Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κέρδισε περίπου 14 £ από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση. Όταν ήθελε να αποσύρει τα κέρδη της, ενημερώθηκε ότι το ελάχιστο όριο ανάληψης είναι € 500, οπότε συνέχισε να παίζει μέχρι να χάσει όλα τα χρήματά της. Απορρίψαμε αυτό το παράπονο, επειδή χωρίς ενεργό υπόλοιπο δεν θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη.
Γεια σας Έπαιξα με ένα μπόνους καλωσορίσματος 6 £ και κέρδισα πάνω από 14 £, οπότε σκέφτηκα να προσπαθήσω να αποσύρω 10 £, τα οποία όλοι σας επιτρέπουν να κάνετε.
Αυτό δήλωσε ότι έπρεπε να αποσύρω κάποια μορφή 500; Εμφανίστηκε χρησιμοποιώντας ένα σύμβολο της λίρας ευρώ, οπότε θα μπορούσε να ήταν λιγότερο.
Αμφιβάλλω πώς λειτουργούν αυτοί οι άγνωστοι ιστότοποι και απλά ενοχλήθηκα που δεν κατάφερα να αποσύρω τίποτα.
Περιττό να πω, συνέχισα να παίζω και επέστρεψα στα 20p, όχι πολύ εντυπωσιασμένος.
Αγαπητή Katharine,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς υπό αυτές τις συνθήκες, επειδή χάσατε όλα τα κέρδη σας. Καταλαβαίνω ότι αυτή η κατάσταση δεν θα συνέβαινε ποτέ αν το ελάχιστο όριο ανάληψης δεν ήταν τόσο υψηλό, ωστόσο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε μόνο εάν είχατε υπόλοιπο.
Ενημερώστε με, εάν υπάρχει κάτι, θα μπορούσα να σας βοηθήσω σχετικά με αυτήν την υπόθεση, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
