Αξιολόγηση Razed Casino

Ο παίκτης από την Αυστραλία υπέβαλε επίσημη καταγγελία κατά της Razed.com επειδή κατά λάθος κατέθεσε χρήματα στον προηγουμένως κλειστό λογαριασμό του. Παρά το γεγονός ότι εξήγησε την κατάσταση προς υποστήριξη και παρείχε αποδεικτικά στοιχεία, τόσο ο παλιός όσο και ο νέος λογαριασμός του έκλεισαν και το καζίνο ισχυρίστηκε ότι χρησιμοποίησε τα χρήματα για παιχνίδι, κάτι που αρνήθηκε. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά από περαιτέρω επικοινωνία, με αποτέλεσμα το καζίνο να επιστρέψει τα χρήματα στον παίκτη. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «επιλυμένη» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ισπανία δυσκολεύτηκε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του στο καζίνο, γεγονός που τον εμπόδισε να κάνει ανάληψη των χρημάτων του. Παρά την αποστολή τραπεζικού λογαριασμού που έδειχνε καταθέσεις από άλλα καζίνο, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ήταν ανεπαρκές και ζήτησε πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία που δεν μπορούσε να παράσχει. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο διευκρίνισε ότι ο παίκτης μπορούσε πλέον να κάνει ανάληψη με επιτυχία μετά την υποβολή περαιτέρω αποδεικτικών στοιχείων. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά του και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία υπέβαλε επίσημη καταγγελία κατά του Razed για μη εφαρμογή του αυτοαποκλεισμού του λόγω εθισμού στον τζόγο, κάτι που του επέτρεψε να χάσει 3.240 δολάρια ΗΠΑ. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευμένο λογαριασμό και αυτοαποκλεισμό, το σύστημα του καζίνο του επέτρεψε την πρόσβαση στον λογαριασμό του. Ζήτησε πλήρη επιστροφή των απωλειών του. Το καζίνο απάντησε, κατηγορώντας τον παίκτη για ανέντιμες ενέργειες σχετικά με τις πολιτικές αυτοαποκλεισμού. Ο παίκτης αποφάσισε να επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός του αποκλείστηκε αφού έπαιξε στο Razed, με το καζίνο να επικαλείται έναν προηγούμενο λογαριασμό που μόλις θυμόταν να έχει δημιουργήσει ως αιτία. Παρά το γεγονός ότι χρησιμοποιούσε μόνο έναν λογαριασμό για καταθέσεις και παιχνίδι, αμφισβήτησε την ορθότητα της απαγόρευσης. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από μέρους του, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας προς το παρόν. Διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός του αποκλείστηκε χωρίς προειδοποίηση και δεν μπόρεσε να συνδεθεί. Ενημερώθηκε ότι η απαγόρευση οφειλόταν σε παραβίαση των όρων μπόνους, αλλά δεν θυμόταν να έχει λάβει μπόνους κατάθεσης και δεν είχε λάβει απάντηση στο ερώτημά του που έστειλε στην υποστήριξη. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες με βάση στοιχεία που έδειχναν ότι ο παίκτης και ένας φίλος του έλαβαν δυσανάλογα υψηλές ανταμοιβές από το ίδιο παιχνίδι λόγω τεχνικού σφάλματος. Διαπιστώθηκε ότι στον παίκτη δεν οφείλονταν περαιτέρω χρήματα, καθώς είχε ήδη κάνει ανάληψη περισσότερων από όσα είχε καταθέσει. Η καταγγελία έκλεισε ως απορριφθείσα, με σύσταση να εξεταστούν οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο για μελλοντική αναφορά.

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού λόγω φερόμενης παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων, αφού κατέθεσε περίπου 13.037 $ και έκανε ανάληψη 1.800 $. Είχε ζητήσει ανάληψη 1.900 $, αλλά έλαβε μόνο 833 $, με το καζίνο να έχει κατασχέσει το υπόλοιπο των 6.448,95 $ USD. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση, επικοινώνησε με το καζίνο για διευκρινίσεις και διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο. Το ζήτημα χαρακτηρίστηκε ως λυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την ικανοποίησή του με το αποτέλεσμα.

Ο παίκτης από τη Νιγηρία αντιμετώπισε πρόβλημα μετά το κλείσιμο του λογαριασμού του λόγω φερόμενης παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων, παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει μια αυστηρή διαδικασία KYC και τα χρήματά του εκκρεμούσαν για τρεις ημέρες. Ζήτησε διευκρινίσεις σχετικά με τον κανόνα που φέρεται να παραβίασε και ζήτησε την επιστροφή των κερδών και της κατάθεσής του. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Η καταγγελία αργότερα επανεξετάστηκε κατόπιν αιτήματος του παίκτη, αλλά τελικά χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο, ωθώντας τον παίκτη να εξετάσει το ενδεχόμενο να επικοινωνήσει με την αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών για περαιτέρω βοήθεια. Το καζίνο αργότερα παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για πολλαπλούς λογαριασμούς που σχετίζονται με τον παίκτη, οδηγώντας στην επίσημη απόρριψη της καταγγελίας του από την Ομάδα Παραπόνων.

Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού από την Razed, η οποία ισχυρίστηκε ότι είχε πολλαπλούς λογαριασμούς, αν και η ίδια επέμεινε ότι είχε μόνο έναν. Παρά την επεξεργασία μιας ανάληψης, ο λογαριασμός της είχε αποκλειστεί και δεν είχε λάβει απάντηση από την ομάδα παραπόνων μετά από περισσότερες από τρεις ημέρες. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το Razed Casino είχε απαντήσει, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως «επιλυμένη» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός του είχε μπλοκαριστεί αφού ολοκλήρωσε σωστά τη διαδικασία επαλήθευσης και ζήτησε ανάληψη. Ισχυρίστηκε ότι το καζίνο του είχε κλέψει πάνω από 3.000 ρεάλ. Η Ομάδα Παραπόνων διερεύνησε την κατάσταση, αλλά διαπίστωσε ότι δεν είχε επαρκή εικόνα για τη διαδικασία έρευνας του καζίνο σχετικά με τον λογαριασμό του παίκτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, καθώς η ομάδα δεν μπόρεσε να αξιολογήσει σωστά το ζήτημα.

Ο λογαριασμός ενός παίκτη από την Πολωνία έκλεισε λόγω φερόμενης διπλής δραστηριότητας, την οποία αμφισβήτησε, καθώς ισχυρίστηκε ότι δεν είχε άλλους λογαριασμούς ούτε χρησιμοποίησε κανένα μπόνους. Ζήτησε διευκρινίσεις και επιθυμούσε να του επιστραφούν τα κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και, παρά τους ισχυρισμούς του παίκτη, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε προσκομίσει αδιάσειστα στοιχεία για τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών, παραβιάζοντας τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε και ο παίκτης ενημερώθηκε ότι δεν μπορούσε να παρασχεθεί περαιτέρω βοήθεια.