Slots Capital Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν επανειλημμένα.

Υπάρχει ένα σοβαρό θέμα με αυτό το καζίνο που θα ξεκινήσω από την κορυφή.

Μετά την ολοκλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού πριν από 2 μήνες, μου είπαν ότι απαιτείται κατάθεση 25 $ για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου στο litecoin για συναλλαγή. Μου πήρε μερικές εβδομάδες αλλά τελικά κατέθεσα το σωστό ποσό.

Πρώτη κόκκινη σημαία: Όταν έστειλα περισσότερο από αρκετό litecoin στη διεύθυνση κατάθεσης του καζίνο, έδειχνε 24,65 $ ακριβώς κάτω από τα 25 $, κάτι που είναι πραγματικά περίεργο όταν βλέπεις πώς το ανταλλακτήριο κρυπτογράφησης/το πορτοφόλι μου μου λέει το ακριβές ποσό που θα λάμβανα αφού πλήρωνα τα τέλη αερίου. Δεν θα έπρεπε να υπάρχουν άλλες χρεώσεις, γι' αυτό έλεγξα το blockchain και βεβαιώθηκα ότι υπήρχε μια ανωμαλία στην άκρη τους. Πήραν αρκετά για να το βάλουν κάτω από $25 πριν το βάλουν στον λογαριασμό μου. Αλλά αυτό δεν ήταν ένα θέμα που με διαβεβαίωσε ένας εκπρόσωπος του πελάτη. Ακόμα σήκωσε ένα φρύδι στο άκρο μου γιατί τι έκαναν με την υπόλοιπη αλλαγή που πήραν.

Σχεδόν δύο εβδομάδες περνούν επειδή ισχυρίστηκαν ότι τώρα έπρεπε να επαναφέρω τον λογαριασμό μου όταν είχα ήδη επαληθευτεί πριν κάνω μια κατάθεση. Στην πραγματικότητα, ο μόνος λόγος που έμαθα ότι έπρεπε να καταθέσω 25 $ είναι επειδή δεν μου το είπαν αυτό παρά μόνο αφού έκανα. 2η κόκκινη σημαία

Έτσι τελικά μετά το kyc για 2η φορά έβαλα για ανάληψη $180+$20=$200 από τον λογαριασμό. Τους πήρε σχεδόν τέσσερις ημέρες για να μου στείλουν ένα email λέγοντας ότι πόνταρα πάνω από $10 ενώ έπαιζα με ένα μπόνους. Κάτι που είναι απόλυτο ψέμα γιατί ποτέ δεν στοιχηματίζω τόσο ψηλά και έχω περισσότερα στοιχεία ότι το κάνουν για να κατασχεθούν παράνομα κέρδη. Στο email ανέφερε ότι τα κέρδη μου ακυρώθηκαν και η κατάθεσή μου επέστρεψε στον λογαριασμό μου.

Περιττό να πω ότι η καρδιά έπεσε, με ξέσπασαν εντελώς. Πήγα στον λογαριασμό μου και σίγουρα πήραν τα 180 $ και μου άφησαν λίγο περισσότερα από 25 $ τα οποία δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη επειδή το ελάχιστο είναι 100 $. Έτσι αποφάσισα να στείλω email για την κατάθεσή μου και δεν απάντησαν ποτέ. Έτσι, ξαναπήγα για να κάψω τα χρήματα της κατάθεσης για να μην τα κρατήσουν. Κατέληξα να κερδίσω έως και 144,00 $ σε λίγα λεπτά ποντάροντας 1,00 $ και μόνο 1,00 $ κάθε γύρισμα σκόπιμα.

Για άλλη μια φορά λοιπόν, πήγα στην απόσυρση και ήθελα να δω ποια δικαιολογία θα είχαν αυτή τη φορά. Και πέρα από τον απόλυτο συλλογισμό και τη διαδικασία σκέψης μου πήραν και πάλι τα κέρδη μου. Στη συνέχεια χρησιμοποίησα τον ίδιο λόγο που πόνταρα πάνω από $10 ενώ έπαιζα. Ήμουν τόσο εξοργισμένος από το τόσο κραυγαλέο ψέμα που έπρεπε να βάλω κάτω για λίγο. Και όχι μόνο πήραν τα νέα κέρδη που μόλις κέρδισα αυτή τη φορά, αλλά και την κατάθεσή μου και άφησαν τον λογαριασμό μου στα 0,05 $. Δεν έχω ακούσει νέα τους από τότε παρά τις απόπειρες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου. Η εξυπηρέτηση πελατών απλώς με αγνοεί ή τελειώνουν νωρίς τη συνεδρία με επαναλαμβανόμενα προ-κείμενα.

Έχω δύο email από αυτούς που ισχυρίζονται ότι ζήτησα αντιστροφή και για τις δύο αναλήψεις μου, κάτι που είναι επίσης εντελώς αναληθές και η προσπάθειά τους να συγκαλύψουν. Έχω στιγμιότυπα οθόνης που αποδεικνύουν τα πάντα. Άργησαν λίγο να επεξεργάζονταν τον λογαριασμό μου για να ταιριάζει με την ιστορία τους. Είμαι πολύ απογοητευμένος από αυτό το καζίνο και τα άτομα που λειτουργούν με αυτόν τον τρόπο σε αυτό το καζίνο επίσης. Είμαι σίγουρος ότι δεν θα δω ποτέ κανένα από τα κέρδη ή την κατάθεσή μου.

Αγαπητέ PiSpinWin,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και τους όρους του καζίνο και βρήκα αυτό:

Γενικοί όροι μπόνους

1. ΕΝΩ ΕΝΑ ΜΠΟΝΟΥΣ ΕΙΝΑΙ ΕΝΕΡΓΟ, ΤΟ ΜΕΓΙΣΤΟ ΕΠΙΤΡΕΠΤΟ ΣΤΟΙΧΗΜΑ ΕΙΝΑΙ 10 $ (ή ισοδύναμο εάν χρησιμοποιείτε άλλο νόμισμα) ΑΝΑ ΓΥΡΙΣΜΑ ή ΣΤΟΙΧΗΜΑ. Αυτό ισχύει για όλα τα παιχνίδια Slots Capital. Για το συμφέρον του δίκαιου παιχνιδιού, υπάρχουν όρια στα μέγιστα μεγέθη στοιχημάτων που μπορείτε να τοποθετήσετε κατά τη διάρκεια του playthrough οποιουδήποτε μπόνους (10$ είναι το μέγιστο, εκτός εάν ΕΙΔΙΚΑ αναφέρεται διαφορετικά). Οι ακόλουθοι όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για όλα τα μπόνους που προσφέρονται στο καζίνο Slots Capital. Ένα μπόνους ολοκληρώνεται όταν ζητηθεί να πληρωθούν τα κέρδη από το μπόνους ή το υπόλοιπο μειώνεται σε $0 και το μπόνους αφαιρείται από το σύστημα.

Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, ακριβώς όπως το γεγονός ότι ένα Το καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την επίσης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα

Δεν είμαι σίγουρος αν διαβάσατε ολόκληρο το παράπονό μου, αλλά ήμουν ξεκάθαρος ότι δεν είχα στοιχηματίσει ποτέ πάνω ή ακόμα και στα $10 ποτέ. Το γεγονός ότι αυτό το καζίνο με κατηγόρησε για το ίδιο πράγμα δύο φορές στη σειρά θα πρέπει να ανεβάσει κεραία στο εξωτερικό. Και ναι, έχω στιγμιότυπα οθόνης του εν λόγω παιχνιδιού. Δεν έχουν καν το αρχείο να παίζω τα παιχνίδια που ανέφεραν στο email τους που μου έστειλαν.

Μπορώ να σου στείλω κάθε SS που έχω...Αλλά πρέπει να είμαι ειλικρινής, δημοσίευσες τους T&C τους σαν να ήμουν αβέβαιος αν παραβίασα τους κανόνες δεν είναι και στο παράπονό μου τους ανέφερα όχι μόνο παίρνοντας και τα 2α μου κέρδη, αλλά και τα χρήματα της κατάθεσής μου. Είμαι λίγο συγκρουσιακός και πραγματικά ευγενικός αν πληγώνομαι πίσω από αυτό... Κυριολεκτικά με έσερναν για εβδομάδες και ακύρωσαν τα κέρδη μου δύο φορές με κραυγαλέα ψέματα και μετά πήραν την κατάθεσή μου. Κυριολεκτικά με λήστεψαν και δημοσίευσες τους όρους και τις προϋποθέσεις τους σαν να μην είμαι σίγουρος για το τι μου συνέβη

Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την ακύρωση των αιτημάτων ανάληψης και την υποτιθέμενη παραβίαση του κανόνα μέγιστου στοιχήματος στο veronika.l@casino.guru . Θα βοηθούσε επίσης πολύ αν μας στείλατε το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών σας, ώστε να το ελέγξουμε και να αντιμετωπίσουμε το καζίνο αργότερα.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ενημέρωση: έτσι τελικά εξαργυρώθηκα για το 2ο αίτημά μου. Εξακολουθώ να αισθάνομαι ότι η πρώτη απόσυρση ακυρώθηκε άδικα. Θα πρέπει να ελέγξουν το παιχνίδι και να στείλουν τα κέρδη που κέρδισα δίκαια. Αλλά αμφιβάλλω ότι θα συμβεί. Είμαι κάπως ικανοποιημένος με την απόσυρση που έλαβα. Οπότε δεν πρόκειται να συνεχίσω περαιτέρω.

Χαίρομαι που λάβατε τη δεύτερη απόσυρσή σας. Ωστόσο, εάν πιστεύετε ότι το πρώτο σας αίτημα ακυρώθηκε άδικα, δικαιούστε να ζητήσετε από το καζίνο να σας στείλει το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel. Όταν το λάβετε, προωθήστε το στο email μου ( veronika.l@casino.guru ) και θα διερευνήσουμε το θέμα.

