Silver Oak Casino - Η απόσυρση του παίκτη κατασχέθηκε εν μέρει.

Έπαιξα με δωρεάν μάρκες που προσφέρει αυτό το καζίνο. Τελειώνω το playthrough και έφτασα επίσης τις ελάχιστες απαιτήσεις ανάληψης, που είναι 100 δολάρια ΗΠΑ.

Η εξυπηρέτηση πελατών μου είπε ότι πρέπει να κάνω μια κατάθεση και επίσης να ολοκληρώσω την επαλήθευση της ταυτότητας. Οπότε έκανα και τα δύο. Έκανα μια κατάθεση 25 $ μέσω κρυπτογράφησης και έδωσα όλα τα έγγραφα που ζητούσαν και έκανα ξανά αίτηση για ανάληψη.

Μετά από πολλές μέρες, μου εξέδωσαν 8 δολάρια ΗΠΑ και τα υπόλοιπα 92 δολάρια εκδόθηκαν από τον διευθυντή αλλά δεν μου στάλθηκαν. Δεν ξέρω ποιος πήρε τα 92 δολάρια.

Έφτασα στην εξυπηρέτηση πελατών της silver oak, και μου εξέδωσαν δύο εισιτήρια σε αρκετές ημέρες και μου ζήτησαν να περιμένω την απάντησή τους. Αλλά κανείς δεν επικοινώνησε ποτέ μαζί μου για αυτό.

Το συνημμένο είναι το αρχείο συναλλαγής και η αλληλεπίδραση μέσω email μεταξύ του Silver Oak και εμένα.

Αγαπητέ bobao0818,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η απόσυρσή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Σας έχει δοθεί κάποια εξήγηση τι προκάλεσε την καθυστέρηση;

Είναι πολύ σύνηθες για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά δύο μήνες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ για την απάντηση. Δεν εκκρεμεί. Μόλις πλήρωσαν 8 αντί για 100. Έχουν βγάλει δύο εισιτήρια όταν τους έστειλα email. Όμως μετά από αυτό δεν έγινε τίποτα. Κανείς δεν έχει απαντήσει στο email.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει τυχόν δωρεάν μπόνους από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Γεια,

Ευχαριστώ για την απάντηση. Αυτό το καζίνο έστειλε πολλές προωθητικές πληροφορίες. Νομίζω ότι το αν εξαργύρωσα κάποιο δωρεάν μπόνους είναι άσχετο με την περίπτωση για την οποία παραπονιέμαι. Σε αυτή την περίπτωση, ακολούθησα όλες τις οδηγίες που έδωσαν. Τελείωσα το playthrough, έκανα μια κατάθεση χρησιμοποιώντας το κρυπτοπορτοφόλι μου, έλεγξαν την ταυτότητα μου και ζήτησαν τη φωτογραφία μου κ.λπ. Δεν νομίζω ότι υπάρχει λόγος να μου πληρώσουν 8 δολάρια ενώ πήραν τα 92 δολάρια. Δεν είναι όλα τα λεφτά. Πρόκειται για την τήρηση των ίδιων κανόνων που συμφώνησαν και οι δύο πλευρές. Εάν μπορούν να πληρώσουν λιγότερα χωρίς λόγο, μπορούν οι παίκτες να ζητήσουν από το καζίνο να επιστρέψει την κατάθεσή τους εάν χάσουν;

Είναι σημαντικό να διευκρινιστεί εάν έχετε εξαργυρώσει τυχόν δωρεάν μπόνους στο παρελθόν καθώς το καζίνο δεν επιτρέπει την εξαργύρωση διαδοχικών δωρεάν μπόνους. Δείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις ( εδώ ):

ΚΑΝΟΝΕΣ

Μπόνους χωρίς κατάθεση (δωρεάν μάρκες, δωρεάν περιστροφές)

Οι παίκτες δεν μπορούν να εξαργυρώσουν πολλαπλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά. Εάν έχετε εξαργυρώσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και στη συνέχεια σας προσφερθεί ένα άλλο, πρέπει να έχει γίνει κατάθεση πραγματικών χρημάτων στο ενδιάμεσο για να δικαιούστε ανάληψη του δεύτερου μπόνους χωρίς κατάθεση.

Προωθήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας στο petronela.k@casino.guru το συντομότερο δυνατό. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή bobao0818,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.