Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή και η καταγγελία έκλεισε ως "επιλύθηκε".
The player from Brazil requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The player has received the payment, and the complaint was closed as "resolved".
Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή και η καταγγελία έκλεισε ως "επιλύθηκε".
Dear Fravr,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Ελπίζω να λύσουν το site των γκουρού γιατί είναι παράλογο μέχρι σήμερα δυσκολεύει μόνο την απόσυρση παρακαλώ βοηθήστε
I hope they solve the guru site because it is absurd until today it only makes it difficult to withdraw please help
Espero que resolvam site guru pois é absurdo até hoje só dificulta a retirada por favor ajudaaa
Ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου, απλώς δυσκολεύει την ανάληψη, έχω ήδη στείλει όλα τα έγγραφα.. ακόμα και στην τράπεζα έχω φτιάξει έγγραφα για αυτούς μέχρι στιγμής τίποτα δεν είναι πάντα η ίδια αφήγηση που έχω σε αυτό χάος για 14 ημέρες χωρίς την απόσυρσή μου
I still haven't received my money, it just makes it difficult to withdraw I've already sent all the documents..even at the bank I've made documents for them so far nothing always the same narrative I've been in this mess for 14 days without my withdrawal
Até hoje não recebi meu dinheiro só dificulta a retirada já enviei todos os documentos..até no banco eu fui madei documentos para eles até agora nada sempre a mesma narrativa já tô a 14 dias nessa enrolação sem minha retirada
Πώς γίνεται σήμερα να μου ζήτησαν απόσπασμα Νοεμβρίου αν έχω ήδη στείλει και τα 3 αποσπάσματα ό,τι θέλουν και δυσκολεύουν την ανάληψη ζητώ από τον γκουρού του ιστότοπου να παρέμβει γιατί έχω ήδη στείλει όλα τα έγγραφα
How can today they asked me for a November extract if I already sent all 3 extracts what they want and make the withdrawal difficult I ask the site guru to intervene because I already sent all the documents
Como pode hoje me pediram extrato de novembro se já mandei todos o 3 extrato o que eles querem e difificultar a retirada peço site guru que intervir pois já mandei todos documentos
Το καζίνο σας δημιουργεί δυσκολία να αποσύρετε τα κέρδη σας θέλουν απόσπασμα από τον Νοέμβριο και έκανα μια κατάθεση για αυτό τον Φεβρουάριο Δεν προτείνω αυτό το καζίνο Είμαι λυπημένος με την πλήρη παραβίαση αυτού του cssino..λεπτομέρεια Έχω ήδη στείλει όλα τα ζητούμενα έγγραφα συμπεριλαμβανομένου του Νοεμβρίου, οπότε πιστεύω ότι είναι δύσκολο να Δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας μετά από 17 ημέρες
Casino creates difficulty for you to withdraw your earnings they want extract from November and I made a deposit for it in February I do not recommend this casino I am sad with the total disregard of this cssino..detail I have already sent all the requested documents including November so I believe that they are difficult to You can't withdraw your winnings after 17 days
Casino cria dificuldade para vc tirar seu ganhos eles querem extrato de novembro sendo que fiz depósito para ele em fevereiro não recomendo esse casino estou triste com total descaso desse cssino..detalhe já mandei todos documentos solicitados inclusive de novembro sendo assim acredito que eles dificutao para vc não conseguir tirar seu ganhos já se fora 17 dias
19 μέρες χωρίς να λάβω χωρίς να λύσω τώρα δεν μπορώ ούτε να μιλήσω στο chat
Παρακαλώ βοηθήστε με τον γκουρού του ιστότοπου
19 days without receiving without solving now I can't even talk in the chat
Please website guru help me
19 dias sem receber sem resolver agora nem no chat consigo mais falar
Por favor site guru me ajude
20 ημέρες μόνο enrrrolam Έχω κάνει ήδη περισσότερα από 15 έγγραφα χωρίς επαλήθευση λογαριασμού email cchats μόνο enrrrolam δυσκολεύεις την ανάληψη Δεν το είδα ποτέ αυτό Ζητώ βοήθεια από τον ιστότοπο γκουρού για να προσπαθήσω να δω αν με πληρώνουν Δεν θέλω να πάω ποτέ κοντά ότι το καζίνο ολοκληρωτική παραμέληση μια χαρά είναι πάνω από τη λύπη
20 days only enrrrolam I already made more than 15 documents no account verification emails cchats only enrrrolam you makes it difficult to withdraw I never saw this I ask for help from the guru site to try to see if they pay me I never want to go near that casino total neglect a joy is over turning sadness
20 dias só enrrrolam já madei mais de 15 documentos nada de verificacao de conta emails cchats só te enrrrolam dificulta sua retirada nunca vi isso peço ajuda do site guru para tentar ver se eles me paguem nunca mais quero passar perto desse casino total descaso uma alegria acabou virando tristeza
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Fravr. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση; Ή μήπως η ελλιπής επαλήθευση είναι το πρόβλημα που προκάλεσε την καθυστέρηση στην επεξεργασία της απόσυρσής σας;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Thank you for your reply, Fravr. Have you made any successful withdrawals before? Have you received any confirmation regarding successful verification? Or is incomplete verification the problem that caused the delay in processing your withdrawal?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Δεν έκανα καμία επιτυχημένη ανάληψη. Το θέμα της επαλήθευσης λογαριασμού, έχω στείλει ήδη περισσότερα από 15 έγγραφα που ζητήθηκαν, όλα έγιναν δεκτά.. αλλά θέλουν από τον Νοέμβριο που έστειλα ότι δεν είχα καν λογαριασμό εκεί. Αυτό που έκανα ήταν τον Φεβρουάριο, έστειλα ήδη τα αποσπάσματα για τους τελευταίους 3 μήνες που έγιναν δεκτά και συνεχίζεται εδώ και 20 μέρες χωρίς να λυθεί
I didn't make any successful withdrawals. The question of account verification, I already sent more than 15 documents requested, all of them were accepted.. but they want it from November that I sent that I didn't even have an account there. What I did was in February, I already sent the extracts for the last 3 months that were accepted and it's been going on for 20 days without resolving
Não fiz nenhum saque bem sucedido. A questão verificação de conta já enviei mais de 15 documentos solicitados todos foram aceitos ..só que eles querem de novembro que mandei que nem tinha conta lá resumindo eles estão dificultando verificação para não efetuar saque já tem mais usuários com mesmo problema ..a e depósito que fiz foi em fevereiro já enviei os extratos dos 3 últimos meses que foram aceitos e já vai para 20 dias sem resolver
Μόλις αποφάσισα ότι δεν υπήρχε μπόνους, έστειλα ήδη αρκετά email αρκετές συνομιλίες στο chat.la ακόμα και στη σελίδα τους λέει ότι έγιναν δεκτά έγγραφα μετά ήρθαν με μια ιστορία που θέλετε από τον Νοέμβριο και την έχω ήδη στείλει
I just decided there was no bonus I already sent several emails several conversations in chat.la even on their page it says that documents were accepted then they came with a story you want from November and I already sent it
Só resolvo não tinha nenhum bonus já enviei vários e-mails várias conversas no chat.la mesmo na página deles mesmo diz que documentos foram aceitos aí vieram com história que quer de novembro sendo que já mandei
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Fravr. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you very much for your reply, Fravr. Before we contact the casino, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Ευχαριστώ πολύ, Fravr, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Fravr, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Αγαπητέ Fravr,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του SlotsPalace Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Καζίνο SlotsPalace,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Dear Fravr,
I am so sorry to hear your withdrawal hasn't reached you yet. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite a SlotsPalace Casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear SlotsPalace Casino,
Could you please state why the player's withdrawal has not yet been paid out and when he can expect the payment?
Thank you in advance for providing the information.
Kind regards,
Stefan
Αγαπητοί,
Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι μετά από ενδελεχή έλεγχο του λογαριασμού, αποφασίσαμε να τον ανοίξουμε ξανά και να τον επιβεβαιώσουμε ως επαληθευμένο. Ο πελάτης μπορεί τώρα να ζητήσει ανάληψη και θα φροντίσουμε να δώσουμε προτεραιότητα στην πληρωμή μόλις υποβληθεί. Αποδεχτείτε την ειλικρινή μας συγγνώμη για την αναστάτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Slotspalace.com
Dear all,
Thank you for reaching out.
We would like to inform you that after a thorough review of the account, we have come to a decision to re-open it and confirm it as verified. The customer may now request a withdrawal, and we will make sure to prioritise the payment once it is submitted. Please accept our sincere apology for the inconvenience.
Best regards,
Slotspalace.com
Αγαπητέ Fravr,
Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.
Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε την πληρωμή.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Dear Fravr,
Thank you for your response and the information provided.
Please let me know once you receive the payment.
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Έχω λάβει ήδη 2 email σχετικά με την απόσυρσή μου και μέχρι στιγμής κανένα από τα χρήματα δεν θα ήθελε να ζητήσει βοήθεια από τον ιστότοπο γκουρού
I have already received 2 emails about my withdrawal and so far none of the money would like to ask for help from the guru site
Já recebi 2 email sobre minha retirada e até agora nada do dinheiro gostaria pedir ajuda site guru
Αγαπητέ Fravr,
Θα ήθελα να σας παρακαλέσω να περιμένετε μερικές ημέρες για να φτάσει η ανάληψη στον λογαριασμό σας. Συνήθως, αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες.
Παρακαλώ, κρατήστε μας ενήμερους.
Η υπομονή σας εκτιμάται πολύ.
Με εκτίμηση,
Στέφανος
Dear Fravr,
I would like to kindly ask you to wait a few days for your withdrawal to arrive in your account. Usually, this process can take up to 14 days.
Please, keep us updated.
Your patience is much appreciated.
Kindest regards,
Stefan
Αγαπητέ Καζίνο SlotsPalace,
Θα μπορούσατε να δηλώσετε εάν η απόσυρση του παίκτη έχει υποβληθεί σε επεξεργασία; Πότε μπορεί η Fravr να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Dear SlotsPalace Casino,
Could you please state if the player's withdrawal has been processed? When can Fravr expect the payment?
Thank you in advance for providing the information.
Kind regards,
Stefan
Η πληρωμή ελήφθη σήμερα... Θα ήθελα πρώτα να ευχαριστήσω τον γκουρού του ιστότοπου nota 1000 για εσάς ..και επίσης να ευχαριστήσω το καζίνο για την επίλυση του προβλήματος
Payment received today... I would first like to thank site guru nota 1000 for you ..and also thank the casino for solving the problem
Pagamento recebido hoje...gostaria de primeiramente agradecer site guru nota 1000 para vocês ..e também agradecer ao casino pela resolução do problema
Αγαπητέ Fravr,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Stefan, Casino.Guru
Dear Fravr,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Stefan, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.