Δυστυχώς, τα στοιχεία δείχνουν ότι είχατε δύο λογαριασμούς στο καζίνο. Μετά τον αποκλεισμό ενός από τους λογαριασμούς, προσπαθήσατε να συνδεθείτε με τον άλλο. Φοβάμαι, δεν μπορώ να σε βοηθήσω με αυτό. Υπάρχουν πολύ λίγα καζίνο που επιτρέπουν στους παίκτες να ανοίγουν περισσότερους από έναν λογαριασμούς. Τα περισσότερα καζίνο το θεωρούν παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων. Μακάρι να μπορούσα να σε βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος