Ο παίκτης από τον Καναδά ζήτησε απόσυρση και μετά από 2 εβδομάδες αναμονής για την πληρωμή, αποφάσισε να υποβάλει καταγγελία. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή περισσότερο από 1 μήνα μετά το αίτημα ανάληψης λόγω του βαθμού ελέγχου του λογαριασμού από το καζίνο. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Έχω ένα πρόβλημα με αυτό το καζίνο, είχα την πρώτη μου κατάθεση πριν από ένα μήνα και μετά από 2 εβδομάδες με εξόφλησαν. Μετά κατέθεσα 60 $ και ζήτησα πληρωμή ήταν 02.01.2021 Περίμενα 7 μέρες και με αρνήθηκαν, όταν ρώτησα γιατί μου είπαν Τα λάθη της οικονομικής ομάδας θα είναι η προτεραιότητά μου. Στη συνέχεια ζήτησα ξανά πληρωμή την ίδια μέρα, 9 Ιανουαρίου 2022. Περίμενα 10 ημέρες και έλαβαν ξανά την πληρωμή μου. όταν μπορώ να περιμένω την πληρωμή μου είπαν να περιμένω άλλες 6 εβδομάδες. Έχω στιγμιότυπα οθόνης όπου οι πράκτορες μου είπαν 48 ώρες κάποιοι είπαν 2 εβδομάδες κάποιοι είπαν 72 ώρες.. Λύστε την περίπτωσή μου γιατί 6 εβδομάδες να περιμένω είναι πραγματικά περίεργο εκεί. Θα φύγω και στιγμιότυπα οθόνης. 
Γεια σου Estevan,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Silveredge Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε.
Αυτό ήταν το πρώτο σας αίτημα ανάληψης στο καζίνο; Είναι ήδη επαληθευμένος ο λογαριασμός σας; Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε πάντα να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης για να φτάσουν τα χρήματα στον λογαριασμό σας.
Προωθήστε επίσης οποιοδήποτε σχετικό στιγμιότυπο οθόνης ή επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δεν θα σου στείλουν καν e-mail γιατί είναι πολύ ανεύθυνοι. Τώρα αλληλογραφώ με τον ατζέντη τους.
αυτή είναι η απάντησή τους σε όλες τις ερωτήσεις μου. και έτσι η ίδια ιστορία κάθε μέρα για ένα μήνα.
Γεια σου Estevan,
Δεν έχω λάβει κανένα μήνυμα από εσάς ακόμα. Μπορείτε να με προωθήσετε στο nikolas.b@casino.guru τα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν την ημερομηνία που επικοινωνήσατε μαζί τους;
Ευχαριστώ Estevan για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου, Estevan,
Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Silveredge Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Silveredge, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί πλήρως και πότε μπορεί ο παίκτης να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Ευχαριστώ branislav...περιμένω 1 μήνα για το whitdraw
Αγαπητέ Estevan,
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απόσυρση. Αυτή ήταν η δεύτερη φορά που ο λογαριασμός σας επισημάνθηκε από τα συστήματά μας και υποβλήθηκε σε έλεγχο. Έπρεπε να παρακάμψουμε και την πρώτη φορά και σας ζητήσαμε να αυξήσετε ξανά την απόσυρση, αλλά συνέβη ξανά. Εξακολουθούμε να αναζητούμε τον λόγο που επισημάνθηκε ο λογαριασμός σας, ωστόσο μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για την εκκρεμή ανάληψη καθώς θα διεκπεραιωθεί και θα έχετε τα χρήματα στον λογαριασμό σας bitcoin εντός 3 εργάσιμων ημερών. Για άλλη μια φορά ζητάμε συγγνώμη για την καθυστέρηση. Λοιπόν, έχετε μια υπέροχη μέρα και το Σαββατοκύριακο μπροστά σας.
Χαιρετισμοί
Ομάδα - Καζίνο Silveredge
Τα χρήματα καταβλήθηκαν, οπότε η υπόθεση λύθηκε ... ευχαριστώ γκουρού
Σας ευχαριστούμε πολύ, Estevan, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε επίσης, Silveredge Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
