Αγαπητέ Brianjcobbett,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το SlotsWin Casino.
Καταλαβαίνω καλά ότι το τρέχον υπόλοιπο στον λογαριασμό σας είναι μηδέν;
Όσον αφορά τις χρεώσεις αναλήψεων, έχω ελέγξει τουςΌρους και τις Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:
31. Οι καταθέσεις χρεωστικών/πιστωτικών καρτών ενδέχεται να επιφέρουν χρεώσεις τρίτων για τον χειρισμό διεθνών συναλλαγών ανάλογα με την τράπεζα. Αυτές οι χρεώσεις χρεώνονται από τη VISA, την Mastercard, την Amex, οι εκδότες καρτών και οι τράπεζες μπορούν να επιλέξουν να μετακυλίσουν αυτή τη χρέωση στους πελάτες τους. Αυτά είναι ειδικά για τον τύπο της τράπεζας και του λογαριασμού και είναι εκτός ελέγχου μας.
38. Για πληρωμές ανάληψης μικρότερες από 500,00 $, όπου η μέθοδος πληρωμής έχει επιλεγεί ως Επιταγή/Σύμβαση, ενδέχεται να προκύψει χρέωση επεξεργασίας 35 $, η οποία θα αφαιρείται αυτόματα από το ποσό πληρωμής ανάληψης κατά τη στιγμή της επεξεργασίας της πληρωμής. Σημείωση: σε ορισμένες περιπτώσεις, ανάλογα με την τράπεζά σας και τον τύπο του λογαριασμού σας, ενδέχεται να χρεωθούν πρόσθετες χρεώσεις για την πληρωμή χρημάτων σε εσάς. Παράδειγμα: Απαίτηση τράπεζας διεκπεραίωσης διαμεσολαβητή, διατήρηση τραπεζικών προμηθειών για τη λήψη διεθνούς τραπεζικού εμβάσματος κ.λπ. Καθώς αυτό εξαρτάται από την Τράπεζα παίκτη και τον Τύπο λογαριασμού, είναι πέρα από τον έλεγχό μας.
Κατανοήστε ότι ορισμένοι πάροχοι πληρωμών ενδέχεται να χρεώνουν χρεώσεις που το καζίνο δεν μπορεί να επηρεάσει με οποιονδήποτε τρόπο.
Αν έπαιξες όλα τα λεφτά σου, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να σε βοηθήσουμε. Αντιλαμβανόμαστε τις προκλήσεις που σχετίζονται με την αναμονή για μια πληρωμή, η οποία μπορεί πράγματι να είναι μια δοκιμαστική δοκιμασία υπομονής.
Για μελλοντική αναφορά, εάν αντιμετωπίσετε οποιεσδήποτε προκλήσεις που σχετίζονται με την απόσυρση, σας ενθαρρύνουμε να υποβάλετε μια καταγγελία στο φόρουμ μας πριν εξαντλήσετε το υπόλοιπό σας. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούμε να ξεκινήσουμε την επικοινωνία με το καζίνο εκ μέρους σας, αναζητώντας λύση στα ζητήματα που υπάρχουν.
Εάν θέλετε να μοιραστείτε την εμπειρία σας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν προκλήσεων που αντιμετωπίζετε, σας προσκαλούμε να συνεισφέρετε στην ενότητα κριτικών μας . Τα σχόλιά σας παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες για άλλα μέλη της κοινότητάς μας.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω, διαφορετικά, αυτή η καταγγελία θα κλείσει. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear brianjcobbett,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with SlotsWin Casino.
Do I understand correctly that the current balance in your account is zero?
Regarding the withdrawals fees, I have checked the Terms and Conditions, and this is what I found:
31.Debit/Credit Card deposits may incur third-party fees for the handling of international transactions depending on the bank. These fees are charged by VISA, Mastercard, Amex, card issuers and banks may choose to pass this fee to their customers. These are bank and account type specific and out of our control.
38.For withdrawal payments less than $500.00, where the payment method has been selected as Check/Wire, a $35 processing charge may be incurred which will be automatically deducted from the withdrawal payment amount at the time of payment processing. Note: in some cases, dependent on your Bank and Account Type, there may be additional fees charged to remit funds to you. Example: Intermediary processing bank requirement, holding bank fees to receive an International wire, etc. As this is player Bank and Account Type dependent, it is beyond our control.
Please understand that some payment providers may charge fees that the casino cannot influence in any way.
If you played away all your money, I am afraid there is nothing we can do to help you. We empathize with the challenges associated with waiting for a payout, which can indeed be a trying test of patience.
For future reference, should you encounter any withdrawal-related challenges, we kindly encourage you to submit a complaint on our forum prior to exhausting your balance. By doing so, we can initiate communication with the casino on your behalf, seeking resolution to the issues at hand.
If you wish to share your experience, including any challenges faced, we invite you to contribute to our reviews section. Your feedback provides valuable insights for other members of our community.
Please let me know if there is anything else I can assist you with, otherwise, this complaint will be closed. Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
