Silveredge Casino - Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει τα κέρδη του μπόνους.

Κάθε φορά που κάνω ανάληψη μετά από μια ή δύο μέρες, λαμβάνω ένα email, ακυρώνεται. Ήρθα σε επαφή με έναν διαχειριστή και μου είπαν να κάνω μια ανάληψη bitcoin ακολουθώντας τα προαναφερθέντα βήματα και τελικά όταν αυτό το αίτημα ακυρώθηκε, μπήκα στη ζωντανή συνομιλία και είπαν αφού χρησιμοποίησα το μπόνους χωρίς κατάθεση και μετά έκανα μια κατάθεση αφού είχα ήδη έπαιξε τις απαιτήσεις του playthrough που συνδύασε με τα χρήματα του μπόνους μου και το έκανε να μην είναι δυνατή η ανάληψη. Εκείνη τη στιγμή είχα 150 $, τότε είπε ότι μπορεί να ξεκουράσει τον λογαριασμό και να μου δώσει 100 $ και τώρα πηγαίνω στην ανάληψη και εξακολουθεί να ακυρώνεται.

Αγαπητέ Brad4money,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε αναλήψεις.

Καταλαβαίνω καλά ότι παίξατε και χάσατε τα κέρδη σας;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή Brad4money,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δεν μπόρεσα να κάνω επαλήθευση επειδή το email αιτήματος ανάληψης λέει ότι εάν είναι κατάλληλο θα μου σταλεί ξεχωριστό email για επαλήθευση, αλλά ποτέ δεν λαμβάνω αυτό το email και πάντα ακυρώνουν την ανάληψη μου, έκανα μια κατάθεση χρησιμοποιώντας bitcoin υποθέτω μπορώ να κάνω ανάληψη χρησιμοποιώντας bitcoin αλλά δεν μου δίνει αυτή την επιλογή

Ευχαριστώ πολύ, Brad4money, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Silveredge Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Ευχαριστώ πολύ. Όταν πήγα να πάω για σύνδεση, συνεχίζω να παίρνω το

error_connection_refused

δεν είναι δυνατή η πρόσβαση σε αυτόν τον ιστότοπο. Δεν ξέρω αν είμαι μόνο εγώ ή τι άλλο. Αλλά έχω τον αριθμό στον διαχειριστή του λογαριασμού μου, του τηλεφώνησα μια φορά και μου είπε να κάνω συναλλαγή bitcoin για να βάλω τους αριθμούς, 1 2 3 3 5 στο τραπεζικό τμήμα στην ενότητα ανάληψης και θα λάβω ένα email για επαλήθευση και μετά να μπορώ να ζητήσω τη μέθοδο bitcoin, προφανώς δεν λειτούργησε, γι' αυτό δοκίμασα διαφορετικούς τρόπους, ένας τύπος από τη ζωντανή συνομιλία ήταν λίγο πιο χρήσιμος λέγοντας αφού έκανα μια κατάθεση αφού απέσυρα τα κέρδη μου από το δωρεάν μπόνους και μετά το η ανάληψη ακυρώθηκε, αναμειγνύεται με την κατάθεσή μου καθιστώντας τα όλα αδύναμα για ανάληψη, έκανε επαναφορά του λογαριασμού μου με ένα δωρεάν τσιπ $100, (όταν το υπόλοιπό μου ήταν $150 Πριν κάνω την κατάθεση, μετά την κατάθεση και μετά τα $150 επέστρεψαν στο λογαριασμό μου επειδή ακύρωσαν την ανάληψη μου, ήταν $200, προσπάθησαν ξανά μια ανάληψη $150 και έπαιξαν τα άλλα $50 μακριά) αλλά τώρα προσπαθούν να αποσύρουν τα $100 και απλώς ακυρώνονται για λάθος τραπεζικά στοιχεία, παρόλο που είναι σίγουρο ότι είναι σωστά.

Γεια σου Brad4money,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω. Απλώς για να σας ενημερώσω ότι το Silveredge Casino μας είχε αγνοήσει στο παρελθόν στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα, ωστόσο, θα κάνω ό,τι μπορώ για να προσπαθήσω να σας βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Silveredge Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ καζίνο Silveredge

Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με τα ζητήματα απόσυρσης του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Brad4money,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη