Slots Garden Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σας είχα παίξει στο καζίνο κουλοχέρηδων κήπου. Κέρδισα μερικά όπως $700 συνέχισα να παίζω και έχασα $200. Αποφάσισα να κάνω εξαργύρωση στα 500. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός έπρεπε να επαληθευτεί και να γίνει αποδεκτός και στη συνέχεια να σταλεί στο κέντρο πληρωμών. Έχουν περάσει 6 εβδομάδες από τότε που έκανα αυτή την ανάληψη και ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα εκτός και αν μίλησα μαζί τους είπαν ότι μου είχαν ήδη δώσει την πληρωμή που ήταν νομίζω ότι είπαν ότι ήταν $100 από τα $500 που Ήμουν αρχικά ο Ντρου, μπορείτε να με βοηθήσετε

Γεια σου Sofondaboyz,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Slots Garden Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή Sofondaboyz,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Nick αυτός είναι ο Arturo

Έλαβα το μήνυμά σας ότι αυτή η δουλειά καθυστέρησε 6 εβδομάδες, αλλά αναρωτιέμαι γιατί περίμενα ήδη τις 10 ημέρες και μετά τις επιπλέον 10 ημέρες και μετά έχει περάσει πάνω από ένα μήνα τώρα δεν είμαι σίγουρος τι συμβαίνει;

Όνομα χρήστη; 9c*******

Επικοινώνησα τελευταία φορά με το καζίνο τη Δευτέρα 19 Ιουνίου ρωτώντας για την απόσυρσή μου και τώρα δεν υπάρχει απάντηση. Οπότε πρέπει να σας πω ότι όταν άρχισα να παίζω για πρώτη φορά, μου έδωσαν μια μάρκα $30, οπότε την εξαργύρωσα και άρχισα να παίζω, τότε ήταν που κέρδισα, πιστεύω ότι ήταν $1.400, οπότε έκανα μια δοκιμαστική ανάληψη $100 και τότε ήταν που την επισήμαναν και πήραν τα $1.300 και με άφησαν τα 100 αφού έκανα το στοίχημα. Κατά την κατανόηση μου είναι ότι, όπως έχουν ήδη κάνει το ποντάρισμα και έχει ήδη πάρει το υπόλοιπο της πρώτης ανάληψης, τα 100 $ γίνονται δικά μου για να κάνω ό,τι θέλω, έτσι πρέπει να το κάνω έτσι ώστε όλοι αυτοί οι κανόνες να πάρουν τα αγόρια τώρα γιατί αυτό Τα 100 $ είναι βασικά δικά μου, οπότε ένα ξανά και μετά έχασα 200, οπότε μου άφησαν 500 και τότε προσπαθώ να το αποσύρω και τώρα μου λένε ότι δεν είμαι κατάλληλος για αυτό, παρόλο που έχω ένα email που λέει ότι Ήμουν επιλέξιμος έγινε αποδεκτός και στάλθηκε στο πρόγραμμα πληρωμών και τώρα μου λένε ότι δεν είναι

Γεια σου Sofondaboyz,

Καταλαβαίνω σωστά ότι αφού ολοκλήρωσε το ποντάρισμα του μπόνους σας, σας άφησαν ένα υπόλοιπο 100 $ και το χρησιμοποίησαν για να συγκεντρώσουν περαιτέρω το υπόλοιπο του καζίνο σας;

Είναι δυνατόν να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμούς πληρωμής μαζί με οποιαδήποτε συνομιλία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο nikolas.b@casino.guru ?

Αγαπητέ/-ή Sofondaboyz,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας Δεν είμαι σίγουρος γιατί διαρκεί τόσο πολύ. Η αρχική μου ερώτηση εξακολουθεί να μην έχει απαντηθεί, γι' αυτό διαρκεί τόσο πολύ, στην πραγματικότητα προσθέτετε περισσότερο χρόνο σε αυτό που συμβαίνει, παρακαλώ κάποιος να με βοηθήσει

Πρέπει να πάω πίσω να περάσω από τα email και τα μηνύματά μου και όταν δω τι μπορώ να βρω και θα σας τα στείλω όπως τα βρω μπορείτε παρακαλώ στείλτε μου σε ποιο email να τα στείλω

Γεια σου Sofondaboyz,

Καθώς είμαστε κέντρο επίλυσης τρίτων, δεν μπορούμε να κάνουμε τη διαδικασία εντός του καζίνο πιο γρήγορη και επίσης δεν μπορούμε να προχωρήσουμε χωρίς αρκετά σχετικά στοιχεία που έχετε παράσχει, καθώς μπορούμε να δούμε μόνο αυτά που παρέχετε.

