Slotified Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν.

Κέρδισε χρήματα. Κατατεθειμένα χρήματα. συνεχίζει να λέει σε εκκρεμότητα δεν μπορώ να ζητήσω την υποστήριξη πελατών να μου απαντήσει καθόλου. Μεγάλη απάτη

Αγαπητέ papapalmer59,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Αν παίξατε με μπόνους, στείλτε μου τον σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν η απόσυρσή σας εμφανίζεται ως εκκρεμής ή αν αφορά μια κατάθεση που κάνατε στο καζίνο;

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά σας παρακαλώ να μην χρησιμοποιείτε βρισιές στον ιστότοπό μας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Έχω στιγμιότυπα οθόνης για τα πάντα όσον αφορά τις ημερομηνίες της προσφοράς που αποδέχτηκα που ήταν $100 δωρεάν διακριτικό, αλλά έπρεπε να παίξω τόσα πολλά χρήματα που ήταν ένα αστρονομικό ποσό. Πήρε λίγο χρόνο. Μόλις εννοούσα όλους τους όρους της προσφοράς, τότε σταμάτησα τον τζόγο. Βασικά ήμουν πάνω από 2.700 $ και έπεσαν χρήματα. Με έπεσε στο 100 είναι όταν συνειδητοποίησα ότι το μόνο που μπορούσα να κάνω ανάληψη ήταν 100 $, οπότε μετά σταμάτησα τον τζόγο, επαλήθευσα τον λογαριασμό μου που κράτησε μερικές μέρες και μετά έκανα το αίτημα ανάληψης που εκκρεμούσε για 2 εβδομάδες όλο αυτό το διάστημα που έγραφα εξυπηρέτηση πελατών ένα μήνυμα σε καθημερινή βάση. Μερικές φορές περισσότεροι από ένας δεν έλαβαν ποτέ ούτε μία απάντηση ως προς το γιατί δεν ολοκληρώθηκε το αίτημά μου. Επέστρεψα και έλεγξα το πρόστιμο όπως τα ψιλά γράμματα στην προσφορά και σκέφτηκα ότι ίσως έπρεπε να παίξω 25 $ αφού έκανα την απαιτούμενη κατάθεσή μου, κάτι που δεν είχα κάνει, οπότε έπαιξα 30 $ τα έχασα αλλά ήταν ακόμα 100 $ ακόμα εκ. $100 . Μετά από αυτό υπέβαλα ένα άλλο αίτημα ανάληψης και έλαβα ένα άλλο email που έλεγε μέσα σε 48 ώρες ότι θα ληφθεί μέριμνα και τώρα έχουν ήδη περάσει 5 ημέρες από τότε που το δεύτερο αίτημα εξακολουθεί να μην μπορεί να λάβει καμία εξυπηρέτηση πελατών που έχω στείλει email. Προσπάθησα να χρησιμοποιήσω τη ζωντανή συνομιλία με το instant chat box. Ποτέ δεν πήρε καμία απάντηση. Λέει ότι το διαβιβάζει σε έναν πράκτορα και θα απαντήσει. Κανείς δεν μου έγραψε ποτέ πίσω στα email μου ή σε αυτό. Και έτσι είμαι εδώ. Έχω στιγμιότυπα οθόνης από όλα που δείχνουν εννοούσα όλες τις απαιτήσεις. Η κατάθεσή μου επαληθεύτηκε και το αίτημα ανάληψης είναι σε εκκρεμότητα και εκεί έχει κολλήσει

Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις λεπτομέρειες. Λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Αγαπητέ/-ή papapalmer59,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του papapalmer59. Ο παίκτης μας έστειλε το ακόλουθο email:

Λυπάμαι που δεν είδα αυτά τα μηνύματα. Πλήρωναν. Πριν από περίπου μια εβδομάδα χρειάστηκαν 2 μήνες μετά από όλη την επαλήθευση, αλλά πλήρωσαν πλήρως

Αγαπητέ papapalmer59,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru