Silveredge Casino - Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει τα κέρδη του μπόνους.

Ναι, θέλω πολύ πάνω από το απαιτούμενο ποσό των 6.000 $ των 300 $ promo και στη συνέχεια τους αρέσει και είπαν ότι εξαργυρώνουν πάρα πολύ. Έτσι έβαλα 400 πίσω και τώρα δεν θέλουν να με εξαργυρώσουν. Έχω συζητήσεις όπου προσπάθησαν να μου συμπεριφέρονται σαν να ήμουν ηλίθιος... Χρησιμοποίησα 300$ promo αλλά κέρδισα περισσότερο από το απαιτούμενο ποσό 6.000,00.. Έστειλε την επαλήθευση μου. Ο Still δεν θα με εξαργυρώσει δίκαια τα 400,00 ok μου.

Αγαπητέ Kyle,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιο ακριβώς μπόνους έχετε ενεργοποιήσει και παίξει; Έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση λογαριασμού KYC στο παρελθόν;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε την στη διεύθυνση email μου petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Το μπόνους 300 δωρεάν. Τα απαιτούμενα 6000 τόσα χρειαζόμουν για να κερδίσω και να τελειώσω και να ξεπεράσω τα οποία μπόρεσα να εξαργυρώσω

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό:

"Εκτός και αν ορίζεται διαφορετικά, το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης για όλα τα μπόνους χωρίς κατάθεση δεν μπορεί να ξεπεράσει το 1 φορές την αξία του αθροίσματος του μπόνους που εξαργυρώθηκε. Όλες οι δωρεάν μάρκες αξίας 100 $ ή κάτω από αυτό θα έχουν περιορισμό εξαργύρωσης όχι μεγαλύτερο από ούτε λιγότερο από 100 $."

Θα μπορούσατε να υποβάλετε ένα νέο αίτημα ανάληψης για $300; Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο πώς πάει.

Ναι, θα ζητήσω 300$ Στη συνέχεια θα σας ενημερώσω για την έξοδο.

Ναι, έχω μια ερώτηση αν κερδίσω περισσότερα χρήματα και δικαιούμαι να τα εξαργυρώσω επίσης. Επίσης, ακόμα Ok δεν έχουν λάβει απάντηση από το silver edge casino..

Όχι, φοβάμαι ότι τα υπόλοιπα ταμεία θα ακυρωθούν αυτόματα. Παρακαλώ αφήστε λίγο χρόνο στο καζίνο για να επεξεργαστεί το αίτημά σας και να με ενημερώσετε.

Εντάξει, θα σας ενημερώσω

Τέλειος. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Δεν θέλουν να με πληρώσουν

Έχετε ενημερωθεί για κάποιον λόγο;

Ναι μου είπαν ότι πρέπει να περιμένω 90 μέρες. Ή πρέπει να καταθέσω 30,00 $.

Σας ζητήθηκε να κάνετε μια ελάχιστη κατάθεση 30 $ επειδή δεν έχετε καταθέσει ποτέ ξανά σε αυτό το καζίνο και ο τρόπος πληρωμής σας πρέπει να επαληθευτεί;

Το μόνο που ξέρω είναι ότι έστειλα την ταυτότητά μου, έστειλα την επαλήθευση της διεύθυνσής μου. Μου είπαν αν κατέθεσα 30,00$. Θα έπαιρνα τα χρήματα που κέρδισα πολύ πιο γρήγορα...

Δεν είναι κάτι ασυνήθιστο να ζητάτε να τοποθετήσετε μια ελάχιστη κατάθεση ακόμα κι αν τα κέρδη σας έχουν συσσωρευτεί με μπόνους χωρίς κατάθεση. Με αυτόν τον τρόπο επαληθεύεται ο τρόπος πληρωμής σας και θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας. Συνιστώ να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ Kyle871987,

Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Κατέθεσα χρήματα και έστειλα την επαλήθευση μου και ακόμα δεν με έχουν πληρώσει. Παίρνω διαφορετικές απαντήσεις τώρα πρέπει να επικοινωνήσω μαζί τους τη Δευτέρα γιατί είπε ότι το τραπεζικό τμήμα είναι κλειστό

Ευχαριστώ πολύ, Kyle871987, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Kyle871987,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Silveredge Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Silveredge Casino, θα μπορούσατε να ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη;

Εντάξει, κέρδισα το απαιτούμενο ποσό των 6.000 $ γιατί έγραψα μια προσφορά 300, αναρωτιέμαι ότι θα τον ζητήσω να βγει θέλω και μετά προσπαθώ να εξαργυρώσω για 400 $ και μετά μου είπαν ότι είχα χρήματα κατάθεσης, οπότε το έκανα τώρα λένε ότι θα μπορούσα να καταθέσω και θα μου πληρώσουν 100 $ δεν ξέρω αν είναι σωστό ή όχι δεν θέλω να μάθω τι έγινε με τα άλλα τρία που κέρδισα

Γεια σου Kyle871987,

Ευχαριστώ για τις πρόσθετες πληροφορίες.

Αγαπητέ καζίνο Silveredge,

Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις σχετικά με τα μπόνους και βρήκα τα εξής:

"Το καζίνο θα προσφέρει περιστασιακά προωθητικά κουπόνια ως δωρεάν μάρκες. Το μέγιστο ποσό ανάληψης για κάθε δωρεάν μάρκα που δίνεται είναι 100 $. Για παράδειγμα, εάν σας δοθεί μια δωρεάν μάρκα 100 $ και ζητήσετε ένα ποσό ανάληψης 500 $, θα εγκριθείτε μόνο για $100."

και:

"Τα μπόνους ευγένειας καλωσορίσματος έχουν μέγιστο ποσό ανάληψης 100,00 $ για όλους τους ΝΕΟΥΣ παίκτες."

Ωστόσο, φαίνεται ότι αυτοί οι όροι είναι δευτερεύοντες σε σχέση με αυτούς που αφορούν κάθε μπόνους. Για παράδειγμα, το τσιπ δωρεάν μπόνους 300 κατά την εγγραφή δηλώνει ξεκάθαρα ότι έχει μέγιστο 1Χ εξαργύρωση, υποδηλώνοντας ότι η μέγιστη εξαργύρωση είναι 300, όχι 100.

Μπορείτε να διευκρινίσετε το ποσό που μπορεί να αποσύρει ο παίκτης;

Με πιάνουν μόνο 100 $ γιατί είπαν ότι αυτό είναι το μόνο που δικαιούμαι παρόλο που ξεπέρασα τις 6.000 το απαιτούμενο ποσό και μετά προσπαθώ να εξαργυρώσω για 30 και είπαν ότι θα μου δώσουν μόνο εκατό

Αγαπητοί Kyle και Adam,

Ελπίζω να είσαι καλά!

Καθώς ο Adam έλεγξε ήδη τους όρους που λένε ξεκάθαρα ότι το μέγιστο μπόνους καλωσορίσματος είναι $100 και έτσι θα είναι. Η απόσυρση βρίσκεται ήδη σε διαδικασία.

Το 1Χ cash out αφορά τις δωρεάν μάρκες που δικαιούται να πάρει ο παίκτης μετά την κατάθεση. Μπορείτε να ελέγξετε την καρτέλα "προσφορές" ή να συνδεθείτε μαζί μας στην υποστήριξη συνομιλίας μας 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτές τις προσφορές, καθώς υπόκεινται στην καταλληλότητα ενός λογαριασμού.

Kyle, Εάν έχετε περισσότερες αμφιβολίες ή ανησυχίες, διαβάστε τους κανόνες που αναφέρονται στο κάτω μέρος του ιστότοπού μας και θα έχετε τις απαντήσεις. Επίσης, μη διστάσετε να συνδεθείτε μαζί μας στην υποστήριξη συνομιλίας μας 24/7 για άμεση βοήθεια.

Χαιρετισμοί

Ομάδα υποστήριξης

Καζίνο Silveredge

Αγαπητέ καζίνο Silveredge,

Φοβάμαι ότι είμαι ακόμα μπερδεμένος. Έχετε δηλώσει:

"Το 1Χ cash out αφορά τις δωρεάν μάρκες που δικαιούται να πάρει ο παίκτης μετά την κατάθεση"

αλλά δηλώνει ξεκάθαρα στη σελίδα μπόνους

"Ως νέο μέλος, το άτομο δικαιούται να λάβει δωρεάν τσιπ 300$ από αυτό το φανταστικό διαδικτυακό καζίνο, χωρίς στην πραγματικότητα να κάνει καμία κατάθεση"

Και στον λογαριασμό, αυτό το μπόνους δείχνει μια μέγιστη εξαργύρωση 1X:

Γεια σου Αδάμ,

Ο λόγος που εμφανίζει 1 φορές μετρητά στο ιστορικό μπόνους για τον παίκτη είναι επειδή δεν έχει λάβει το μπόνους WELCOME αλλά ένα τυχαίο μπόνους. Τώρα καταλαβαίνουμε ότι επειδή είναι ο πρώτος παίκτης μπόνους που παίζει και μπορεί κατά λάθος να πάρει ένα διαφορετικό μπόνους αντί για το μπόνους καλωσορίσματος, ώστε να μην τον αποκλείσουμε από τα κέρδη του. ) ως μπόνους καλωσορίσματος και οι όροι ισχύουν σύμφωνα με το μπόνους καλωσορίσματος το οποίο αναφέρεται επίσης στους "ΟΡΟΥΣ ΜΠΟΝΟΥΣ" όπως διαβάζετε εσείς.

