Silver Oak Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει για περισσότερο από ένα μήνα.

Έχει περάσει πάνω από ένας μήνας και ακόμα δεν έχουν εγκρίνει τις πληρωμές μου και δεν ξέρω τι να κάνω όχι.

Αγαπητέ Μαξ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία ή έχετε λάβει πληρωμές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Είναι πολύ σύνηθες για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά περισσότερο από ένα μήνα είναι πραγματικά πολύς χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Χρησιμοποιώ το Bitcoin για να κάνω τις καταθέσεις μου και να λαμβάνω τις αναλήψεις μου και όχι, δεν έχω λάβει ποτέ ανάληψη από το Silver Oak Casino και ναι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με επιτυχία

Ευχαριστώ πολύ, Max, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Μαξ, έχω εξετάσει την περίπτωσή σου και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Silver Oak Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Ευχαριστώ Adam για τη βοήθειά σας, εκτιμώ πραγματικά ότι αυτή η επεξεργασία ήταν γελοία πολύ καιρό

Γεια σε όλους,

Μπορώ να δω ότι δύο από τις πληρωμές εκδόθηκαν μέσω Bitcoin στις 12 Ιανουαρίου, έχω ελέγξει τον λογαριασμό στο Blockchain Explorer και φαίνεται ότι έφτασαν με ασφάλεια.

Θα δω τι μπορεί να γίνει για να λάβετε έλεγχο/έγκριση και πληρωμή στο τελευταίο αίτημα ανάληψης για εσάς.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Νικ και Silver Oak

Ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση, Nick and Silver Oak.

Αγαπητέ Μαξ,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τις δύο αναφερόμενες πληρωμές;

Ναι Άνταμ, έλαβα εκείνη τη μία πληρωμή από το καζίνο Silver Oaks στις 12 12 2022 και περιμένω την άλλη πληρωμή, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Γεια σου Max,

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση, θα διατηρήσουμε την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να επιβεβαιώσετε την παραλαβή όλων των πληρωμών. Συνεχίστε να μας κρατάτε ενήμερους.

Καλημέρα Adam, η τελευταία πληρωμή ήταν ακριβώς σύμφωνα με τις υπόλοιπες πληρωμές και δεν καταλαβαίνω γιατί δεν το ολοκληρώνουν και το βάζουν σε κατάσταση πληρωμής, είναι ακριβώς όπως πλήρωσαν αυτήν την πληρωμή και απλά θα το κρατήσω γιατί δεν το κάνουν απλά δεν ξέρω, ίσως χρειαστεί να ελέγξετε ξανά με το Silver Oak Casino, έχουν περάσει μερικές μέρες, πάντως, ευχαριστώ Adam

Γεια σου Max,

Υπήρξε κάποια πρόοδος με τις πληρωμές σας;

Γεια σου Άνταμ σε ευχαριστώ για όλη σου τη βοήθειά μου έστειλαν άλλη μια πληρωμή 399 νομίζω και αυτό δεν είναι σωστό, αυτό σημαίνει ότι πήρα μόνο περίπου 700 $ και έκανα 1300 και πραγματικά με εξαπατούν δημιουργώντας δικαιολογίες για το ότι δεν μου πλήρωσαν τα υπόλοιπα αν υπάρχουν οτιδήποτε μπορείτε να κάνετε θα το εκτιμούσα ότι είστε υπέροχοι

Ευχαριστώ για την ενημέρωση Max.

Αγαπητέ Nick and Silver Oak,

Θα μπορούσατε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση των εκκρεμών πληρωμών;

Ναι, οι πληρωμές που έπρεπε να καταβληθούν και οι οποίες αρνήθηκαν, δεν είναι σωστό

Ναι Nick and Silver Oak Casino Θα εκτιμούσα που δείξατε στον Adam και σβήσα τα υπόλοιπα χρήματα που απορρίφθηκαν. Θα με ενδιαφέρει πολύ να μάθω

Χαιρετισμούς σε όλους,

Αρχικά θα ήθελα να διευκρινίσω ότι σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους κατάθεσης καζίνο, τα μετρητά δίνονται στον παίκτη για να βελτιώσει την απόλαυσή του και τις πιθανότητες νίκης, αλλά αυτά τα ποσά μπόνους δεν μπορούν να εξαργυρωθούν. Αν το χάσεις, έφυγε, ήταν μπόνους. Αλλά εάν κερδίσετε σε αυτό, το ποσό του μπόνους κατάθεσης αφαιρείται με την έγκριση της ζητούμενης ανάληψης.

Το πρώτο αίτημα κατάθεσης για $300 ήταν σε κατάθεση μετρητών χρησιμοποιώντας ένα κουπόνι κατάθεσης που δίνει επιπλέον $148,50 για να παίξετε και να κερδίσετε, το δεύτερο αίτημα για $320 ήταν σε κατάθεση μετρητών με χρήση κουπονιού κατάθεσης για επιπλέον $263 (το οποίο μετά την αφαίρεση του μπόνους θα δεν ήταν αρκετό για να καλύψει την ελάχιστη ανάληψη των 100 $), το τρίτο αίτημα για 500 $ ήταν σε κατάθεση μετρητών με χρήση κουπονιού κατάθεσης για επιπλέον 148,50 $, το τέταρτο αίτημα ανάληψης για 400 $ ήταν σε κατάθεση μετρητών με χρήση κουπονιού κατάθεσης αγαθό για επιπλέον 198,00 $.

Το αίτημα ανάληψης για $320 ακυρώθηκε από τον παίκτη και παίχτηκε (θα είχε επιστραφεί στον λογαριασμό για να συμπληρωθεί η ελάχιστη απαίτηση ανάληψης, αν δεν είχε). Ζητήθηκαν 150 $ από αυτό το ποσό το οποίο ακυρώθηκε ξανά, παίχτηκε και κέρδισε με αίτημα ανάληψης 499 $.

Το αίτημα ανάληψης για $300 ακυρώθηκε από τον παίκτη και παίχτηκε στο μηδέν.

Αυτό μας αφήνει με 3 συνολικά αιτήματα ανάληψης για έλεγχο/έγκριση, ένα για συνολική έγκριση $499-$263=$236, το 2ο για $500-$148,50=$351,50 συνολική έγκριση και το 3ο για $400-$198=$202 συνολική έγκριση έχουν πληρωθεί πλήρως και επιβεβαιωθεί μέσω Bitcoin.

Καταλαβαίνω ότι αυτή είναι μια μικρή ιστορία που πρέπει να ακολουθήσει, αλλά έκανα ό,τι μπορούσα για να την αναλύσω όσο το δυνατόν πιο απλά, δεδομένης της πολυπλοκότητας της κατάστασης. Η ουσία είναι ότι το σωστό ποσό εκταμιεύτηκε και έφτασε με ασφάλεια με τον παίκτη.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Νικ και Silver Oak

Ευχαριστώ, Nick and Silver Oak, για τη λεπτομερή εξήγηση.

Βρήκα επίσης στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο σχετικά με τα μπόνους κατάθεσης:

" 12. Εκτός εάν δηλώνεται διαφορετικά, το ποσό του μπόνους θεωρείται πάντα μη εξαργυρωμένο και θα αφαιρείται από το ποσό του αιτήματος ανάληψης. Π.χ., εάν ο Παίκτης λάβει μπόνους 100$ και αργότερα ζητήσει ανάληψη 390$, το μπόνους 100$ θα είναι αφαιρέθηκε και η ανάληψη θα είναι συνολικά $290. Τα αιτήματα ανάληψης που γίνονται για λιγότερο από το μπόνους που ελήφθη θα απορριφθούν και θα επιστραφούν στον λογαριασμό του Παίκτη ."

Αγαπητέ Μαξ,

Αυτό σας φαίνεται σωστό όσον αφορά τα ποσά που έχετε λάβει;

Δεν υπάρχει επιλογή, ευχαριστώ Νικ, Άνταμ

Γεια σου Max,

Μπορώ απλώς να επιβεβαιώσω ότι είστε ικανοποιημένοι ότι το θέμα έχει πλέον επιλυθεί;

Αγαπητέ Μαξ,

Θα μπορούσα να σας ζητήσω να διευκρινίσετε ότι τα παραπάνω είναι σωστά; Εάν δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, αυτό το παράπονο θα απορριφθεί.

Ευχαριστώ Max,

Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.