Slotified Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Ζήτησα την απόσυρσή μου πριν από 5 ημέρες και η εξυπηρέτηση πελατών δεν μου απαντά ούτε με email. Κατέθεσα 25,00 για να μπορέσω να κάνω ανάληψη του μπόνους των 50,00 και βρίσκεται σε επεξεργασία εδώ και μέρες.

Γεια σου adussling,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Slotified Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή adussling,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπάμαι που είμαι σε διακοπές στο Τέξας και ήμουν τόσο απασχολημένος που ξέχασα να απαντήσω.

Επιβεβαίωσα τον λογαριασμό μου μαζί τους και έλαβα ένα email από αυτούς που επιβεβαίωσε ότι επαληθεύτηκε. Πρόσφατα διέγραψα τα πάντα καθώς το email μου ήταν γεμάτο και δεν μπορούσα να στείλω/λάβω τίποτα. Αλλά επαληθεύτηκε και έπαιζα με κεφάλαια μπόνους και η μέγιστη πληρωμή ήταν $50 και έπρεπε να κάνω μια κατάθεση για να επαληθεύσω το πορτοφόλι μου bitcoin κ.λπ. Έκανα μια κατάθεση $25 και κράτησα $10 για να παίξω και εξαργύρωσα $65 και περίμενα από τότε για να σταλούν τα χρήματά μου. Είναι ακόμα σε κατάσταση εκκρεμότητας/Αναστροφής μετά από 3 εβδομάδες τώρα!!!! Κάτι πρέπει να δώσει. Γνωρίζω τη χρήση κεφαλαίων μπόνους και αυτό ήταν σαν τη 2η χρήση τους και έχω κάνει καταθέσεις, οπότε δεν μπορούν να πουν ότι είμαι καταχραστής μπόνους, καθώς αυτό δεν είναι αλήθεια. Δεν μπορώ καν να πιάσω κανέναν εκεί για να μου δώσει ένα eta για την απόσυρσή μου.

Αγαπητέ κολλητή,

Καταλαβαίνω καλά ότι η ανάληψη ακυρώθηκε; Το καζίνο εξήγησε γιατί; Έκτοτε ζητήσατε νέα ανάληψη; Αν ναι, με την ίδια μέθοδο ή δοκίμασα διαφορετική;

Αποφάσισα να κάνω μια Αντιστροφή αυτή τη στιγμή, καθώς βρισκόταν σε κατάσταση "σε εκκρεμότητα" από τις 21/7/2024 χωρίς ενημερώσεις μέχρι σήμερα από το καζίνο και σκέφτηκα ότι αν το αντιστρέψω και μετά κάνω ένα άλλο αίτημα ανάληψης που πιθανόν αυτό θα ήταν πραγματικά να περάσει τελικά; Έτσι, επανέλαβα το αίτημα ανάληψης για 60 $ σήμερα 8.15.24.

Λάβετε υπόψη ότι έχω επικοινωνήσει με τη συνομιλία και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο εξυπηρέτησης πελατών πολλές φορές χωρίς αποτέλεσμα. Λέει ότι είμαι "συνδεδεμένος" στη συνομιλία, αλλά κανένας πράκτορας δεν μου απαντά ποτέ ή δεν μου στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Έλαβα ένα email επιβεβαίωσης από αυτούς όταν έκανα το αίτημα ανάληψης και την Αντιστροφή. στο οποίο το email σχετικά με την ανάληψη λέει ότι χρειάζονται πάρα 48 ώρες για να το στείλω στην τράπεζά μου κ.λπ. Αλλά ποτέ δεν αποστέλλεται τίποτα... δεν ξέρω τι άλλο να κάνω;! Έχω παίξει σε πολλές διαδικτυακές τοποθεσίες, πιστεύω ότι οι αδελφές τους τοποθεσίες και δεν έχω δει ποτέ αυτού του είδους την κατάφωρη παραμέληση των πελατών τους. Ειλικρινά είναι αρκετά ανησυχητικό και απογοητευτικό να πούμε το λιγότερο.

Αγαπητέ κολλητή,

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η προτεινόμενη ημερομηνία για ανάληψη είναι 14 ημέρες και καθώς ζητήσατε νέα, θα σας συμβούλευα να περιμένετε. Εάν χρειάζεται περισσότερος χρόνος, μην το ακυρώσετε και ενημερώστε μας για να προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.

Είχαν περάσει πάνω από 2 εβδομάδες και τίποτα, αυτός ήταν ο λόγος που επικοινώνησα πρώτα με όλους σας για να βοηθήσω με αυτό το δίλημμα. Σε αυτό το σημείο δεν έχω πολλές ελπίδες σε αυτά και τώρα αν δεν κάνετε τίποτα μέχρι να περάσουν άλλες 2 εβδομάδες τότε ποιο είναι το νόημα. Αυτά τα χρονοδιαγράμματα είναι λίγο μακρυά. Ευτυχώς ήταν μόνο 60 και όχι πολλά χρήματα, αλλιώς θα ήμουν αγανακτισμένος.

Αγαπητέ κολλητή,

Μπορώ να καταλάβω ότι μπορεί να φαίνεται πολύς χρόνος αναμονής, αλλά είναι η προτεινόμενη περίοδος για τέτοιες διαδικασίες. Μπορούμε να προσπαθήσουμε να παρέμβουμε μόνο εάν εκκρεμεί πάνω από 2 εβδομάδες.

Αγαπητέ/-ή adussling,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ακόμα περιμένει αυτή την απόσυρση. Καμία αλλαγή από την τελευταία μου απάντηση. Ελπίζω ότι μπορείτε να βοηθήσετε να το αποκτήσω αυτό για μένα;

Ευχαριστώ adussling για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ κολλητή ,

Είμαι ο Kubo και θα φροντίζω για το παράπονό σας από τώρα και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που δόθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Slotified Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιεσδήποτε διαθέσιμες πληροφορίες για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Δυστυχώς, φαίνεται ότι το καζίνο που επιλέξατε έχει χαμηλή βαθμολογία ασφάλειας και κακό ιστορικό όσον αφορά την αντιμετώπιση παραπόνων πελατών. Αν και οι πιθανότητες να λάβετε μια ευνοϊκή απάντηση από αυτούς είναι ελάχιστες, επικοινώνησα με την επίσημη ομάδα υποστήριξής τους μέσω email για να ζητήσω βοήθεια με το πρόβλημά σας. Αυτήν τη στιγμή περιμένω την απάντησή τους και θα σας κρατάω ενήμερους.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Kubo

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δεν θα απαντήσουν. Αντιμετωπίζει το ίδιο πρόβλημα με τον "αδελφό τους ιστότοπο" Coinbets777. Χρωστάω λεφτά και από αυτούς και "κρίκετους" τίποτα..... απλά η ίδια ιστορία, μόνο που μπόρεσα να πάρω κάποιον στο chat και μου είπε να τους δώσω 24 ώρες και αυτό ήταν πριν από 2 μέρες .. απλά αξιολύπητο! Δεν μπορώ να πιστέψω ότι αυτά τα μέρη μπορούν να λειτουργήσουν χωρίς επιπτώσεις! Μπορούν να δεχτούν ευχαρίστως την κατάθεση κάποιου, αλλά η πληρωμή είναι μια άλλη ιστορία. Θα μείνω στα Wild, Bovada, Cafe Casino, Betwhale, Stake, High5, Pulsz, Yabby, Brango, κ.λπ. Αυτοί οι τύποι στο Slotified/Coinbets777 είναι ένα πλήρες αστείο σε σύγκριση με τους δοκιμασμένους και αληθινούς ανταγωνιστές τους!

Γεια σου adussling,

Ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή ο Kubo, ο επίλυσης που σας έχει ανατεθεί, είναι αυτή τη στιγμή σε διακοπές, αποφάσισα να παρατείνω το χρονοδιάγραμμα κατά 7 επιπλέον ημέρες. Δεδομένου ότι το Kubo έχει την πιο ολοκληρωμένη κατανόηση της κατάστασής σας και διατηρεί άμεση επικοινωνία με το καζίνο, πιστεύω ότι αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεχή υπομονή σας.

Αγαπητέ κολλητή ,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Δυστυχώς, χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους, λίγα πράγματα μπορούν να επιτευχθούν. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως " ανεπίλυτη " στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Συνιστώ να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Kubo