RubyFortune Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Πριν κάνω αυτό το παράπονο, διάβασα βήμα προς βήμα, ακολουθώ όλες τις οδηγίες σας, αλλά είναι ήδη πάρα πολύ για μένα. Ακολουθώ όλα όσα θέλει να υποβάλω η υποστήριξη του καζίνο. Μίλησα με την τράπεζά μου και τη gigadat και υπέβαλα όλα όσα μου ζητούσαν να υποβάλω. Το τελευταίο πράγμα που είναι αδύνατο να προβλεφθεί ότι ζητούν είναι "Η απόδειξη του λογαριασμού σας Interac θα πρέπει να απεικονίζει τη διεύθυνση email που συνδέεται με τον τραπεζικό λογαριασμό στο πλήρες όνομά σας." Έχω ήδη υποβάλει μια ηλεκτρονική δήλωση, επιβεβαίωση συναλλαγής που δείχνει το όνομά μου στο email και τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε στη συναλλαγή. Τους δείχνω επίσης τη συνομιλία μεταξύ της gigadat και της τράπεζας ότι δεν έχουν τίποτα να δώσουν σε αυτό που ζητούν, αλλά αν θα τους ζητήσουν επαλήθευση συναλλαγής μπορούν να απαντήσουν, αλλά επιμένουν να δώσω κάτι που δεν είναι διαθέσιμο.

Αυτή είναι η δεύτερη απόσυρσή μου που και η πρώτη δεν έχει κανένα πρόβλημα, γι' αυτό συνεχίζω να παίζω στον ιστότοπό τους επειδή αποδεικνύω ότι με την πρώτη μου νίκη ότι πληρώνω στο διαδικτυακό καζίνο. και τώρα αυτό συμβαίνει, χάνω πλέον την εμπιστοσύνη μου στο να παίζω σε άλλους ιστότοπους εξαιτίας αυτού. Έχασα ήδη 60 χιλιάδες cad, αλλά είναι πολύ δύσκολο να πληρώσουν 1000 cad. Έχω όλα τα αντίγραφα των απαιτήσεων που τους υπέβαλα και κάθε συνομιλία της τράπεζας και της gigadat μου. είναι σχεδόν 1½ μήνας σκέφτηκα ότι θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω αυτά τα χρήματα για τα γενέθλιά μου, αλλά το μόνο που μου έδωσε ήταν το άγχος να συμμορφωθώ με όλα όσα χρειάζονται. Έχω επίσης κάποια συζήτηση μεταξύ εμένα και της ομάδας υποστήριξής τους, αλλά δεν την συμπεριέλαβα πια, είναι απλώς η ίδια περιττή συζήτηση για την απαίτηση ότι δεν μπορούν να μου δώσουν κανένα δείγμα του τι αναφέρουν για να μπορώ να ρωτήσω. Απλώς επισυνάπτω τις πιο πρόσφατες απαιτήσεις που υπέβαλα και εσείς αποφασίζετε αν δεν είναι αρκετές για να αποδείξω την ταυτότητά μου. Ήταν πάντα μια τακτική που τους καθυστερούσε. Είναι ακόμη δύσκολο να μιλήσεις και να εξηγήσεις στην υποστήριξή τους. Χρειάζομαι πραγματικά τη βοήθειά σας...

Ευχαριστώ εκ των προτέρων

Αγαπητέ George Romeo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια,

Ήδη στέλνω ό,τι μπορώ να παράσχω ακόμη και την απάντηση που μου έδωσαν αφού τους έστειλα αυτό που χρειάζονταν. Δεν υπάρχει λόγος να συμμορφωθώ, αλλά το μόνο που μπορούσα να κάνω να τους ρωτήσω και να αποδεχτώ αυτό που θα μπορούσαν να μου δώσουν μόνο ως αναφορά. δεν παράγει κάτι που δεν υπάρχει.

Αγαπητέ George Romeo,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Δυστυχώς, πρέπει να σας ενημερώσω ότι τα καζίνο αυτής της ομάδας δεν επιθυμούν να συνεργαστούν μαζί μας για την επίλυση τυχόν καταγγελιών λόγω των αυστηρών κανόνων GDPR τους. Η μόνη μου πρόταση θα ήταν να συνεργαστώ πλήρως με το καζίνο και να παρέχω όλα τα ζητούμενα έγγραφα στην καλύτερη δυνατή ποιότητα και χωρίς καμία καθυστέρηση.

Μια άλλη δυνατότητα θα ήταν να επικοινωνήσετε με την επίσημη ADR (Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών) eCOGRA https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1 . Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της επίσημης καταγγελίας. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Μην ανησυχείτε, σας ευχαριστώ και θα το κάνω

Παρακαλώ ενημερώστε με όταν υποβληθεί η καταγγελία. Σε ευχαριστώ πάρα πολύ. Για άλλη μια φορά, εύχομαι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Αγαπητέ George Romeo,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Εξακολουθώ να προσπαθώ να περιμένω την απάντηση της τράπεζας, έχω μια ακόμη επιλογή και αν δεν τη δεχτούν, τότε αυτό είναι, απλώς θα δεχτώ ότι δεν μπορούσα να πάρω τα χρήματά μου πια.

Κράτα με ενήμερο, George Romeo. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Γεια σου George Romeo,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;

Αγαπητέ George Romeo,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Γεια σου Πατρονέλα,

Αφού άκουσα από την τράπεζα ότι είναι τα μόνα έγγραφα που θα μπορούσαν να μου δώσουν, χάνω ήδη την ελπίδα ότι θα μπορούσα να πάρω τα χρήματά μου. εξηγώντας στην υποστήριξή τους και απογοητεύομαι κάθε φορά που θα συμμορφώνομαι με την ταυτότητα που ζητούν και θα περιμένω και συνεχίζω να απορρίπτω. μιλώντας με άτομα στα οποία υποδεικνύουν. Έχω επίσης προβλήματα στην οικογένεια και στη δουλειά μου, επομένως τα έχω παρατήσει, φυσικά θα πει "θα σου δώσουμε τα λεφτά σου αλλά εσύ απλά υποβάλλεις αυτές τις αποδείξεις". Λοιπόν, δεν μπορώ να τους κάνω θαύμα. αλλά σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας να με βοηθήσετε. Ελπίζω η επιχείρησή τους να γίνει πιο ευημερούσα.

Ευχαριστώ πολύ, George Romeo, για τα καλά σου λόγια.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν επιθυμείτε να προχωρήσετε στην υποβολή επίσημης καταγγελίας στην Αρχή Αδειοδότησης όπως περιέγραψα προηγουμένως;

Γεια σου Πετρονέλα,

Σας ευχαριστώ που συνεχίζετε να επικοινωνείτε μαζί μου παρόλο που έχασα ήδη την ελπίδα μου. Ήθελα πολύ να κάνω μια επίσημη καταγγελία. Δεν είναι πια για τα χρήματα αλλά το άγχος και η προσπάθεια που δεν σκέφτηκαν καν τον χρόνο που δίνουμε για να συμμορφωθούμε με ό,τι ζητάνε και παρόλο που από την αρχή ξέρετε ότι ψάχνουν τα έγγραφα που είναι αδύνατο να πάρουν, πρέπει να δείξουμε προσπάθεια γιατί διακυβεύονται τα χρήματά μας, αλλά τελικά το ίδιο αποτέλεσμα είναι ότι αν αισθανόμαστε ότι πρέπει να είστε κατηγορούνται επειδή πιστεύουν ότι δεν συμμορφώσατε. Δεν είχα καν χρόνο να ξεκουραστώ τις μέρες της άδειας μου μόνο για να επικοινωνήσω με τα άτομα με τα οποία ήθελαν να μιλήσω. Τα γενέθλιά μου έχουν περάσει και ελπίζω ότι θα μου τα δώσουν μέρα, έτσι ώστε τουλάχιστον να έχω χρήματα για να περιποιηθώ την οικογένειά μου. Δεν ξέρω γιατί πρέπει να το κάνουν σε απλούς ανθρώπους που απλώς δοκιμάζουν την τύχη τους, μήπως το κέρδος τους δεν είναι αρκετό ακόμα ή είναι απλώς άπληστοι για να κάνουν τους άλλους ανθρώπους να ζωές βαρύ...Το να μιλάς μόνο με την υποστήριξή τους είναι πολύ αγχωτικό αν πρέπει να περάσεις ένα έγγραφο που δεν μπορείς καν να τους περιγράψεις για τι μιλάς και μετά, αν κλείσεις τη συνομιλία, τότε πρέπει να μιλήσεις με άλλον χειριστή το πρόβλημά σου ξανά και ξανά χωρίς καν να γνωρίζεις τι σου απαντούν. είναι σαν όλα θα σου απαντήσουν είναι σενάριο θα σου επαναλάβουν την ίδια απάντηση.Ελπίζω ρουμπίνι της τύχης να είσαι ικανοποιημένος και απλά να κάνεις τους ανθρώπους ευτυχισμένους με πολύ μικρό τρόπο.Ακόμα κι αν έχεις όλα τα χρήματα στον κόσμο που δεν θα είναι μια διαβεβαίωση για τη σωτηρία σας. Ευχαριστούμε τον γκουρού του καζίνο ιδιαίτερα την Petronela για τη συνεχή βοήθειά της σε απλούς παίκτες όπως εγώ. περισσότερη δύναμη στη σελίδα σας.

Ευχαριστώ πολύ, George Romeo, για τα καλά σου λόγια για άλλη μια φορά. Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε;

Γεια σου Πετρονέλα,

Στο μεταξύ, η κατάθεση δικογραφίας εναντίον τους είναι αρκετή για μένα. ευχαριστώ.

Ευχαριστώ πολύ, George Romeo, που επιβεβαίωσες ότι έχει υποβληθεί επίσημη καταγγελία στην Αρχή Αδειών. Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά ελπίζουμε ότι η περίπτωσή σας θα επιλυθεί σύντομα προς ικανοποίησή σας. Θα κλείσω αυτήν την καταγγελία ως "Αναμονή για απόφαση ρυθμιστή" και σας ζητώ ευγενικά να μας κρατάτε ενήμερους ( petronela.k@casino.guru ) για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις ή αποτέλεσμα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ George Romeo,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Θέλαμε να παρακολουθήσουμε την περίπτωσή σας, η οποία είχε επισημανθεί ως "Αναμονή για Ρυθμιστή" στον ιστότοπό μας πριν από λίγο καιρό. Αναρωτιόμασταν αν υπήρξαν ενημερώσεις ή λύσεις από την τελευταία μας συνομιλία.

Εάν η περίπτωσή σας έχει επιλυθεί από την Αρχή Αδειοδότησης, σας παρακαλούμε να μας διαβιβάσετε την επίσημη δήλωσή τους στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru . Από την άλλη πλευρά, εάν η απόφαση ήταν υπέρ του καζίνο, θα ήταν ακόμα απίστευτα χρήσιμο να το γνωρίζουμε. Κατανοούμε ότι έχει περάσει αρκετός καιρός, αλλά η ενημέρωση της καταγγελίας σας θα μας επιτρέψει είτε να εκδώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο (αν η απόφαση ήταν υπέρ σας) είτε να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η Αρχή υποστηρίζει τον χειριστή.

Εκτιμούμε πραγματικά τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή george romeo,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.