Slotified Casino - Λείπουν οι επιλογές απόσυρσης του παίκτη.

Έχω 600 στο λογαριασμό μου. Όταν κάνω κλικ στο απόσυρση, μου λέει να επιλέξω μια επιλογή ανάληψης, αλλά δεν εμφανίζεται τίποτα, ώστε να μην μπορώ να επιλέξω πώς να κάνω ανάληψη

Αγαπητέ Kinghaydock1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Slotified Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Καταφέρατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο και να ζητήσετε βοήθεια; Με τι αποτέλεσμα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντησή σας. Αυτή είναι η 1η φορά που αποσύρομαι από τον ιστότοπο. Αφού με είχαν αφήσει να καταθέσω μερικές εβδομάδες πίσω.

Πέρασα την επαλήθευση kyc και γι' αυτό με άφησε να καταθέσω.

Τα κέρδη μου ήταν μερική κατάθεση και εν μέρει προώθηση. Έχω εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, οπότε δεν θα έπρεπε να είναι πρόβλημα. Έχω επικοινωνήσει μαζί τους μέσω των μηνυμάτων του ιστότοπου και επίσης έστειλα email στην ομάδα υποστήριξης μερικές φορές χωρίς καμία απάντηση.

Ευχαριστώ

Εάν το πρόβλημά σας παραμένει, μπορείτε να μοιραστείτε τις προσπάθειές σας να επικοινωνήσετε το πρόβλημα με την υποστήριξη του καζίνο;

Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Αποστολή email με στιγμιότυπο οθόνης. Ευχαριστώ.

Ευχαριστώ πολύ, Kinghaydock1, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Kinghaydock1,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Slotified Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ Slotified Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Που σημαίνει ότι δεν θα λάβω τα χρήματά μου. Απλώς παίρνουν αρνητική βαθμολογία 🤦‍♂️

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μίρκα