Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Το παράπονο επιλύθηκε. Ο παίκτης πέρασε με επιτυχία την επαλήθευση και έλαβε τα χρήματά του μία εβδομάδα μετά την υποβολή του παραπόνου.
Γεια σας, προσπαθώ να αποσύρω τα κέρδη μου για μέρες, αλλά πάντα απορρίπτονται και οι τραπεζικές καταστάσεις που έχω ήδη ανεβάσει και, παραδόξως, δεν είναι οι σωστές ... δεν ξέρω.
Αγαπητέ Wilhelm,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Σας έχει ενημερωθεί τι φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ πολύ, Wilhelm, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Wilhelm,
Λυπάμαι που ακούσατε ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά τη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο. Θα προσπαθήσω να επιλύσω το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το SlotHunter Casino σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητό καζίνο SlotHunter,
Μπορείτε να διευκρινίσετε την κατάσταση και να διευκρινίσετε τον λόγο για τον οποίο δεν έγιναν αποδεκτές οι εικόνες που παρείχε ο Wilhelm;
Γεια σας Wilhelm and Casino Guru,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Έχω ελέγξει τον λογαριασμό σας και μπορώ να δω ότι μετά τη μεταφόρτωση των απαιτούμενων εγγράφων η πληρωμή διεκπεραιώθηκε από τη σχετική ομάδα. Για την εξυπηρέτησή σας, μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και να δείτε τις απαιτήσεις για την απαιτούμενη τεκμηρίωση του KYC: https://www.slothunter.com/profile/general/verification Επίσης, λαμβάνετε πάντα ένα email επιβεβαίωσης μετά την εξέταση των εγγράφων ή μια επεξήγηση ειδοποίηση για τον λόγο άρνησης αποδοχής του παρεχόμενου εγγράφου
Ενώ μπορούμε να κατανοήσουμε την απογοήτευσή σας στη διαδικασία επαλήθευσης, πρέπει να κάνουμε όλους τους απαραίτητους ελέγχους προτού εγκριθεί η ανάληψη. Οι έλεγχοι της KYC διασφαλίζουν την ασφάλεια όλων των παικτών μας και της εταιρείας από τυχόν δόλιες δραστηριότητες.
Εάν έχετε περαιτέρω απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας.
Τα καλύτερα,
Καζίνο SlotHunter
Γεια σας, τα έγγραφά μου έγιναν αποδεκτά σήμερα και η πληρωμή εγκρίθηκε. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Σας ευχαριστούμε, SlotHunter Casino, για την απάντησή σας.
Ευχαριστώ, Wilhelm, για τη συνεργασία σας. Θα ήθελα να σας ζητήσω να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή ή εάν υπάρχουν νέες εξελίξεις σχετικά με το παράπονό σας.
Σας ευχαριστώ, Wilhelm, για την ενημέρωση και για τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που λάβατε τα χρήματά σας. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Andrej, Casino.guru