Προωθήστε τις ζητούμενες πληροφορίες στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.

Δεν ήξερα τι άλλο μπορώ να στείλω, θα κοιτάξω πίσω στο email και τι να μην σας στείλω, αλλά νομίζω ότι το καζίνο διέγραψε μερικά από τη συνομιλία

Θα ήθελα να ζητήσω από το Slots Garden Casino να συμμετάσχει και να μας βοηθήσει να εξηγήσουμε την κατάσταση του παίκτη. Μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί καθυστερεί η απόσυρση του παίκτη;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Το δωρεάν μπόνους στο παιχνίδι τη στιγμή της ανάληψης είχε μέγιστη αξία εξαργύρωσης 100 $, αυτό το ποσό συν την κατάθεση επιβεβαίωσης λογαριασμού (συνολικά 112 $) καταβλήθηκε τον Μάιο μέσω Bitcoin και επιβεβαιώθηκε ότι παραδόθηκαν στον Blockchain Explorer.

Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Slots Garden

Εδώ είναι το θέμα που έχω. Καταλαβαίνω ότι ναι, το μπόνους ήρθε με ανάληψη 100 λεπτών. Είχα αρχικά ένα 13 ή 1400 δολαρίων. Οπότε όταν πήγα να πάω στην ανάληψη πήραν 1300 και μου άφησαν 100 σωστά συν την επιβεβαίωση κατάθεσης 12$. Οπότε συνέχισα να παίζω σκεπτόμενος cool ότι είναι εντάξει. Κατά την άποψή μου, πληρούνταν οι όροι του μπόνους, αφήνοντάς μου τα 112 $ για να κάνω ό,τι επιθυμώ, επομένως οι κανόνες για το μπόνους έχουν τηρηθεί για το ποντάρισμα και την ανάληψη των 100 $ και την απώλεια των υπολοίπων.

Έτσι συνέχισα να παίζω με τα $112 από πριν και κέρδισα ξανά. Δεν μπορώ να καταλάβω ακριβώς πόσα είχα κερδίσει, αλλά αυτή τη φορά αποφάσισα να σταματήσω και να κάνω ανάληψη 500 $ που είχαν απομείνει στο υπόλοιπό μου. Έτσι τα 100$ και το ποντάρισμα έχουν ήδη συμβεί από όσο ξέρω. Εάν το μπόνους έχει ελάχιστη ανάληψη γιατί μου δώσατε άλλα 100 $, λέτε ότι υπήρχε ένα ελάχιστο ποσό των 100 $ που έχει ήδη συμβεί. Αλλά δεν θα δώσετε στα 500 $ μόνο 100 $, οπότε έχετε μέρος των 500 $ για να βγάλετε το πόδι σας στο στόμα σας, με αποτέλεσμα να μου οφείλετε τα 400 $ συν τόκους. Ευχαριστώ

Dear Slots Garden Casino,

Ορίστηκε το υπόλοιπο του παίκτη στα 100$ μετά την ολοκλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού, αφήνοντάς του το υπόλοιπο των 112$ με πραγματικά χρήματα;

Εάν συνέβαινε αυτό, οι όροι μπόνους δεν θα ισχύουν πλέον, καθώς τα κέρδη βασικά «πληρώθηκαν» στον λογαριασμό του παίκτη, με αποτέλεσμα να υπάρχει υπόλοιπο σε πραγματικά χρήματα χωρίς ενεργό μπόνους και οποιαδήποτε περαιτέρω συσσώρευση υπολοίπου δεν θα πρέπει να ακυρώνεται.