Σουπ Βερόνικα

Θα το κοιτάξω...Έχω πολλά στιγμιότυπα οθόνης. Πιστεύω ότι κάποιοι αριθμοί άλλαξαν, αλλά μην με αναφέρετε μέχρι να έχω μια 6η και 7η ματιά.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν μου στείλατε το ιστορικό gaming; Δεν το έχω λάβει ακόμα.

Όχι, δεν στάλθηκε ακόμα, στην πραγματικότητα εξακολουθώ να εργάζομαι για να το βάλω σε τάξη, ώστε να είναι πιο εύκολο να το καταλάβω κοντά στο τέλος.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ευγενικά εάν έχετε συγκεντρώσει όλα τα απαραίτητα στοιχεία για να προχωρήσει η έρευνα της υπόθεσής μας; Δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς ακόμα.

Αγαπητέ/-ή PiSpinWin,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Βερόνικα

Έχω στείλει με email τα αντίστοιχα στιγμιότυπα οθόνης που ευθυγραμμίζονται με το εν λόγω παιχνίδι

Σας ευχαριστούμε πολύ, PiSpinWin, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Ευχαριστούμε την PiSpinWin που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το Slots Capital Casino για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη.

Ευχαριστώ!

γεια σου Πέτρο

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας και ναι, γνώριζα την απάντησή σας πριν από μέρες. Απλώς περιμένω υπομονετικά να δω αν το Slots Capital απαντά σε αυτό το νήμα.

Μέχρι στιγμής δεν φαίνεται καλά, αλλά θα δούμε

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Πέτρο,

Σας έχω στείλει ένα email παρέχοντας τις σχετικές πληροφορίες.

Γεια σου SlotsCapital

Θα έπρεπε να επιμείνω να λάβω αντίγραφο των εν λόγω σχετικών πληροφοριών

Σας ευχαριστούμε για την παροχή των πληροφοριών, εκπρόσωπος του Slots Capital Casino.

Αγαπητέ PiSpinWin , σύμφωνα με το ιστορικό στοιχημάτων που μου δόθηκε από το καζίνο, υπήρξαν πολλές περιπτώσεις στοιχημάτων άνω των $10, επομένως η κατάσχεση των κεφαλαίων μπόνους φαίνεται απολύτως λογική. Επιβεβαιώσατε επίσης ότι λάβατε τα μετέπειτα κέρδη σας, επομένως θα ήθελα να σας ρωτήσω πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Ποτέ δεν στοιχηματίζω πάνω από 10 ή στο 10...ΠΟΤΕ! Αυτό που βλέπετε είναι μια κατασκευή στοιχημάτων. Δεν σας φαίνεται παράξενο που σας έστειλαν ένα αντίγραφο του παιχνιδιού μου και όχι εγώ;

Ακόμη και αφού ζήτησα ένα αντίγραφο...Τι κάνει κάποιον πιο βιώσιμο για ένα αντίγραφο του παιχνιδιού μου από εμένα; Δεν σε ξέρουν πια από μένα, αλλά λαμβάνετε ένα email για το παιχνίδι μου;

Συγκρίνατε το αντίγραφό σας με το αντίγραφο που παρείχα μέσω email;

Και αν σου είναι τόσο εύκολο να πάρεις το μέρος τους τότε σίγουρα δεν είμαι στο σωστό μέρος

Αγαπητέ PiSpinWin , έχω αντιστοιχίσει το ποντάρισμα που στείλατε με αυτό που μου δόθηκε από το καζίνο και τα στοιχήματα και τα παιχνίδια που παίχτηκαν εμφανίστηκαν όλα στο ιστορικό σας. Το ποντάρισμα που μου παρείχατε έγινε μετά το μπόνους και χρησιμοποιήθηκε για να κερδίσετε τα χρήματα που τελικά αποσύρατε και στην πραγματικότητα δεν ξεπέρασε τα 10 $. Αυτό δεν μπορεί να ειπωθεί για το ποντάρισμα μπόνους, επομένως η κατάσχεση των κεφαλαίων σας είναι δικαιολογημένη.

Τα καζίνο δεν παρέχουν αυτού του τύπου πληροφορίες σε κανέναν παίκτη, γι' αυτό δημιουργήσαμε την υπηρεσία μας για να μπορούμε να ζητήσουμε αυτού του είδους τις πληροφορίες. Δυστυχώς δεν επιτρέπεται να το μοιραστούμε ούτε αυτό σύμφωνα με τη συμφωνία μας με τα καζίνο. Στόχος μας είναι να βοηθήσουμε τους παίκτες, αλλά αν μας δοθούν επαρκή στοιχεία που να δικαιολογούν την τιμωρία, δεν βλέπουμε κανένα πρόβλημα, οι κανόνες προορίζονται για όλους. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με αυτήν την εξέλιξη, μπορώ να σας υποδείξω πού μπορείτε να κλιμακώσετε περαιτέρω το παράπονό σας, αλλά ως έχει, βλέπουμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί.

Αγαπητέ/-ή PiSpinWin,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.