Ο παίκτης από τη Νεβάδα ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο, καθώς υπάρχουν επαρκή στοιχεία ότι ο παίκτης έχει παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους του καζίνο.
Όχι, δεν έχω λάβει ανάληψη. Επιπλέον, μια απόσυρση διαχειριστών σημαίνει ότι δεν θα την πάρω. Το kyc μου έχει ολοκληρωθεί πλήρως. Οι αναλήψεις BTC είναι άμεσες ή τουλάχιστον αυτό λέει η πολιτική. Αυτοί οι ιστότοποι τυχερών παιχνιδιών στο Διαδίκτυο εξαπατούν και δεν τηρούν τις πολιτικές τους, οι οποίες είναι επίσης ένα σχέδιο. Δεν έχω πάει ποτέ σε καζίνο που έχει όρους για πληρωμές είτε εκτός δωρεάν παιχνιδιού είτε με πραγματικά χρήματα σε ένα καζίνο όταν κερδίζεις κερδίζεις.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, kotrapplv. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ένα ενεργό μπόνους;
Αυτή είναι η πρώτη μου φορά που κάνω ανάληψη σε αυτό το καζίνο. Έχω χρησιμοποιήσει μπόνους, έχω κάνει καταθέσεις. Έπρεπε να κάνω μια κατάθεση για επαλήθευση αφού προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Το να δίνετε μπόνους με περιορισμούς στα κέρδη θα πρέπει να είναι παράνομο. Σίγουρα θα πρέπει να θεωρήσει το καζίνο απάτη. Δεν μπορώ να λάβω απάντηση ούτε από το καζίνο. Δεν έχουν απαντήσει σε κανένα email ούτε λειτουργεί η δυνατότητα ζωντανής συνομιλίας. Μου φαίνεται ότι ψάχνουμε έναν λόγο για να ΜΗΝ πληρώσουμε αυτό που κέρδισα δίκαια. Επιπλέον, έκλεψαν τα χρήματα από τον λογαριασμό. Όχι μόνο αρνήθηκαν την ανάληψη, απέσυραν και τα χρήματα. Αυτό είναι κλοπή. Το έκλεψαν κυριολεκτικά από τον λογαριασμό. Κατέληξα στο συμπέρασμα ότι πρέπει να ζητήσω νομική συμβουλή. Η άρνηση της ανάληψης είναι ένα πράγμα, αλλά η κατάργησή της από τον λογαριασμό μου θα πρέπει να θεωρείται έγκλημα και αυτό το καζίνο πρέπει να κλείσει με ποινικές διώξεις σε όποιον εξουσιοδότησε κάποιον να αποσύρει τα κέρδη μου για να τα κρατήσει.
εδώ είναι η απόδειξη ότι μου έκλεψαν τα κέρδη. Ένας διαχειριστής το έβγαλε από τον λογαριασμό μου αφού αρνήθηκε την ανάληψη.
Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σας; Έχετε λάβει κάποια εξήγηση σχετικά με αυτήν την κατάσταση; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Έχω ανεβάσει την απόδειξη ότι κατάσχουν τα κέρδη μου. Δεν έχουν επικοινωνήσει καθόλου μαζί μου. Θα προωθήσω τις συνομιλίες στο email που ζητήσατε.
Σας ευχαριστώ πολύ, kotrapplv, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου kotrapplv,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και για να ξέρετε ότι βρήκα αυτό στους Όρους & Καζίνο του Silver Oak Casino:
ΚΑΝΟΝΕΣ
Μπόνους χωρίς κατάθεση (δωρεάν μάρκες, δωρεάν περιστροφές)
4. Οι παίκτες δεν μπορούν να εξαργυρώσουν πολλαπλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά. Εάν έχετε εξαργυρώσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και στη συνέχεια σας προσφερθεί ένα άλλο, πρέπει να έχει γίνει κατάθεση με πραγματικά χρήματα στο ενδιάμεσο για να μπορέσετε να αποσύρετε το δεύτερο Μπόνους Χωρίς Κατάθεση.
Από τα στιγμιότυπα οθόνης που μας έχετε προωθήσει, φαίνεται ότι έχετε διεκδικήσει πολλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά χωρίς κατάθεση πραγματικών χρημάτων μεταξύ τους, οπότε φοβάμαι ότι αν είναι έτσι δεν θα βοηθήσουμε πολύ εδώ, αλλά θα ακόμα επικοινωνήστε με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Silver Oak Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ καζίνο Silver Oak,
Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με τα ακυρωμένα κέρδη του παίκτη;
Ήταν ένα μπόνους χωρίς κατάθεση. Παρακαλώ δείξτε μου πού λέει η πολιτική οτιδήποτε σχετικά με τη δήμευση κερδών. Ανεξάρτητα από το αν έκανα κατάθεση ή ανάληψη, κανείς δεν έχει ακούσει ποτέ ότι το καζίνο κλέβει τα κέρδη ενός παίκτη. Απέσυραν τα κέρδη μου και τα ξόδεψαν σε πόρνες για ναρκωτικά και αλκοόλ.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Είχα την ευκαιρία να επανεξετάσω την κατάσταση και δυστυχώς οι μάρκες χωρίς εξαργύρωση με μέγιστο ποσό των $100 που παίχτηκαν δεν επιτρέπουν σε πολλαπλές δωρεάν μάρκες χωρίς κατάθεση μετρητών να τις χωρίσουν, επομένως η ζητούμενη ανάληψη απορρίφθηκε. Σε αυτή την περίπτωση δεν μπορώ να κάνω κάτι για να βοηθήσω.
Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Νικ και Silver Oak
Σας ευχαριστούμε για την απάντηση και τα στοιχεία Nick / Silver Oak Casino.
Αγαπητέ kotrapplv,
Λάβαμε στοιχεία από το Silver Oak Casino ότι όντως έχετε διεκδικήσει πολλαπλά μπόνους χωρίς κατάθεση διαδοχικά χωρίς κατάθεση πραγματικών χρημάτων μεταξύ τους, κάτι που παραβιάζει τους κανόνες που ανέφερα παραπάνω καθώς και αυτόν τον κανόνα που αναφέρεται και πάλι με σαφήνεια στο Όροι και προϋποθέσεις καζίνο:
ΚΑΝΟΝΕΣ
Μπόνους χωρίς κατάθεση (δωρεάν μάρκες, δωρεάν περιστροφές)
17. Ο Παίκτης δικαιούται μόνο μία δωρεάν μάρκα μεταξύ των καταθέσεων. τυχόν κέρδη που προκύπτουν από πολλές δωρεάν μάρκες θα ακυρώνονται. Για παράδειγμα, εάν ένας Παίκτης εξαργυρώσει δύο δωρεάν μάρκες στη σειρά, δεν θα μπορεί να αποσύρει τα κέρδη που προκύπτουν από το παιχνίδι στην εν λόγω μάρκα.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να διαβάσετε προσεκτικά τους Όρους και τους Όρους Μπόνους προτού ενεργοποιήσετε τυχόν μπόνους και να βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε όλους τους κανόνες για να αποφύγετε τέτοιες απογοητεύσεις. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
