Simple Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αγαπητέ Guru του Καζίνο,

Wasμουν σε μια απόλυτα συνηθισμένη τυπική μέρα για να διασκεδάσω. Αργότερα εκείνη την ημέρα, όταν ήθελα να πληρώσω τα χρήματά μου, αυτό δεν λειτούργησε. Ο λογαριασμός μου έκλεισε από το καζίνο, αλλά μπόρεσα να συνδεθώ με ένα μήνυμα που μου ζητούσε να επαληθεύσω (KYC). Καταλαβαίνω ότι αυτό είναι απαραίτητο και φυσικά δεν έχω κανένα πρόβλημα με αυτό.

Μόνο που περίμενα 4 μήνες τώρα για να ολοκληρωθεί αυτή η διαδικασία.

Όταν χρειαστούν έγγραφα θα σας τα στείλω φυσικά, αφού το εγκρίνουν θα ζητήσουν ξανά επιπλέον και αυτό συνεχίζεται εδώ και 4 μήνες. Θέλω να μπορώ να αποσύρω τα χρήματά μου και φεύγω από το καζίνο το συντομότερο δυνατό γιατί αυτό δεν είναι πραγματικά διασκεδαστικό να παίζεις.

Timeρα όταν προβάλλεται ή εγκρίνεται χωρίς ιδέα από την πλευρά του καζίνο. Αυτό που λέγεται είναι ότι πρέπει να περιμένετε αλλά μέχρι πότε. αυτό με ενοχλεί πραγματικά.

Ελπίζω να με βοηθήσετε σε αυτό.

Adnan

Αγαπητέ Adnan,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Δεδομένου ότι δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο οι εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί για το τι φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια,

Ξέρω ότι είναι σημαντικό, αλλά χρειάζεται λίγος χρόνος για να ολοκληρωθεί, είμαι τώρα 4 μήνες ακόμη, τίποτα δεν παραλήφθηκε αγνοήστε τα μηνύματά μου

ζωντανή συνομιλία μην πείτε ακριβώς ώρα για να ολοκληρώσετε αυτήν την επαλήθευση

Σας ευχαριστώ πολύ, Adnan, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Adnan,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Simple Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Αγαπητέ Καζίνο, μπορείτε να καθορίσετε πού βρίσκεται το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη;

Γεια σας Adnan και CasinoGuru,

Κάνουμε ό, τι μπορούμε για να διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες απολαμβάνουν να παίζουν μαζί μας και όταν ορισμένες πτυχές των αναλήψεων είναι πιο αργές λόγω απαιτήσεων κανονισμών και εσωτερικών πολιτικών, ζητούμε συγγνώμη που αυτό μπορεί να επηρεάσει την εμπειρία των παικτών. Κάνουμε πάντα το καλύτερό μας για να ελαχιστοποιήσουμε αυτόν τον αντίκτυπο στους παίκτες. Εμείς, ως αρχή, δεν συζητάμε τις λεπτομέρειες των μεμονωμένων περιπτώσεων παικτών σε δημόσια φόρουμ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Απλό Καζίνο

Το καλύτερο απλό καζίνο,

περιμένω περίπου 4 μήνες για αυτήν την υπόθεση επαλήθευσης.

ξέρετε για μένα είναι πολλά τα χρήματα που θέλω να τα αποσύρω.

χρειάζομαι 2 εβδομάδες για να ελέγξω το τελευταίο μου έγγραφο χωρίς να απαντήσω

Αγαπητέ απλό καζίνο,

δεν απαντησες στην ερωτηση μου. Εάν δεν απαντήσετε, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη. Εάν θέλετε να το συζητήσετε εσωτερικά, εδώ είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: viliam.v@casino.guru .

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι πληρώσαμε το υπόλοιπο και ενημερώσαμε τον πελάτη αναλόγως. Εάν υπάρχουν περαιτέρω ερωτήσεις, συνιστούμε ανεπιφύλακτα τον Adnan να επικοινωνήσει απευθείας με την υποστήριξη πελατών μας, καθώς δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε περαιτέρω λεπτομέρειες στο φόρουμ.

Τις καλύτερες ευχές,

Απλό Καζίνο

Αγαπητέ Adnan,

πρέπει να θεωρήσω αυτήν την υπόθεση ως επιλυμένη;

Ναί

Αγαπητέ Adnan,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων Casino Guru. Χαιρόμαστε που ακούσαμε ότι το πρόβλημά σας λύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru