SlotsNBets Casino - Ο αυτο -αποκλεισμός του παίκτη απέτυχε.

Προσπαθώ να κλείσω τον λογαριασμό μου καθώς έχω σοβαρό εθισμό στα τυχερά παιχνίδια. Έχω στείλει email πάνω από 20 φορές. Λένε ότι ο λογαριασμός είναι κλειστός όταν δεν είναι, ή κλείστε τον για ορισμένο αριθμό ημερών και, στη συνέχεια, επιτρέψτε μου να αρχίσω να τον χρησιμοποιώ ξανά.

Απλώς θέλω να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός, αλλά δεν θα το κάνουν αυτό

Γεια σου Deborah,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και λυπάμαι πραγματικά που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε στην υπόθεση.

Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε στο καζίνο; Πότε ζητήσατε για πρώτη φορά τον αποκλεισμό του εαυτού σας και αναφέρατε συγκεκριμένα ότι έχετε εθισμό στα τυχερά παιχνίδια; Τι σας απάντησε το καζίνο όταν επικοινώνησε μαζί του για αυτό το ζήτημα;

Προωθήστε επίσης οποιαδήποτε σχετική απόδειξη ή επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru

Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Casino.guru

Γεια,

Ναι, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε.

Το πρώτο μου email ήταν τον Ιούλιο, πιστεύω, και έχω αναφέρει συγκεκριμένα έναν σοβαρό εθισμό στα τυχερά παιχνίδια σε κάθε email.

Οι απαντήσεις είναι γενικά ότι έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου για 7 ημέρες ή 14 ημέρες. Μερικές από τις απαντήσεις ήταν ότι ο λογαριασμός μου είναι κλειστός, αλλά αυτό δεν είναι αλήθεια καθώς είμαι ακόμα σε θέση να συνδεθώ

Ευχαριστώ Deborah για τις πρόσθετες πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Αντρέι, ο οποίος θα σας βοηθήσει από εδώ και πέρα. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε στην περίπτωσή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητοί Debbiebats,

Λυπάμαι που ακούω για την άσχημη εμπειρία σας με το SlotsNBets Casino. Θα επικοινωνήσω με τους εκπροσώπους του καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Αγαπητή ομάδα SlotsNBets,

Υπάρχει κάποια δικαιολογία για το γιατί ο λογαριασμός παιχνιδιών της Debbiebats δεν έκλεισε ποτέ οριστικά, παρόλο που είχε επανειλημμένα ζητήσει αυτο-αποκλεισμό και ανέφερε τις ανησυχίες της για τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το SlotsNBets Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αγαπητοί Debbiebats,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς δεν είναι έτσι και μείναμε μόνοι μας στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το θέμα.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.