Ελπίζουμε ότι έχουμε ξεκαθαρίσει την αμφιβολία, αλλά μη διστάσετε να επιστρέψετε για περαιτέρω διευκρινίσεις ή ανησυχίες.

Χαιρετισμοί

Ομάδα υποστήριξης

Καζίνο Silveredge

Δέχτηκα 300$ μπόνους καλωσορίσματος επειδή είμαι νέο μέλος και κέρδισα το απαιτούμενο ποσό, οπότε γιατί δεν μπορώ να εξαργυρώσω τα 300$ που κατέθεσα. Επίσης, ακόμη δεν έχω λάβει καν τα 100$ που είναι επιβεβαιωμένα.

Αγαπητέ καζίνο Silveredge,

Έχετε δηλώσει:

"Ο λόγος που εμφανίζει 1 φορές μετρητά στο ιστορικό μπόνους για τον παίκτη είναι επειδή δεν έχει λάβει το μπόνους WELCOME αλλά ένα τυχαίο μπόνους."

Το μπόνους που έχει λάβει ο παίκτης αναφέρεται ως "Δωρεάν τσιπ υποδοχής" στον ιστότοπό σας.

Ό,τι κι αν λέει με τους όρους σας, μόλις εξαργυρωθεί το μπόνους δείχνει ένα μέγιστο ποσό εξαργύρωσης 1Χ στον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης δεν θα είχε κανένα λόγο να πιστεύει ότι αυτό είναι λάθος.

Ο παίκτης έχει λάβει αντιφατικές πληροφορίες χωρίς δική του ευθύνη, και σε αυτήν την περίπτωση, πιστεύω ότι θα πρέπει να λάβει το 1x max cashout όπως έχει διαφημιστεί στον λογαριασμό του.

Συμφωνώ απόλυτα

Αγαπητέ Αδάμ,

Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε το στιγμιότυπο οθόνης, αλλά αν το κοιτάξετε προσεκτικά, ακόμη και το στιγμιότυπο οθόνης που μοιραστήκατε λέει ότι ισχύουν οι όροι και οι όροι. Ελέγξαμε επίσης το στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους που μοιραστήκατε νωρίτερα, το οποίο λέει 1Χ εξαργύρωση, ωστόσο το μπόνους καλωσορίσματος με μετρητά είναι 100 $.

Λυπούμαστε για την ταλαιπωρία, αλλά δώστε μας χρόνο και αφήστε μας να προχωρήσουμε και να εξετάσουμε την υπόθεση για άλλη μια φορά. Θα το συζητήσουμε με την ομάδα ανησυχίας και θα επανέλθουμε με ψήφισμα το συντομότερο δυνατό.

Χαιρετισμοί

Ομάδα υποστήριξης

Καζίνο Silveredge

Απλώς προσπαθώ να πάρω δίκαια αυτό που κέρδισα. Έχει περάσει πάνω από ένας μήνας, μπορείτε να με εξαργυρώσετε ήδη, λέει ότι επιβεβαιώθηκε στον ιστότοπο στο ιστορικό πληρωμών

Μαλακίες δεν τράβηξα ποτέ κανένα στιγμιότυπο οθόνης και σε αποκαλώ ψεύτη. Πρέπει να μου πληρώσετε την απόσυρσή μου διαφορετικά θα επικοινωνήσω με την ομαδική δράση και θα σας αναφέρω. Επίσης εσύ έκανες αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης όχι εγώ. Νιώθω πραγματικά προσβεβλημένος που με αποκαλείς ψεύτη. Μπορείτε να μου στείλετε τα 100$ μου και θα πάω την επιχείρησή μου αλλού ή θα επικοινωνήσω με έναν δικηγόρο..

