Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και το καζίνο δεν ανταποκρίνεται. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή το καζίνο παρείχε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία πολλαπλών λογαριασμών που δημιουργήθηκαν από τον παίκτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Ruby Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 95 €
Ruby Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Εκπλήρωσε όλες τις απαιτήσεις μπόνους στο καζίνο. Ζήτησα απόσυρση και έκτοτε δεν έχω νέα. Δεν υπάρχει απάντηση στα email μου, καμία απάντηση ή σχόλια. Νομίζω ότι είναι πραγματικά κρίμα. LG Sabine
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Nachteule1,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Ruby Slots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Κάνατε ποτέ κατάθεση στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας...Έχω στείλει email όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Αλλά δεν έχει επαληθευτεί ακόμα.
Δεν πλήρωσα ποτέ.
Έγραψε πολλά email αλλά δεν έλαβε ούτε μία απάντηση.
LG
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε από πότε είναι σε εξέλιξη η επαλήθευση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Η επαλήθευση έχει ήδη διαρκέσει περισσότερες από 14 ημέρες
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ Nachteule1 για τις πληροφορίες. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Nachteule1,
Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και στο εξής θα σας βοηθώ σε αυτήν την υπόθεση. Για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα, θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Ruby Slots Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα.
Μπορείτε να μας δώσετε τυχόν λόγους για την καθυστέρηση στην ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC που προκαλεί το πρόβλημα με το αίτημα απόσυρσης για τον παίκτη;
Ευχαριστώ.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Χαιρετισμούς σε όλους,
Δεν μπόρεσα να βρω υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης σε κανέναν από τους τρεις λογαριασμούς που έχουν καταχωριστεί στο πρόσωπό σας Nachteule1. Τα υπόλοιπα και στους τρεις λογαριασμούς είναι κάτω από το ελάχιστο ποσό ανάληψης των 100 $. Βλέπω ότι υπήρχαν 100 $ σε έναν από τους λογαριασμούς σας, ωστόσο οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο επιτρέπουν μόνο έναν λογαριασμό ανά παίκτη ή νοικοκυριό ανά καζίνο και επιτρέπεται μόνο μία δωρεάν μάρκα μεταξύ των καταθέσεων. Το υπόλοιπο έχει πλέον μειωθεί στα 4,28 $, αλλά τη στιγμή του κερδισμένου υπολοίπου ήταν το αποτέλεσμα πολλαπλών δωρεάν μάρκες χωρίς καταθέσεις στο ιστορικό κανενός από τους λογαριασμούς.
Εάν θέλετε να πληροίτε τα κριτήρια για εξαργύρωση, θα πρότεινα να μιλήσετε με το τμήμα σέρβις μας και να απενεργοποιήσετε τους άλλους δύο λογαριασμούς. Στη συνέχεια, θα δικαιούστε εξαργύρωση εάν κερδίσετε στην επόμενη κατάθεσή σας ή σε μια μετέπειτα έγκυρη δωρεάν μάρκα.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Κουλοχέρηδες Nick and Ruby
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Nachteule1,
Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων και των όρων και προϋποθέσεων μπόνους του καζίνο - πολλαπλοί λογαριασμοί και χρήση μπόνους χωρίς κατάθεση και στους τρεις λογαριασμούς.
Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την επίλυση καταγγελίας, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
