Slotified Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έπαιξα το αρχικό μπόνους και κέρδισα, αλλά χρειάστηκε να κάνω μια αρχική αγορά προτού μπορέσω να κάνω ανάληψη τουλάχιστον 25 $. Έκανα αυτή την αγορά μέσω του μπόνους και άρχισα να αποσύρω. Έχουν περάσει πάνω από έξι εβδομάδες από αυτή τη φορά και δεν έχω ακούσει τίποτα. Δεν κατάφερα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email. Δεν μπόρεσα να τους περάσω στην πλατφόρμα τους όταν λέει ότι είναι συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο και η υποστήριξη που δεν ανταποκρίνονται. Δεν υπάρχει απολύτως τίποτα στον ιστότοπό τους όσον αφορά τον χειρισμό των κλιμακώσεων, προσπάθησα επίσης να βγάλω τα υπόλοιπα που είχα εκεί που ήταν το συνολικό ποσό των 543 $. Έχω τραβήξει στιγμιότυπα οθόνης που έχουν στην ενότητα απόσυρσης σε εκκρεμότητα που δείχνει πότε προσπάθησα να αποσύρω στιγμιότυπα οθόνης της οθόνης υποστήριξής τους.

Αγαπητέ Friedeggz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με την απόσυρσή σας από το διαδικτυακό καζίνο.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα σημεία:

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία κάνατε την αρχική κατάθεση των 25 $ που απαιτείται για την ανάληψη των κερδών σας;
• Έχετε λάβει επίσημη επικοινωνία ή ειδοποιήσεις από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης;
• Όταν προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο, λάβατε αυτοματοποιημένες απαντήσεις ή αριθμούς υπόθεσης που να επιβεβαιώνουν το ερώτημά σας;
• Μπορείτε να δώσετε τα στιγμιότυπα οθόνης του τμήματος ανάληψης σε εκκρεμότητα και της οθόνης υποστήριξης που αναφέρατε;

Επιπλέον, εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο, προωθήστε την στο petronela.k@casino.guru .

Εν τω μεταξύ, έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):

Όροι και Προϋποθέσεις προώθησης

Τα κέρδη από δωρεάν χρήματα και δωρεάν προσφορές πίστωσης θα μεταφερθούν στο υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας μόνο όταν εκπληρωθεί η απαίτηση στοιχηματισμού 50 X και είναι δυνατή η ανάληψη, με ανώτατο όριο τα 100 R. Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για ανάληψη των δωρεάν κερδών χρημάτων/δωρεάν πιστωτικών κερδών, πρέπει να πραγματοποιηθεί μια ελάχιστη κατάθεση των 100 R και στη συνέχεια να παιχτεί με 50 x τζίρο. 100 R είναι η μέγιστη πληρωμή για δωρεάν χρήματα/πιστώσεις που εκδίδονται.

Σημαίνει ότι εάν τα κέρδη σας προέρχονται αποκλειστικά από ένα δωρεάν μπόνους, θα υπάρχει ένα μέγιστο όριο εξαργύρωσης όταν ζητάτε ανάληψη.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή Friedeggz,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας, επιτρέψτε μου να εξηγήσω ίσως ήταν τόσος καιρός που ξέχασα το μεγαλύτερο μέρος του ζητήματος, αλλά όπως θυμάμαι ολοκλήρωσα την απαίτηση playthrough των 60x το ποσό μπόνους ήταν 50 που απαιτούσε να παίξω μέχρι τα 3000 τα οποία ολοκλήρωσα και μου επιτρεπόταν μόνο να παίξω εξαργύρωση 100 Πλήρωσα όλες τις προϋποθέσεις, μετά πήγα να εξαργυρώσω και είδα ότι έπρεπε να καταθέσω τουλάχιστον 25 για να εξαργυρώσω τα 100 αλλά προσπάθησα να εξαργυρώσω ό,τι υπήρχε στον λογαριασμό εκείνη τη στιγμή που μετά το Bobus ήταν 144 όταν έκανα προσπάθησα να το εξαργυρώσω επαναφέρω το υπόλοιπό μου στα 100, το οποίο δηλώθηκε προηγουμένως ήταν το μόνο που μου επιτρεπόταν από αυτήν την προσφορά ως μέγιστο εξαργύρωση, οπότε με το νέο μου υπόλοιπο στα 100 κατέθεσα 25 όπως απαιτείται, δεν εφάρμοσα κανένα άλλο μπόνους, δεν ζήτησα κανένα άλλο προώθηση και δεν υπήρχαν άλλες απαιτήσεις για το υπόλοιπό μου που ήταν 125. Στη συνέχεια άρχισα να παίζω το υπόλοιπό μου αναμενόμενο 500 Αποφάσισα ότι ήταν μια καλή στιγμή για να βγάλω λίγο από την κορυφή επέλεξα 250 ο μου επειδή αυτό ήταν το μέγιστο επιτρεπόμενο όταν έκανα κλικ το κουμπί ανάληψης και έκτοτε προσπάθησα να επικοινωνήσω με την πλατφόρμα μέσω email, δυνατότητα ζωντανής υποστήριξης, και εδώ μέσω αυτής της οδού παραπόνων τα ίδια τα καζίνο δεν έχουν επικοινωνήσει ποτέ μαζί μου ούτε έχουν απαντήσει σε οποιαδήποτε από τις απόπειρες επικοινωνίας μου, οπότε αν υπάρχει εάν οι απαιτήσεις πρέπει να πληρούνται είναι δύσκολο να γνωρίζω εάν κάποιος δεν καθοδηγείται ή εάν πρέπει να αφιερώσω χρόνο από την ημέρα μου για να διαβάσω την πολιτική, θα πρέπει να μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών που μπορεί να με υποδείξει προς αυτήν την κατεύθυνση, εννοώ έλα αν Πιστεύω ότι πληρούσα τις απαιτήσεις, αλλά στην πραγματικότητα δεν έχω και έχω φτάσει τόσο μακριά, δεν πιστεύετε ότι είναι δίκαιο να λάβω συμβουλές από τον προμηθευτή τουλάχιστον για να προχωρήσω στη διαδικασία, γι' αυτό πείτε μου τι πρέπει να κάνω. μπορεί να πάει να το κάνει και να γίνει γιατί αυτό το μέρος προφανώς μου έκλεψε χρήματα μέσω απάτης και μέχρι να επικοινωνήσουν μαζί μου και να επικοινωνήσουν και να έχουν έναν καλό λόγο για τον οποίο δεν έχουν φτάσει τόσο μακριά κανένας λογικός άνθρωπος μπορεί να δει ότι αυτό το μέρος κλέβει οι άνθρωποι απλώς προσπαθούν να περάσουν καλά από την άνεση του σπιτιού τους, αλλά πάρτε αυτό ακόμα και το σπίτι μου τώρα δεν είναι ένα ασφαλές μέρος για να παίξω εάν πρέπει να ανησυχώ για κλέφτες

και στις δύο αυτές επικοινωνίες απάντησα στο email τους που μου είχαν στείλει είναι από το email υποστήριξης πελατών που έχουν δημοσιεύσει στη σελίδα υποστήριξής τους, οπότε αντί να συντάξετε νέο email και τις δύο φορές που μόλις απάντησα στην πιο πρόσφατη επικοινωνία τους μαζί μου και να σημειώσω από αυτές τις επικοινωνίες Δεν έχω λάβει κανένα διαφημιστικό email ή απάντηση από αυτούς, όπου σχεδόν καθημερινά μου έστελναν μπόνους και προσφορές

Γεια σου Friedeggz,

Εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας από ένα δωρεάν μπόνους, κάνατε μια κατάθεση πραγματικών χρημάτων μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού και τα κέρδη σας ήταν περιορισμένα εκείνη τη στιγμή, θα περιμένατε φυσικά να παίζετε με τα δικά σας χρήματα. Εάν το καζίνο αποφασίσει να περιορίσει τα κέρδη σας ξανά αργότερα, αυτό είναι άδικο και δεν πρέπει να συμβεί. Για να μας βοηθήσετε να το επιβεβαιώσουμε, θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό των παιχνιδιών σας σε ένα ολοκληρωμένο αρχείο για έλεγχο; Καταλαβαίνω ότι ο λογαριασμός σας έχει πλέον αποκλειστεί, αλλά ίσως αποθηκεύσατε το ιστορικό των παιχνιδιών σας πριν συμβεί αυτό;

Ευχαριστώ.

Δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση σε αυτόν τον ιστότοπο. Έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό και δεν ανταποκρίνονται πλέον ούτε έχουν απαντήσει ποτέ σε οποιαδήποτε από τις προσπάθειές μου να δημιουργήσω επικοινωνία, αλλά αυτό που δεν μπορώ να σας πω είναι ότι έγινα μέλος. Έπαιξα το μπόνους. Πληρούσα όλες τις προϋποθέσεις και είχα τα εκατό δολάρια τους, ούτε επιπλέον χρήματα ούτε τίποτα στον λογαριασμό μου. Έκανα την κατάθεσή μου όπως μου ζητήθηκε. Δεν πρόσθεσα άλλο μπόνους ξεκινώντας να παίζω αυτό που είχα καταθέσει μαζί με αυτό που είχα ήδη κερδίσει, στο οποίο είχε ήδη δεσμευτεί οτιδήποτε άλλο εκτός από κέρδος εξαργύρωσης μέχρι το ποσό των 600 ή 500, μόνο για να εξαργυρώσετε και να μην ακούσετε ποτέ δεν λαμβάνουν ποτέ καμία βοήθεια. Επόμενο βήμα, δεν υπήρχαν άλλες απαιτήσεις που έπρεπε να ικανοποιηθούν μετά την αναπαραγωγή του αρχικού μπόνους μέσω της εκπλήρωσης των απαιτήσεων. Ο μέγιστος κανόνας εκπληρώθηκε 25 $ κατάθεση ήταν στον λογαριασμό μου. Δεν μου ανήκει κανένα αξίωμα που απαιτείται, οπότε το έπαιξα μέχρι να φύγω. Μου ενημέρωσαν το επόμενο βήμα ή τι πρέπει να κάνω από εδώ και πέρα υπό όλες τις προϋποθέσεις τα μπόνους ή οτιδήποτε άλλο θα ήταν αυτοί που θα μου έλεγαν ότι δεν είπαν λέξη.

Ευχαριστώ πολύ, Friedeggz, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει, απλώς ενημερώστε με τι άλλο μπορώ να προσφέρω, ευχαριστώ για όλη τη βοήθειά σας

Γεια σου Friedeggz,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Slotified Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Slotified Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

👍

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Εντάξει υποθέτω ότι θα συνεχίσω να περιμένω

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Stefan, Casino.Guru