Αξιολόγηση Razed Casino

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού λόγω φερόμενης παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων, αφού κατέθεσε περίπου 13.037 $ και έκανε ανάληψη 1.800 $. Είχε ζητήσει ανάληψη 1.900 $, αλλά έλαβε μόνο 833 $, με το καζίνο να έχει κατασχέσει το υπόλοιπο των 6.448,95 $ USD. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση, επικοινώνησε με το καζίνο για διευκρινίσεις και διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο. Το ζήτημα χαρακτηρίστηκε ως λυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την ικανοποίησή του με το αποτέλεσμα.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπισε πρόβλημα μετά το κλείσιμο του λογαριασμού του λόγω φερόμενης παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων, παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει μια αυστηρή διαδικασία KYC και τα χρήματά του εκκρεμούσαν για τρεις ημέρες. Ζήτησε διευκρινίσεις σχετικά με τον κανόνα που φέρεται να παραβίασε και ζήτησε την επιστροφή των κερδών και της κατάθεσής του. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας.

Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού από την Razed, η οποία ισχυρίστηκε ότι είχε πολλαπλούς λογαριασμούς, αν και η ίδια επέμεινε ότι είχε μόνο έναν. Παρά την επεξεργασία μιας ανάληψης, ο λογαριασμός της είχε αποκλειστεί και δεν είχε λάβει απάντηση από την ομάδα παραπόνων μετά από περισσότερες από τρεις ημέρες. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το Razed Casino είχε απαντήσει, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως «επιλυμένη» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός του είχε μπλοκαριστεί αφού ολοκλήρωσε σωστά τη διαδικασία επαλήθευσης και ζήτησε ανάληψη. Ισχυρίστηκε ότι το καζίνο του είχε κλέψει πάνω από 3.000 ρεάλ. Η Ομάδα Παραπόνων διερεύνησε την κατάσταση, αλλά διαπίστωσε ότι δεν είχε επαρκή εικόνα για τη διαδικασία έρευνας του καζίνο σχετικά με τον λογαριασμό του παίκτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, καθώς η ομάδα δεν μπόρεσε να αξιολογήσει σωστά το ζήτημα.

Ο λογαριασμός ενός παίκτη από την Πολωνία έκλεισε λόγω φερόμενης διπλής δραστηριότητας, την οποία αμφισβήτησε, καθώς ισχυρίστηκε ότι δεν είχε άλλους λογαριασμούς ούτε χρησιμοποίησε κανένα μπόνους. Ζήτησε διευκρινίσεις και επιθυμούσε να του επιστραφούν τα κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και, παρά τους ισχυρισμούς του παίκτη, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε προσκομίσει αδιάσειστα στοιχεία για τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών, παραβιάζοντας τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε και ο παίκτης ενημερώθηκε ότι δεν μπορούσε να παρασχεθεί περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Πολωνία δεν μπόρεσε να συνδεθεί ή να κάνει ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό του στο καζίνο, ο οποίος είχε κλείσει λόγω υποτιθέμενης διπλής δραστηριότητας. Έλαβε ειδοποίηση μέσω email, αλλά δεν του παρασχέθηκαν περαιτέρω διευκρινίσεις ή βοήθεια σχετικά με την κατάσταση. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες επικοινωνώντας μαζί του, αλλά τελικά αναγκάστηκε να απορρίψει την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησής του.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία ανέφερε σημαντικά προβλήματα με ένα παιχνίδι με ζάρια που παρείχε η Razed, καθώς αντιμετώπισε περίεργη συμπεριφορά, όπως επιταχυνόμενα στοιχήματα και λανθασμένες ενέργειες επαναφοράς. Παρά το γεγονός ότι παρείχε στοιχεία στο καζίνο, συμπεριλαμβανομένων βίντεο με τις δυσλειτουργίες, ένιωσε ότι οι ανησυχίες του απορρίφθηκαν και αντιμετώπισε μια άδικη απαγόρευση επειδή πρότεινε σε άλλους να αποφύγουν το προβληματικό παιχνίδι. Επιπλέον, βρήκε την προσέγγιση του καζίνο σε μια καθυστερημένη προσφορά επιστροφής απωλειών ακατάλληλη και ηθικά αμφισβητήσιμη. Η ομάδα καταγγελιών εξέτασε τα αποδεικτικά στοιχεία του παίκτη, αλλά κατέληξε στο συμπέρασμα ότι τα ζητήματα που σχετίζονται με την εμπειρία χρήστη και όχι με το παιχνίδι δυσλειτουργούν, με αποτέλεσμα το θέμα να θεωρείται κλειστό χωρίς επιστροφή χρημάτων.

Ένας παίκτης ζήτησε ανάληψη, η οποία έχει αρνηθεί και ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί, επειδή ο παίκτης δεν μπορεί να παράσχει τα έγγραφα που ζητά. Δεν υπάρχει απάντηση από το καζίνο και η υπόθεση είναι άλυτη.

Ο παίκτης από τη Ρωσία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι ο παίκτης δεν απάντησε σε επακόλουθες έρευνες, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω έρευνα για το θέμα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.