Ο παίκτης από τη Μινεσότα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός της επαληθεύτηκε και έκανε δέκα επιτυχείς αναλήψεις $100, το καζίνο διέκοψε περαιτέρω αναλήψεις εκτός και αν καταθέσει επιπλέον $1.000. Η άρνηση του καζίνο να απαντήσει μας οδήγησε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη.
Έτσι κέρδισα, από μια κατάθεση $20, αρχικά προσπαθούσα να κάνω ανάληψη των $400, μου έδωσαν το τρέξιμο, και βαρέθηκα, έπαιξα και κέρδισα, είχα $700, μετά μου λένε ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο $100/ανά 24 ώρες. Κανένα πρόβλημα με το KyC, τίποτα τέτοιο, είπαν επειδή η αρχική μου κατάθεση ήταν μόνο 20 $ και για να αποκτήσω υψηλότερο όριο θα έπρεπε να καταθέσω περισσότερα. Μετά το μετέτρεψα σε πάνω από 5.000,00 $. Τώρα προσπαθούν να μου πουν ότι περιλάμβανε κάποια δωρεάν περιστροφή $ τα οποία δεν χρησιμοποίησα ποτέ μπόνους αφού κατέθεσα και αφού είχα παίξει πολλά και κέρδισα και έχασα και κέρδισα, και νομίζω ότι αυτό είναι σίγουρα άδικο και ότι θεσπίζουν κανόνες ως πάνε για να αποφύγουν την πληρωμή
Το παράπονό μου έχει να κάνει περισσότερο με το γεγονός ότι όλα έχουν εγκριθεί κ.λπ., και δεν θα με αφήσουν να κάνω ανάληψη άνω των 100 $ το 24ωρο. Αυτό σημαίνει ότι θα πάρει πάνω από ένα χρόνο για να αποσύρω ό,τι έχω….. Έχω ρωτήσει πολλές φορές τι πρέπει να κάνω για να αυξήσω τη μέγιστη ανάληψη, και μου δίνουν την ευκαιρία, κατηγορώντας τα μπόνους όταν δεν χρησιμοποίησα μπόνους κατάθεσης. Και έχασα με τα δωρεάν μπόνους περιστροφής που έλαβα στο email μου από αυτούς. Κέρδισα από μια κατάθεση $20 και μου έχουν κάνει ένα επίδομα $100/ανά 24 ώρες… και είναι γελοίο. Και αν το ζητήσω πριν από 24 ώρες το ακυρώνουν και μετά πρέπει να περιμένω, ξανά. Θα χρειαστούν 500 ημέρες για να εισπράξω την πληρωμή μου, ένας από τους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών, η Hannah, προσπάθησε να διαπραγματευτεί μαζί μου, λέγοντας ότι αν καταθέσω 50 $, μπορεί να λάβει έγκριση ανάληψης $200 για μένα…..με συγχωρείτε;;;; Τι περίεργη τακτική διαπραγμάτευσης είναι αυτή!!!!
Όχι - δεν θα μου επιτρέψουν καν να αποσύρω τίποτα από αυτό που δίκαια κέρδισα. Το έβαλαν ανώτατο όριο στα 1.000 $ και είπαν αν ήθελα να κάνω ανάληψη άλλο, θα έπρεπε να καταθέσω 1.000,00 $ - υπάρχουν πάνω από 3.000,00 $ στον λογαριασμό μου με τα οποία δεν θα με αφήσουν να κάνω τίποτα
το στιγμιότυπο οθόνης της Hannah ήταν όταν έκαναν ακόμη 100 $/ημέρα
ο Τζέιμς είναι όταν σταμάτησαν επειδή κέρδισα από μια κατάθεση $20 και θέλουν κατάθεση $1.000….έτσι δεν μπορείτε να εισπράξετε ό,τι κερδίζετε από τα χρήματα που καταθέσατε εκτός κι αν είναι όσο πιστεύουν ότι πρέπει να καταθέσετε…. Φανταστικός
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, stablechaosart. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Έχω κάνει 10 αναλήψεις $100. Θα με άφηναν να πάρω 100 $/ημέρα μόνο αφού κέρδιζα. Πήγα να κάνω ανάληψη την 11η φορά και μετά μου είπαν συγγνώμη, δεν μπορώ να αντέξω άλλο αν δεν καταθέσω $1.000 - γιατί να καταθέσω $ όταν δεν θα τιμήσουν αυτό που ήδη κέρδισα και έχω στον λογαριασμό μου… είπαν αφού καταθέσω 1.000 $, μπορώ να βγάλω 1.000 $, κάτι που το ακυρώνει και επιστρέφω σε αυτήν την ταλαιπωρία. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, αυτό ήταν το πιο απογοητευτικό πράγμα, αντί για ενθουσιασμό, ήταν απλώς απογοητεύσεις και απογοήτευση. Οι κανόνες φαίνεται να φτιάχνονται για ό,τι θέλουν να κάνουν. Ποτέ δεν μπήκα σε καζίνο, δεν έπαιξα 20 $, κέρδισα και τους ζήτησα να πουν, ωχ…δεν ξόδεψες/έχασες αρκετά για εμάς ακόμα, επομένως δεν μπορούμε να σε πληρώσουμε ακόμα… Δεν μου έχει συμβεί ποτέ αυτό στο διαδίκτυο είτε!!!μικρές καθυστερήσεις (48 ώρες...όχι εβδομάδες/μετά σε μήνες, με τυχαίους κανόνες)
Επίσης, δεν έχω αναλήψεις σε εκκρεμότητα, με διέκοψαν μετά την 10η ανάληψη των 100 $…που 100 $/ημέρα ήταν γελοίο και απογοητευτικό στην αρχή 😞
Σε αυτό, δηλώνει ότι δεν έχω καταθέσει τίποτα επιπλέον… απλώς έπαιξα από την αρχική μου κατάθεση, καλά γιατί να καταθέσω περισσότερα χρήματα αν υπάρχουν ήδη χρήματα εκεί;!!
Αναρωτιέμαι γιατί δεν έχω παίξει….δηλαδή, αλήθεια;!!
Συνδέθηκα και προσπάθησα να ξεκινήσω μια ανάληψη… 100 $… δεν έχω απαντήσει ακόμα… και τόσο απογοητευτικό
Ευχαριστώ πολύ, stablechaosart, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Ακύρωσαν το αίτημα ανάληψης, είπαν ότι λείπουν πληροφορίες, με άλλα λόγια δεν θα με πληρώσουν αν δεν τους πληρώσω
Γεια σου, stablechaosart,
Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητή ομάδα του Slot Heist Casino ,
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα αμφισβητούμενα κέρδη συγκεντρώθηκαν με κατάθεση πραγματικών χρημάτων, χωρίς να χρησιμοποιήσετε κανένα μπόνους; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να αποσύρει τα αμφισβητούμενα κέρδη;
Φαίνεται ότι οι Όροι και Προϋποθέσεις του καζίνο είναι λίγο παραπλανητικές σχετικά με τα όρια ανάληψης.
Θα συνεχίσω να ελέγχω για να δω αν απαντήσουν
Αγαπητέ stablechaosart,
Δυστυχώς, καθώς δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «ανεπίλυτο», γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή νέα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο branislav.b@casino.guru .
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή και αν συμβεί αυτό, θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
