Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το καζίνο σταμάτησε να παρέχει υπηρεσίες στη Νότια Αφρική, αλλά έχουν πληρώσει τα κέρδη.
Περίμενα την απόσυρσή μου από τις 28/02/2021, έλαβα αρχικά απαντήσεις από το καζίνο αλλά δεν μπόρεσα να μπω στον ιστότοπό τους, με ανακατευθύνει σε άλλα καζίνο. Επίσης, δεν είχα απαντήσεις στα μηνύματά μου και μερικά δεν παραδίδονται καν. Έλαβα επιβεβαίωση ότι είναι απασχολημένοι με την απόσυρσή μου και στη συνέχεια ξαφνικά ο ιστότοπος δεν ήταν πλέον διαθέσιμος και δεν υπήρχαν απαντήσεις. Η ανάληψη είναι έγκυρη και όλη η τεκμηρίωση στάλθηκε για τη διαδικασία ανάληψης
Αγαπητέ Tanjav,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που πετύχατε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Έχετε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα προσωπικά έγγραφα για την επαλήθευση KYC; Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια, τελευταία φορά που είχα πρόσβαση στον λογαριασμό μου ήταν στις 25 Ιουνίου. Έχω προωθήσει όλη την απαιτούμενη τεκμηρίωση που απαιτούσαν δύο φορές και έλαβα ανατροφοδότηση ότι όλα είναι εντάξει, τα κέρδη μου ξεκίνησαν με μπόνους, αλλά όλες οι απαιτήσεις πληρώθηκαν για να λάβω την πληρωμή και κατατέθηκαν επιπλέον κεφάλαια
Σας ευχαριστώ πολύ, Tanjav, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου TANJAV,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Slots Garden Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε γιατί αποκλείσατε τον λογαριασμό του παίκτη;
Γεια σε όλους,
Δυστυχώς, η νοτιοαφρικανική έκδοση του Slots Garden έχει παροπλιστεί και δεν είναι πλέον διαθέσιμη, ωστόσο επικοινώνησα με το τμήμα υπηρεσιών Slots Garden εκ μέρους σας. Έχουν εντοπίσει την απόσυρσή σας στο σύστημα και θα επικοινωνήσουν μαζί σας σύντομα για να επιλύσουν το ζήτημα.
Απλώς απαντήστε στις επικοινωνίες τους όταν είναι απαραίτητο και ενημερώστε με εάν υπάρχουν περαιτέρω ζητήματα.
Καλύτερος,
Nick and Slots Garden
Γεια σου Villiam, υπέβαλε αίτημα ανάληψης τώρα από το καζίνο yebo. Αναμένουμε έγκριση και χρήματα
Καλημέρα, η υπόθεση επιλύθηκε, τα χρήματα έχουν ληφθεί σήμερα, ευχαριστούμε για όλη τη βοήθεια
Αγαπητέ TANJAV,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων Casino Guru. Χαιρόμαστε που ακούσαμε ότι το πρόβλημά σας λύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru