Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είναι δυσαρεστημένος επειδή έχει εγγραφεί στο gamstop.co.uk και πιστεύει ότι δεν πρέπει να του επιτραπεί να παίξει. Επιπλέον, τα κέρδη του περιορίστηκαν στο 10x της τελευταίας κατάθεσής του. Ο παίκτης έπαιξε κατά λάθος με ένα μπόνους, το οποίο του χορηγήθηκε αυτόματα. Έχασε τον όρο, στον οποίο το καζίνο επισημαίνει, ότι οι παίκτες πρέπει να ζητήσουν την ακύρωση των μπόνους.
Κέρδισα το 2000 και έχω εγγραφεί στο παιχνίδι για να σταματήσω, οπότε δεν θα έπρεπε να με αφήσουν να παίξω όταν έρχομαι να κάνω μια απόσυρση, λένε ότι μόνο 600 μπορώ να έχω lol wtf Αυτοί είναι κατάλληλοι καουμπόηδες και θα έλεγα ότι ποτέ δεν παίζω ποτέ αυτόν τον ιστότοπο δεν δινουν σημασια
Αγαπητέ Jonathan,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Είμαι βέβαιος ότι γνωρίζετε τη γεωγραφική τοποθεσία της λειτουργίας GAMSTOP:
"Το GAMSTOP σάς επιτρέπει να θέσετε σε εφαρμογή ελέγχους για να περιορίσετε τις διαδικτυακές σας δραστηριότητες τζόγου.
Εγγραφείτε για την υπηρεσία και θα σας απαγορευτεί η χρήση ιστότοπων και εφαρμογών τζόγου που εκτελούνται από εταιρείες με άδεια στη Μεγάλη Βρετανία, για μια περίοδο της επιλογής σας. "
Εφόσον έχετε επιλέξει το καζίνο χωρίς άδεια, το πρόγραμμα Gamstop, δυστυχώς, δεν μπορεί να εφαρμοστεί εδώ. Σας παρακαλούμε να διευκρινίσετε, εάν έχετε ενημερώσει το Rufus Casino για το πρόβλημα του τζόγου σας πριν πραγματοποιήσετε κατάθεση; Εάν ναι, προωθήστε τη σχετική επικοινωνία στο kristina.s@casino.guru .
Αλλά βλέπω ένα άλλο πρόβλημα εδώ. Έλεγξα τους όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα:
"10.4. Εάν το σωρευτικό ποσό της κατάθεσης ενός παίκτη είναι ίσο ή μικρότερο από 200 €, ο παίκτης θα περιοριστεί στην ανάληψη έως και x10 το ποσό της πιο πρόσφατης κατάθεσης. Η πρόβλεψη είναι επίσης εκτελεστή εάν γίνονται επιπλέον καταθέσεις από τον παίκτη με σκοπό την παράκαμψη αυτής της ρήτρας. "
Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με το δίκαιο τυχερό παιχνίδι Gambx https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε αυτόν τον κανόνα άδικο και επιθετικό, μόνο όταν εφαρμόζεται ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε μπόνους Όρους και προϋποθέσεις που περιορίζουν το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης από ένα παιχνίδι μπόνους. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε συγκεντρώσει κέρδη από ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα και δεν έχετε αξιώσει μπόνους;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δεν πήρα ένα μπόνους. Μπορώ να σας δείξω το email όπου σας δίνουν 9 £ χωρίς να ζητήσετε, οπότε δεν θα έπρεπε να είμαι κάτω από κανέναν κανόνα μπόνους
Σκοπίμως δεν παίρνω αυτά τα μπόνους εξαιτίας αυτού
Ναι, μπορώ να σας στέλνω κάθε συναλλαγή αν θέλετε
Και έχω ξαναελέξει ότι δεν πήρα καν δωρεάν μπόνους, έτσι ήταν το λάθος μου λέγοντας ότι το έκαναν
το παιχνίδι το κέρδισα σε έναν όχι αιθέρα παιχνιδιού μπόνους και εκεί δεν απαντώ στον ηλεκτρονικό αιθέρα τώρα !!
Γεια σας Jonathan,
Έλεγξα τους όρους και προϋποθέσεις μπόνους του καζίνο ( https://www.rufuscasino.com/bonus-terms-conditions/?lang=en ) και το βρήκα:
Όλα τα μπόνους κατάθεσης θα πιστωθούν αυτόματα στον παίκτη μετά από μια επιτυχημένη κατάθεση.
3. Η ακύρωση μπόνους από παίκτες μπορεί να γίνει επικοινωνώντας με την υποστήριξη 24/7. Το μπόνους μπορεί να ακυρωθεί αρκεί ο παίκτης να μην κάνει ούτε ένα στοίχημα.
4. Εάν ένας παίκτης επιθυμεί να μην λάβει αυτόματο μπόνους από το σύστημα, ο παίκτης μπορεί να το κάνει επικοινωνώντας με την υποστήριξη 24/7. "
Δυστυχώς, ορισμένα καζίνο προσφέρουν μπόνους αυτόματα και πρέπει να ζητήσετε από την υποστήριξη για να τα ακυρώσετε. Εάν λάβατε και παίξατε με ένα μπόνους (ακόμα κι αν αυτό δεν ήταν σκόπιμο), φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα, γιατί τα καζίνο μπορούν να περιορίσουν τα μετρητά από τα μπόνους.
Τζόναθαν, υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να σε βοηθήσω;
Δεδομένου ότι ο Jonathan έχασε τον όρο αναφέροντας ότι οι παίκτες πρέπει να ζητήσουν την ακύρωση των μπόνους και, δυστυχώς, έπαιξε κατά λάθος με ένα μπόνους, δεν υπάρχει τίποτα που μπορούμε να κάνουμε.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