Ευχαριστώ ακριβώς που το διευκρίνισες. Όταν πήρα το πρώτο μπόνους, είχα κερδίσει περίπου 1400$ όταν πήγα να κάνω εξαργύρωση, έμεινα με 100$ και το καζίνο πήρε τα υπόλοιπα.. η τελευταία σου δήλωση που είπες και παραθέτω "Εάν ήταν έτσι, οι όροι μπόνους δεν έπρεπε ισχύει πλέον, καθώς τα κέρδη βασικά «πληρώθηκαν» στον λογαριασμό του παίκτη, με αποτέλεσμα να υπάρχει υπόλοιπο σε πραγματικά χρήματα χωρίς ενεργό μπόνους και οποιαδήποτε περαιτέρω συσσώρευση υπολοίπου δεν πρέπει να ακυρώνεται.

Επομένως, όταν πήγα να κάνω ανάληψη των 500, έλαβα μόνο 100 $, οπότε μπορώ να σας ρωτήσω τι έγινε με τα υπόλοιπα χρήματα; Και να θυμάστε τι είπατε για το υπόλοιπο που πιστώθηκε στον λογαριασμό μου και τυχόν περαιτέρω κέρδη δεν θα επηρεαστούν από στοιχήματα μπόνους και οτιδήποτε άλλο. ?????????

Χαιρετισμούς σε όλους,

Όπως αναφέρεται στους όρους και προϋποθέσεις και συμφωνήθηκε από τον παίκτη για την εξαργύρωση κουπονιού, όλοι οι κανόνες μπόνους ισχύουν μέχρι την ολοκλήρωση της ανάληψης. Έχω συμπεριλάβει ένα στιγμιότυπο οθόνης της προβολής του προγράμματος αναπαραγωγής για την εξαργύρωση κουπονιού για διευκρίνιση.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Slots Garden

Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, αυτό είναι γεγονός.

Από την άλλη, μπορώ να καταλάβω γιατί ο Sofondaboyz υπέθεσε ότι έπαιζε με πραγματικά χρήματα.

Η μετατροπή του υπολοίπου από μπόνους σε πραγματικά χρήματα και η εφαρμογή του κανόνα μέγιστου πονταρίσματος και μέγιστης νίκης προκαλεί μόνο πρόβλημα επειδή οι περισσότεροι παίκτες δεν διαβάζουν τους όρους και υποθέτουν ότι εάν το υπόλοιπο μεταφερθεί σε πραγματικό λογαριασμό υπολοίπου, παίζουν με πραγματικά χρήματα.

Επιπλέον, η πολιτική που ουσιαστικά αναγκάζει τους παίκτες να κάνουν ανάληψη μετά την επιτυχή μετατροπή του μπόνους δεν φαίνεται λογική. Τα καζίνο θα πρέπει να επικεντρώνονται στο να κρατούν τους παίκτες αφοσιωμένους και να ενθαρρύνουν το συνεχές παιχνίδι αντί να τους αναγκάζουν να αποσύρουν χρήματα με αβεβαιότητα σχετικά με το αν μπορούν να τα καταθέσουν πίσω.

Από αυτή την άποψη, λοιπόν, είμαι από την πλευρά του Sofondaboyz.

Το πόρισμα της υπόθεσης:

Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους τους. Ωστόσο, ο τρόπος με τον οποίο λειτουργεί το μπόνους σε αυτό το καζίνο παραβιάζει τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, προσπαθούμε να πείσουμε το καζίνο να επανεξετάσει την πολιτική του σχετικά με τα μπόνους και να το κάνει πιο απλό με τρόπο που οι παίκτες δεν χρειάζεται να διαβάσουν τους όρους. Και αν το καζίνο αποφασίσει να διατηρήσει τα πράγματα ως έχουν, κλείνουμε την υπόθεση ως ανεπίλυτη με το καθεστώς: Against Fair Gambling Codex.

Η ποινή για τέτοιες περιπτώσεις μειώνεται επειδή το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους τους. Ωστόσο, αυτοί οι όροι δεν είναι φιλικοί προς τον χρήστη και πολλά άλλα καζίνο χειρίζονται αυτήν την κατάσταση πολύ καλύτερα.

Θα πρότεινα επίσης στο καζίνο να δημιουργήσει ένα αναδυόμενο παράθυρο που θα δείχνει μετά από κάθε μετατροπή μπόνους, όπου ενημερώνουν τους παίκτες ότι πρέπει να αποσύρουν τα κέρδη τους επειδή οι κανόνες εξακολουθούν να ισχύουν και μόλις τα χρήματα μετατραπούν σε πραγματικό υπόλοιπο, οι περισσότεροι παίκτες θα υποθέσουν ότι το μπόνους έχει τελειώσει και είναι ελεύθεροι να παίξουν με τα πραγματικά τους χρήματα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αυτήν τη στιγμή είμαστε ακόμα σε επαφή με το καζίνο σχετικά με την επανεξέταση της τελικής απόφασής τους και θα δημοσιεύσουμε μια ενημέρωση το συντομότερο δυνατό.

Χαιρετίσματα Νίκο,

Συγγνώμη, είχα έναν τραυματισμό και έπρεπε να αφιερώσω λίγο προσωπικό χρόνο για να συνέλθω. Δυστυχώς είναι μηχανικά αδύνατο να γίνει αυτό που προτείνεις. Το τρέχον σύστημα αναδυόμενων παραθύρων για την εξαργύρωση κουπονιών αναπτύχθηκε σε συνδυασμό με τη διαχείριση του casino.guru ως την καλύτερη δυνατή λύση στη δεδομένη κατάσταση. Σίγουρα δεν είναι το ιδανικό, ωστόσο κάναμε ό,τι καλύτερο μπορούσαμε για να διασφαλίσουμε ότι οι παίκτες είναι πλήρως ενημερωμένοι για τους κανόνες με τους οποίους παίζουν πριν από την εξαργύρωση του κουπονιού.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Slots Garden

Η ομάδα μας εξακολουθεί να βρίσκεται σε επαφή με το καζίνο σχετικά με αυτήν την υπόθεση και τυχόν περαιτέρω ζητήματα μπόνους που μπορεί να προκύψουν, θα υπάρξει ενημέρωση το συντομότερο δυνατό και μέχρι τότε το χρονόμετρο θα παρατείνεται.

Γεια σου Sofondaboyz,

Καθώς ο συνάδελφός μου Matej ( matej@casino.guru ) είναι αυτή τη στιγμή σε επαφή με το καζίνο σχετικά με αυτούς τους όρους μπόνους, θα του προωθήσω το παράπονό σας.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Sofondaboyz,

Ζητώ συγγνώμη για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε.

Απευθύνομαι επί του παρόντος στην κατάστασή σας και παρακαλώ την υπομονή σας καθώς συζητάμε εσωτερικά το θέμα.

Συγνώμη για την καθυστέρηση. Θα συζητήσουμε αυτήν την υπόθεση κατά την εσωτερική μας συνάντηση την Τετάρτη.

Γεια σας Sofondaboyz και Νικ.

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Αφιερώσαμε λίγο χρόνο γιατί, όπως ανέφερε ο Νικ, δώσαμε συμβουλές στο καζίνο για το πώς να χειριστεί τα μπόνους. Γνωρίζουμε ότι καταβάλλουν προσπάθειες για να κάνουν τη διαδικασία μπόνους εύκολη και κατανοητή για όλους.

Έχει σημειωθεί κάποια πρόοδος και μπορώ να πω με βεβαιότητα ότι βρίσκονται στο σωστό δρόμο. Ωστόσο, υπάρχει ακόμα περιθώριο βελτίωσης και καταλαβαίνουμε ότι ο Sofondaboyz περίμενε να παίξει με πραγματικά χρήματα. Ως εκ τούτου, έχουμε πάρει το μέρος του Sofondaboyz σε αυτό το θέμα. Έχω ήδη στείλει στον Nick τις προτάσεις μας για το πώς να βελτιώσετε τη διαδικασία για να αποφύγετε οποιαδήποτε σύγχυση.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εκτιμούμε πολύ τη βοήθεια από την πλευρά του casino.guru, μας βοήθησαν απίστευτα ως οργανισμό στον στόχο μας να παρέχουμε στους παίκτες μας μια ασφαλή και εξαιρετική εμπειρία παιχνιδιού με πλήρη διαφάνεια.

Τούτου λεχθέντος, λόγω της πολυπλοκότητας της δομής των μπόνους μας (ένας από τους πλουσιότερους και πιο ανταποδοτικούς στον κλάδο) υπάρχουν επί του παρόντος μηχανικοί περιορισμοί στον βαθμό ελέγχου που μπορούμε να ασκήσουμε στα διάφορα κεφάλαια που εκδίδουμε και στον τρόπο με τον οποίο οι παίκτες μας τα χρησιμοποιούν.

Για να συμμορφωθείτε πλήρως με τις επιθυμίες του casino.guru, η μόνη τρέχουσα επιλογή θα ήταν να εξαλειφθούν εντελώς αυτά τα μπόνους και έτσι να εξαλειφθεί το "πρόβλημα" όπως φαίνεται από αυτό το φόρουμ.

Προκειμένου να συνεχίσουμε να προσφέρουμε ένα πλούσιο, γενναιόδωρο και ποικίλο σύστημα παροχών παικτών, είμαστε αναγκασμένοι να βασιζόμαστε στους όρους και τις προϋποθέσεις μας για να μας προστατεύσουν και στην ευφυΐα των παικτών μας για να διαβάσουν και να κατανοήσουν αυτούς τους κανόνες τους οποίους έχουμε καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να απλοποιήσουμε , καθώς και να τους ενημερώνουμε με κάθε δυνατή ευκαιρία.

Εμείς ως οργανισμός διατηρούμε το δικαίωμα να επιβάλλουμε αυτούς τους όρους όπως είναι απαραίτητο και η επιβολή των μέγιστων ορίων εξαργύρωσης στις δωρεάν μάρκες είναι απαραίτητη για εμάς. Χωρίς την επιβολή των μέγιστων ορίων εξαργύρωσης σύμφωνα με τους κανόνες που υπαγορεύονται στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο (και επιπλέον στους κανόνες των ίδιων των δωρεάν μαρκών) δεν θα μπορούσαμε να συνεχίσουμε να προσφέρουμε αυτά τα προνόμια, απλά και απλά.

Εργαζόμαστε για λύσεις σε αυτά τα ζητήματα, ωστόσο, στο μεταξύ πιστεύουμε ότι οι παίκτες μας αξίζουν να έχουν αυτό το όφελος και είναι αρκετά έξυπνοι και υπεύθυνοι για να τους χρησιμοποιήσουν εντός των καθορισμένων παραμέτρων.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Slots Garden

Αγαπητοί Sofondaboyz και Nick,

Η αξιολόγησή μας βασίζεται στη σύγκριση των καλύτερων και των χειρότερων πρακτικών στον κλάδο σε ορισμένες περιπτώσεις. Πρέπει να πω ότι η κατάσταση σε αυτή την περίπτωση θα μπορούσε να είχε αντιμετωπιστεί καλύτερα. Προτείνω να εφαρμόσετε ένα αναδυόμενο παράθυρο για τους παίκτες αφού ολοκληρώσουν το στοίχημά τους, όπου το καζίνο εξηγεί ξανά ξεκάθαρα τους κανόνες. Ομοίως, θα πρέπει να εμφανιστεί ένα άλλο αναδυόμενο παράθυρο εάν ένας παίκτης αποφασίσει να αντιστρέψει την απόσυρσή του, αυτή τη φορά με ένα πλαίσιο ελέγχου που ενημερώνει τον παίκτη ότι τα κέρδη του θα περιοριστούν ξανά, και συμφωνεί με αυτό κατά την αντιστροφή ή την ακύρωση της ανάληψης.

Από την άλλη πλευρά, αναγνωρίζουμε ότι καταβάλλετε σημαντική προσπάθεια για να κάνετε τους κανόνες σας διαφανείς και κατανοητούς για τους παίκτες.

Αν και δεν μπορούμε να κλείσουμε αυτή την υπόθεση υπέρ του καζίνο, εκτιμούμε την προσπάθειά τους και ως εκ τούτου η ποινή για αυτήν την περίπτωση μειώνεται σημαντικά.

Ζητώ συγγνώμη, Sofondaboyz, αλλά πιστεύω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε περισσότερα για εσάς σε αυτήν την περίπτωση.

Αγαπητέ/-ή Sofondaboyz,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ Sofondaboyz, δυστυχώς, πρέπει να κλείσουμε αυτή την υπόθεση ως ανεπίλυτη. Συγγνώμη για την αδυναμία μας να βοηθήσουμε περαιτέρω.