Shazam Casino - Τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη έχουν μειωθεί.

Προσπαθώ να κάνω ανάληψη 2.000 $ από τα κέρδη μου κάθε φορά μέσω btc από το Shazam. Οι αναλήψεις έχουν καταβληθεί εντός του αναφερόμενου χρονικού πλαισίου μιας εβδομάδας. Ωστόσο, η πρώτη μου ανάληψη μειώθηκε στα 1.000 $. Η δεύτερη απόπειρα ανάληψης μου μειώθηκε στα 200 $, παρόλο που εξακολουθούσα να παίζω με το υπόλοιπό μου μεταξύ των αναλήψεων. Έχω ακόμα 8.820 $ στο λογαριασμό μου.

Πιστεύω ότι η διοίκηση του Shazam Casino αποφάσισε να με πληρώσει αργά, επειδή έτυχε να κερδίσω ένα μεγάλο ποσό μόνο με τη δεύτερη κατάθεσή μου των 500 $. Δεδομένου ότι έχω καταθέσει μόνο 700 $ εκεί συνολικά, πιθανότατα έχω ταξινομηθεί ως παίκτης που κερδίζει. Παρατήρησα ότι από την πρώτη μου απόσυρση, το παιχνίδι μου δεν συγκεντρώνει πλέον πόντους.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Shazam Casino να ανταποκριθεί στα διαφημιζόμενα όρια ανάληψης. Έχω ζητήσει άλλη ανάληψη για $2.000 από σήμερα, 30 Ιουλίου, και δεν θα παίξω άλλο με το υπόλοιπό μου μέχρι να επιλυθεί αυτό το ζήτημα.

Για να προλάβω τυχόν ερωτήσεις σχετικά με την επαλήθευση, ο λογαριασμός μου στο Shazam Casino επαληθεύτηκε μετά την πρώτη μου κατάθεση εκεί. Έλαβα το email επιβεβαίωσης αυτής της επαλήθευσης στις 15 Μαΐου.

Αγαπητέ Αφηγητή007,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Απευθυνθήκατε στην υποστήριξη πελατών σχετικά με το γιατί μειώθηκαν οι αναλήψεις σας; Τι έγινε με το ποσό που αφαιρέθηκε; Επιστράφηκε στο υπόλοιπο του καζίνο σας ή ακυρώθηκε;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση. Για να απαντήσετε στις ερωτήσεις σας:

Τα κέρδη συσσωρεύτηκαν παίζοντας με μπόνους και πληρούνταν οι όροι μπόνους και οι απαιτήσεις στοιχηματισμού. Έχω λάβει δύο αναλήψεις $1.000 και $200 από την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού.

Όταν ενημέρωσα το Shazam Casino για τη δυσαρέσκειά μου για τις μειωμένες αναλήψεις, έλαβα το ακόλουθο email, στο οποίο ανέφερε "Ζητούμε συγγνώμη για την πιθανή ταλαιπωρία. Ωστόσο, σύμφωνα με τους όρους του καζίνο, τους οποίους αποδεχτήκατε και συμφωνήσατε με την επαλήθευση του λογαριασμού, επιφυλασσόμαστε δικαίωμα διαίρεσης των πληρωμών σε δόσεις Το ύψος των δόσεων εξαρτάται από τη δραστηριότητα τυχερών παιχνιδιών και κατάθεσης.»

Τα ποσά των αναλήψεων που δεν καταβλήθηκαν επιστράφηκαν στον λογαριασμό μου.

Όπως αναφέρθηκε στην αρχική μου καταγγελία, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιβεβαίωσε την επαλήθευση KYC στις 15 Μαΐου. Η Maggie W. αναφέρει επίσης ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε στην παραπάνω επιστολή.

Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του Shazam Casino και βρήκα αυτό:

20.17. Όλες οι αναλήψεις στο Shazam Casino περιορίζονται σε $2.000 ή 2000 AUD την εβδομάδα . Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να διαιρέσει ορισμένες πληρωμές σε πολλαπλές δόσεις και να τις στείλει σε μια καθορισμένη χρονική περίοδο. Τα όρια ανάληψης μπορούν να προσαρμοστούν από το Καζίνο σύμφωνα με το επίπεδο VIP του πελάτη. Επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης πελατών μας για περισσότερες πληροφορίες.

Έχετε υποβάλει νέα αιτήματα ανάληψης; Εάν ναι, δώστε τις ημερομηνίες και τα ποσά κάθε αιτήματος ανάληψης.

Υπέβαλα ένα αίτημα ανάληψης για $2.000 στις 30 Ιουλίου, το οποίο είναι ακόμη σε εκκρεμότητα.

Το αίτημά μου ανάληψης 2.000 $ από τις 30 Ιουλίου απορρίφθηκε και επιστράφηκε στον λογαριασμό μου και εγκρίθηκε και στάλθηκε ανάληψη 200 $ στη θέση της, όπως και την προηγούμενη φορά.

Με αυτόν τον ρυθμό, θα χρειαστούν περισσότερες από 43 εβδομάδες για να ολοκληρώσει το Shazam Casino την πληρωμή των 8.620$ που απομένουν σε κέρδη.

Εάν το Shazam Casino δεν είναι διατεθειμένο να πληρώσει ό,τι χρωστάει γρηγορότερα από αυτό, τότε το Casino Guru θα πρέπει να αλλάξει ανάλογα τα αναφερόμενα όρια ανάληψης κατά την αναθεώρηση αυτού του καζίνο.

Θα κάνω άλλο αίτημα ανάληψης 2.000 $ αύριο (το ταμείο δεν με αφήνει αυτή τη στιγμή γιατί πιστεύει ότι έχει περάσει λιγότερο από μια εβδομάδα από την τελευταία μου συναλλαγή ανάληψης btc). Ωστόσο, γνωρίζω ήδη ότι η Shazam πρόκειται να εγκρίνει μόνο το 1/10 του, όπως έκαναν για κάθε μία από τις δύο προηγούμενες αναλήψεις.

Σας ευχαριστώ πολύ, Αφηγητής007, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Αφηγητής007,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Shazam Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Shazam Casino,

Αναγνωρίζω ότι ο κανόνας 20.17 σας ορίζει ότι το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να διαιρέσει ορισμένες πληρωμές σε πολλαπλές δόσεις για μια καθορισμένη περίοδο και ότι τα όρια ανάληψης μπορούν να προσαρμοστούν με βάση το επίπεδο VIP του Πελάτη. Ωστόσο, το τρέχον όριο ανάληψης που έχετε ορίσει για τον παίκτη, χωρίς συγκεκριμένο λόγο, δεν φαίνεται δίκαιο και αυτό δεν αναμένεται από ένα καζίνο με υψηλή βαθμολογία όπως το δικό σας. Σας παρακαλώ να επανεξετάσετε αυτό το όριο και να προχωρήσετε στις πληρωμές στα τυπικά εβδομαδιαία ποσά.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με το ερώτημα.

Σας ενημερώνουμε ότι σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις του καζίνο, όλοι οι πελάτες επιτρέπεται να κάνουν ανάληψη $2000 συνολικά την εβδομάδα. Ωστόσο, όπως αναφέρεται στην ενότητα 20. Όροι πληρωμής των Όρων και Προϋποθέσεων μας, η Shazam διατηρεί όντως το δικαίωμα να στείλει τα κέρδη σε δόσεις. Το ύψος των δόσεων καθώς και τα επιτρεπόμενα παιχνίδια προκαθορίζονται από τη δραστηριότητα τυχερών παιχνιδιών και κατάθεσης.

Ωστόσο, εξετάσαμε το όριο ανάληψης του Πελάτη και τα κέρδη θα υποβληθούν σε επεξεργασία σύμφωνα με τα μέγιστα όρια που αναφέρονται στον ιστότοπο.