Επίσης κέρδισα πάνω από 6000,00 και εσείς πήρατε πίσω τα 300,00

Αγαπητέ καζίνο Silveredge,

Θα ήθελα να επισημάνω ότι τα στιγμιότυπα οθόνης που κοινοποιήθηκαν δεν ήταν από τον παίκτη, αλλά από εμένα που ερευνούσα το τσιπ καλωσορίσματος 300, που δηλώθηκε νωρίτερα από τον παίκτη ως "300δωρεάν". Ο παίκτης δεν έχει κατασκευάσει τίποτα, επομένως δεν τίθεται θέμα πόσο αξιόπιστοι είναι.

Αγαπητέ Kyle871987,

Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις για τα μπόνους και δηλώνει ότι όλα τα μπόνους δεν μπορούν να εξαργυρωθούν και ότι το ποσό του μπόνους θα αφαιρεθεί στο σημείο της ανάληψης. Λόγω αυτού, φοβάμαι ότι εάν το υπόλοιπό σας ήταν 420 $ στο σημείο της ανάληψης, όπως έχει δηλώσει το καζίνο, τα 300 $ θα έπαιρναν όντως πίσω από το καζίνο. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε το ποσό στο υπόλοιπό σας όταν επιχειρήσατε να κάνετε την ανάληψη;

Αδερφέ, στο ιστορικό πληρωμών του λογαριασμού μου, βλέπεις ξεκάθαρα πώς προσπάθησα να καλύψω τη διαφορά πολλές φορές και μου έλεγαν συνέχεια ότι πρέπει να πηγαίνω όλο και πιο κάτω και μετά μου είπαν ότι πρέπει να καταθέσω χρήματα, οπότε τα έκανα όλα αυτά και μετά τώρα Προσπαθώ να πω ότι μπορεί να κάνω ψεύτικο στιγμιότυπο οθόνης που είναι το Ludacris, οπότε δεν ξέρω ότι δικαιούμαι τα χρήματα. ..

Σας ευχαριστώ για αυτό, το εκτιμώ ιδιαίτερα ότι δεν κατασκεύασα τίποτα, οπότε δεν ξέρω γιατί δεν μπορούν απλώς να μου εξαργυρώσουν τα 100 $ και μετά δεν θα κάνω καμία δουλειά μαζί τους πια

Ναι, έκλεισαν τον λογαριασμό μου, δεν μπορώ καν να συνδεθώ

Αγαπητέ Kyle,

Φαίνεται ότι ήταν μια αστοχία επικοινωνίας γιατί τα στιγμιότυπα οθόνης που μοιράστηκε ο Άνταμ πριν από δύο μέρες λέει ότι "στο λογαριασμό" και δεν ανέφερε ποτέ ότι έκανε έρευνα και ότι δεν κοινοποιήθηκε από εσάς. Ωστόσο, εξακολουθούμε να ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση που σας προκλήθηκε.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε ήδη επεξεργαστεί την επιστροφή των $30 που καταθέσατε σε εμάς και θα επεξεργαστούμε αυτά τα $100 όπως ενημερώθηκε νωρίτερα.

Επίσης, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά τη σύνδεση στον λογαριασμό σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη άμεσης συνομιλίας 24/7 για βοήθεια και θα σας βοηθήσουν να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας.

Χαιρετισμοί

Ομάδα υποστήριξης

Καζίνο Silveredge

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Silveredge Casino, ζητώ επίσης συγγνώμη για οποιαδήποτε σύγχυση προκλήθηκε.

Αγαπητέ Kyle,

Ενημερώστε μας και ενημερώστε μας όταν λαμβάνετε τις πληρωμές σας.

Με πλήρωσαν 100,00 σε btc. Μου έκλεισαν και τον λογαριασμό

Γεια σου Kyle,

Χαίρομαι που λάβατε την πληρωμή, λάβατε και την κατάθεση των $30;

Φαντάζομαι ότι το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας, όπως δηλώσατε προηγουμένως ότι δεν θέλετε να συνεχίσετε να συνεργάζεστε μαζί του. Θα θέλατε να ρωτήσω περαιτέρω για αυτό ή θεωρείτε τώρα ότι το θέμα έχει κλείσει;

Δεν έλαβα ποτέ κατάθεση 30, επίσης σας ευχαριστώ για όλη τη βοήθειά σας

Αγαπητέ καζίνο Silveredge,

Ο παίκτης δηλώνει ότι δεν έχει λάβει την επιστροφή των $30, μπορείτε να βοηθήσετε με κάποιο τρόπο;

Αγαπητοί Adam & Kyle,

Επεξεργαστήκαμε την επιστροφή χρημάτων την ίδια ημέρα όταν γράψαμε στο φόρουμ σχετικά. Ωστόσο, μερικές φορές χρειάζεται λίγο περισσότερος χρόνος για να το λάβουν οι παίκτες (ανάλογα με τον (τους) επεξεργαστή πληρωμής).

@Adam - Ο λογαριασμός δεν έχει κλείσει καθώς ο Kyle επικοινώνησε μαζί μας για να επαναφέρει τον κωδικό πρόσβασης και τώρα έχει πρόσβαση σε αυτόν.

@Kyle - Μη διστάσετε να κάνετε μια κατάθεση και να παίξετε αν θέλετε, καθώς δεν θα θέλαμε να σας δούμε να πηγαίνετε με κακή εντύπωση για εμάς. Να είστε βέβαιοι ότι θα λάβετε επιστροφή χρημάτων σε δύο ημέρες.

Επικοινωνήστε με τη βοήθειά μας για συνομιλία 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, εάν χρειάζεστε βοήθεια για να κάνετε κατάθεση ή να λάβετε ένα μπόνους και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί

Ομάδα υποστήριξης

Καζίνο Silveredge

Σας ευχαριστούμε πολύ το Silveredge Casino για την εξήγηση της κατάστασης.

Αγαπητέ Kyle,

Ενημερώστε μας όταν λάβετε την επιστροφή χρημάτων.

Ακόμα δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων, έχουν περάσει περισσότερες από 3 ημέρες

Αγαπητέ Kyle,

Έχετε λάβει τώρα την πληρωμή; Ενημερώστε μας εάν το θέμα έχει επιλυθεί.

Οχι ακόμα

Αγαπητέ καζίνο Silveredge,

Μπορείτε να προσφέρετε κάποια εικόνα για το τι μπορεί να συνέβη με την επιστροφή χρημάτων του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Ναι, έχω άλλο ένα ❓ Πρόσφατα κέρδισα στο Casino Extreme και περιμένω να μου απαντήσουν εάν πρόκειται να με πληρώσουν ή όχι, είναι πάνω από 1.000$ εάν μπορώ να λάβω την ανάληψη μου όταν έκανα δωρεάν περιστροφές που μου πρόσφεραν.

Αγαπητοί Adam και Kyle,

Όπως αναφέραμε προηγουμένως ότι η επιστροφή χρημάτων έχει ήδη διεκπεραιωθεί και γενικά χρειάζονται περίπου 7-10 εργάσιμες ημέρες για να λάβετε τα χρήματα, αλλά μερικές φορές διαρκεί λίγο περισσότερο από το συνηθισμένο, καθώς αυτό συμβαίνει μεταξύ του εκτελούντος την επεξεργασία και της τράπεζας παραλαβής, επομένως δεν δεν έχετε κανέναν έλεγχο πάνω του. Θα σας παρακαλούσα να περιμένετε λίγο ακόμα και θα έχετε τα χρήματά σας σύντομα.

Χαιρετισμοί

Ομάδα υποστήριξης

Καζίνο Silveredge

Ναι Άνταμ θα ήθελα επίσης να σας ενημερώσω εάν θα είχα κάποιο πρόβλημα με την απόσυρση από το Casino extreme Θέλω 3.915 $ αλλά είναι Bitcoin αλλά έχω ένα πορτοφόλι Bitcoin και τα πάντα, εάν έχω προβλήματα με την εξαργύρωση μου, μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας

Τώρα το extreme casino λέει ότι δεν πρόκειται να πληρώσουν και εμένα και απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο

Σας ευχαριστούμε για την ανταπόκριση του Silveredge Casino, θα αφήσουμε λίγο περισσότερο χρόνο για να φτάσει η πληρωμή.

Αγαπητέ Kyle,

Υποβάλετε ξεχωριστή καταγγελία σχετικά με τυχόν προβλήματα με άλλο καζίνο και θα σας βοηθήσουμε ευχαρίστως.

Ακόμα δεν έχω λάβει την επιστροφή χρημάτων μου επίσης επικοινώνησα μαζί τους μου είπαν να περιμένω

Γεια σου Kyle,

Θα επεκτείνουμε το χρονόμετρο άλλη μια φορά. Εάν λάβετε την πληρωμή στο μεταξύ, ενημερώστε μας.

Αδερφέ ακόμα καμία πληρωμή ζήτησα, μου είπαν να περιμένω, αλλά νομίζω ότι έχουν περάσει περισσότερες από 10 ημέρες

Γεια σου Kyle,

Ενημερώστε μας για την κατάσταση. Αναμένετε ακόμα την πληρωμή ή έχει ληφθεί τώρα;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Ακόμα περιμένω Ρώτησα το καζίνο μου είπαν να περιμένω αλλά έχουν περάσει 2 1/2 εβδομάδες

Αγαπητέ καζίνο Silveredge,

Ο παίκτης δεν έχει λάβει ακόμη την οφειλόμενη επιστροφή χρημάτων και περιμένει για περισσότερες από δύο εβδομάδες. Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξετάσετε γιατί μπορεί να μην έχει ληφθεί;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου Kyle & Adam,

Ελέγξαμε με τον επεξεργαστή μας και διαπιστώσαμε ότι ο χρόνος για την επιστροφή των χρημάτων μπορεί να διαρκέσει έως και 30 έως 45 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία επεξεργασίας της επιστροφής χρημάτων. Η επιστροφή χρημάτων σας υποβλήθηκε σε επεξεργασία την 1η Απριλίου. Περιμένετε άλλες δύο εβδομάδες και θα πρέπει να το έχετε στον λογαριασμό σας.

Χαιρετισμοί

Ομάδα υποστήριξης

Καζίνο Silveredge

Γεια σου Kyle,

Υπήρξε κάποια πρόοδος;

Όχι απολύτως τίποτα

Αγαπητέ καζίνο Silveredge,

Ο παίκτης δεν έχει λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων που δηλώσατε ότι διεκπεραιώθηκε την 04/01/2022.

Μπορείτε να συμβουλεύσετε τι μπορεί να έχει συμβεί;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Silveredge Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Γεια σου Kyle & Adam,

Έχουμε επισυνάψει 3 στιγμιότυπα οθόνης για την επιβεβαίωσή σας, τα οποία δείχνουν ότι έχουμε ήδη επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων όπως ζητήθηκε.

Αν κοιτάξετε το SS1 - έχουμε επισημάνει το "Ποσό μπόνους ανταλλαγής" που σας δείχνει τον παίκτη τσιπ καλωσορίσματος στο οποίο έχει παίξει ο παίκτης, "Ποσό ανάληψης" που σας ενημερώνει για το ποσό ανάληψης που έχει ήδη λάβει ο παίκτης και το "Ποσό κατάθεσης" που μπορεί να θεωρηθεί ως $0,00 επειδή η επιστροφή χρημάτων έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία και δεν υπάρχει άλλη κατάθεση που έγινε από τον παίκτη.

Αν κοιτάξετε το SS2 - Εμφανίζει την ημερομηνία επεξεργασίας της επιστροφής χρημάτων και το αναγνωριστικό συναλλαγής για την κατάθεση στην οποία υποβάλλεται το αίτημα επιστροφής χρημάτων.

Και αν κοιτάξετε το SS3 - Εμφανίζει την ενότητα "Αρχείο κατάθεσης" όπου μπορείτε να δείτε το ίδιο αναγνωριστικό συναλλαγής που αναφέρθηκε στο SS2, την ημερομηνία κατά την οποία έγινε η κατάθεση και την "κατάσταση" αυτής της κατάθεσης που λέει "Επιστροφή χρημάτων". . Μπορείτε επίσης να δείτε την κατάσταση ανάληψης στην κάτω δεξιά γωνία που σας λέει ότι η ανάληψη των 100 $ έχει ολοκληρωθεί.

Ο λόγος που μοιραστήκαμε τα στιγμιότυπα οθόνης και τις λεπτομερείς πληροφορίες είναι για να σας πούμε ότι ολοκληρώσαμε τη διαδικασία από το τέλος μας όπως υποσχεθήκαμε και σας δώσαμε όλο το χρονικό πλαίσιο σύμφωνα με τον/τους επεξεργαστές πληρωμής. Θα ζητήσουμε από τον Kyle να επικοινωνήσει με την τράπεζά του για να ελέγξει την επιστροφή χρημάτων και θα προσπαθήσουμε να δούμε εάν μπορούμε να λάβουμε οποιοδήποτε είδος ταυτότητας συναλλαγής ή έναν αριθμό αναφοράς που μπορεί να κοινοποιηθεί στην τράπεζα του Kyle για επιβεβαίωση για την ίδια συναλλαγή.

Εκτιμούμε την υπομονή σας.

Ευχαριστώ & Με εκτίμηση

Ομάδα υποστήριξης

Καζίνο Silveredge