Με εκτίμηση,

Ομάδα καζίνο Shazam

Έκανα ένα νέο αίτημα ανάληψης, με bitcoin, ύψους 2.000 $ πριν από περίπου 24 ώρες. Θα δημοσιεύσω μια ενημέρωση όταν λάβω αυτήν την επόμενη ανάληψη.

Αγαπητή ομάδα του Shazam Casino,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και για την επεξεργασία των αναλήψεων παικτών σύμφωνα με τα μέγιστα όρια που αναφέρονται στον ιστότοπό σας.

Αγαπητέ Αφηγητή007,

Πιστεύω ότι οι αναλήψεις σας θα διεκπεραιωθούν σύμφωνα με τα μέγιστα όρια που αναφέρονται από την ομάδα του καζίνο. Θα κρατήσω αυτή την υπόθεση ανοιχτή για λίγο για να παρακολουθήσω αν θα λάβετε την απόσυρση όπως αναμένεται.

Συχαρίκια! Έχω λάβει την παραπάνω ανάληψη 2.000 $ πλήρως. Θα προσπαθήσω να κάνω την επόμενη απόσυρσή μου αύριο.

Αγαπητέ Αφηγητή007,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Χαίρομαι που λάβατε την πλήρη ανάληψη των 2.000 $ σύμφωνα με τα τυπικά εβδομαδιαία όρια ανάληψης του καζίνο. Είμαι βέβαιος ότι οι μελλοντικές αναλήψεις σας θα αντιμετωπίζονται με παρόμοιο τρόπο. Θα κρατήσω την υπόθεση ανοιχτή μέχρι να διεκπεραιωθεί η επόμενη απόσυρσή σας. Αν όλα πάνε ομαλά, μπορούμε να το θεωρήσουμε λυμένο και να κλείσουμε την υπόθεση. Ωστόσο, εάν προκύψουν προβλήματα, μπορούμε να ανοίξουμε ξανά την καταγγελία σας και θα επικοινωνήσω ξανά με την ομάδα του καζίνο εκ μέρους σας.

Είναι αποδεκτή αυτή η ρύθμιση για εσάς;

Ναι είναι, ευχαριστώ!

Έκανα την επόμενη ανάληψη και θα σας ενημερώσω μέσα στην επόμενη εβδομάδα.

Αγαπητέ Αφηγητή007,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά. Σας γράφω για να ρωτήσω σχετικά με την κατάσταση των αναλήψεών σας και εάν η επεξεργασία τους γίνεται όπως αναμένεται.

Η απόσυρσή μου από την περασμένη εβδομάδα διεκπεραιώθηκε και έλαβα τα 2.000 $ νωρίτερα σήμερα στο πορτοφόλι μου btc. Έχω μόνο 4.620 $ για ανάληψη.

Θα κάνω την επόμενη απόσυρσή μου αύριο. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, Αφηγητής007.

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι οι αναλήψεις σας διεκπεραιώνονται όπως αναμένεται. Είμαι βέβαιος ότι τυχόν υπόλοιπες πληρωμές θα διευθετηθούν σύμφωνα με το συμφωνημένο πρόγραμμα πληρωμών. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κρατήσουμε το παράπονο ανοιχτό μέχρι να ληφθούν όλα τα κέρδη σας, αλλά πιστεύω ότι θα διεκπεραιωθούν κανονικά. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την πληρωμή και πιστεύετε ότι η ομάδα του καζίνο δεν αντιμετωπίζει σωστά τις ανησυχίες σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου ξανά στο michal.k@casino.guru . Θα ανοίξω ξανά την καταγγελία και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω.

Δεδομένου ότι οι αναλήψεις αντιμετωπίζονται σύμφωνα με το πρόγραμμα πληρωμών και με βάση τις συζητήσεις μας, θεωρούμε ότι αυτό το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς. Τώρα θα το επισημάνουμε ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο